112 รีวิว
InterContinental Hotels Bordeaux - le Grand Hotel
Bordeaux City Center บอร์กโดซ์|0.52km จากFromagerie Deruelle
ก่อนอื่นฉันมักจะไม่ส่งความคิดเห็น ฉันคิดว่าประสบการณ์ของทุกคนเป็นส่วนตัวขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณเคยไปมาก่อนและความคาดหวังของคุณ ฉันยังคิดว่ามันยุติธรรมที่จะจัดการกับปัญหากับฝ่ายบริหารก่อนที่จะโพสต์ในฟอรัมสาธารณะ ทั้งหมดของความกังวลเหล่านี้ที่ผมอ้างถึงด้านล่างได้แสดงให้ผู้บริหารและตอบสนองต่อวันที่ไม่แยแส โดยรวมแล้วโรงแรมนี้ต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ แต่น่าเสียดายที่ลักษณะการตกแต่งที่เหนื่อยล้าก็ขยายไปถึงพนักงานและผู้บริหารเช่นกัน ปัญหาของฉันมีหลายอย่าง ห้องไม่ได้ให้บริการอย่างถูกต้องในสองวัน สีลอกออกจากผนังและเครื่องปรับอากาศทํางานไม่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าห้องเย็นบ่อยครั้ง ห้องยังสว่างไม่ดีซึ่งสร้างบรรยากาศที่น่าผิดหวังมาก การเช็คอินและเช็คเอาท์เป็นเรื่องตลก เมื่อฉันเช็คเอาท์ฉันไม่มีบิลไม่มีใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินใด ๆ และไม่มีใครส่งอีเมลถึงฉัน เมื่อฉันกลับบ้านฉันเห็นว่าฉันถูกเรียกเก็บเงินเกิน 300 ยูโรซึ่งฝ่ายบริหารบอกฉันว่านี่เป็นการปฏิบัติปกติ แต่ฉันจะได้รับเงินคืนให้ฉัน อย่างไรก็ตามการจัดการอีเมลใช้เวลาสามวันในการแจ้งเรื่องนี้ หากฉันได้รับใบแจ้งหนี้ / ใบแจ้งหนี้หรือแจ้งเรื่องนี้โดยแผนกต้อนรับสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น มีปัญหาอื่น ๆ พื้นที่ส่วนกลางชั้นล่างมีขนาดเล็ก ทรุดโทรม และแสดงผิดโดยเว็บไซต์ของโรงแรมอย่างสมบูรณ์ พนักงานปฏิเสธที่จะเรียกแท็กซี่ให้ฉันและบอกให้ฉันเข้าไปข้างในและสั่ง ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ แต่แน่นอนว่านั่นเป็นหนึ่งในข้อดีของการเข้าพักในโรงแรมห้าดาว ในที่สุดการสื่อสาร ฉันส่งอีเมล์พวกเขาโดยใช้ที่อยู่ที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของพวกเขากรอกแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์และในที่สุดก็เสร็จสิ้นการสํารวจความพึงพอใจของลูกค้า สิ่งนี้ไม่ได้กระตุ้นความสนใจของผู้บริหารโรงแรม ในที่สุดฉันก็ใช้วิธีเดียวที่พยายามและเชื่อถือได้คือ Twitter ในที่สุดฉันก็ได้รับคําตอบที่นี่ แต่มันก็ช้าและเหนื่อยมากเช่นกัน ห้องพักราคา 500 ยูโรต่อคืน มันอยู่ไกลจากความคุ้มค่า ฉันจะไปบอร์โดซ์อีกครั้งแน่นอน ฉันจะพักที่โรงแรมนี้อีกครั้งหรือไม่ แน่นอนที่สุด ปัญหาในโรงแรมนี้ขยายออกไปทั่วทั้งบอร์ด และจะต้องพยายามแก้ไข
