101 รีวิว
The Omni Grove Park Inn - Asheville
แอชวิลล์|1.9km จากBeaver Lake Bird Sanctuary
ทางโทรศัพท์ได้จอง ”บิ๊กแดนซ์ วีคแพคเกจ” ไว้ คือรวม 2 คืน ตั๋วงานเต้นทั้งหมด อาหารเช้า 2 มื้อ และที่จอดรถ จองแพคเกจไปทางเอเจ้นยืนยันว่าต้องซื้อตั๋วเต้น 2 ใบเพิ่มอีก $278 รวมๆ แม้ว่าจะชี้ไปว่าทางเวปแจ้งว่ารวมตั๋วแล้วแต่เธอก็ยืนยันอยู่ ไม่อยากพลาด ตอนแรกก็ซื้อไป สองสามวันต่อมาโทรกลับมาอีกครั้งเพื่อสอบถามความต้องการตั๋วและตัวแทนอีกคนยืนยันว่าไม่มีตั๋ว 2 ใบและนางยื่นคืนเงินบัตรเครดิตให้ หลังจากนั้นหนึ่งอาทิตย์ไม่มีการคืนเงิน ดิฉันโทรกลับมาอีกครั้งและได้ผ่านการสนทนาเดิม พวกเขายืนยันว่ายังไม่ได้ออกเงินคืนและไม่ได้เสนอคําอธิบายใดๆ แต่ได้ขอโทษ อีกครั้งที่สัญญาว่าจะคืนเงินแต่ใช้เวลาอีกสัปดาห์กว่าเงินคืนจะปรากฏขึ้นจริงๆ ถ้าผมไม่รบกวนโทรหาพวกเขา-สองครั้ง-ผมคงโดนชาร์จเกินและพวกเขาก็คงไม่ได้ทําอะไรเลย ตอนเช็คอินเราได้กุญแจอิเล็กทรอนิกส์ 2 อันและก็ไม่ทํางาน โชคดีที่มีพนักงานโรงแรมบังเอิญอยู่ตรงทางเดินและเขาก็ให้เราเข้าไป ดิฉันเดินลงมาอธิบายปัญหาและพนักงานดูแลโปรแกรมกุญแจเดิมใหม่ ผลลัพธ์: ไม่มีความสุข ฉันโทรลงไปแล้วพวกเขาก็ส่งคนขึ้นมาพร้อมกับกุญแจใหม่ 2 ตัว ซึ่งในที่สุดก็ทํางาน ทําไมเค้าไม่แค่ให้กุญแจใหม่ 2 อัน ครั้งแรกก็ปริศนา ที่บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าตรงที่นั่งรอก็หมดทั้ง 2 ถัง กาแฟหมด แทนที่จะนําถังใหม่ 2 คัน มาแทนที่ที่ว่าง พนักงานเลือกเอาถังที่ว่าง 2 คัน ไปทิ้งซะ น่าจะเติม ไม่ได้ทิ้งอะไรไว้ให้แขก ใช้เวลา 20 นาทีในการเปลี่ยนถังมาถึง ยากแค่ไหนในการเติมกาแฟแบบเป็นมิตรกับลูกค้า ข้อผิดพลาดแบบนี้ก็ธรรมดาทั่วไปในโรงแรมทั่วไป GPI ไม่ใช่โรงแรมทั่วไป ไม่ควรสั่งราคาพรีเมี่ยมเพื่อประสิทธิภาพประจําวัน โรงแรมมีเสน่ห์ที่เป็นเอกลักษณ์ บรรยากาศ และประสบการณ์ ที่หาได้ไม่กี่ที่ แต่ความคาดหวังที่เค้าตั้งไว้ไม่เจอเสมอ
