Sehr schönes Resort mit hochwertiger Ausstattung. Sehr schön sind auch der Pool und die Pool Bar. Super fanden wir auch den Fitnessbereich. Sehr groß und exzellent ausgestattet. Nicht so schön fanden wir, dass es kaum Tageslicht in unserem Zimmer gab (Standardzimmer im Erdgeschoss) und das Restaurant. Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen waren nicht alle Optionen gut. Das Personal im Restaurant war zu Stoßzeiten sehr überfordert. Folglich mangelhafte Koordination und lange Wartezeiten. Dennoch waren sie immer sehr freundlich. Wir würden immer wieder Proaktiv nach Allergien gefragt, die Antwort (kein Weizen) darauf wurde aber stets ignoriert und zu keinem Zeitpunkt berücksichtigt.
Eine Frechheit war das Breakfast to go, als wir vor dem Frühstück los mussten: ein ungetoastetes geschmacklostes Toastbrot und ein Apfel für sage und schreibe 15 USD. Das geht gar nicht! Was uns sehr gestört hat ist das Klientel des Hotels, oder zumindest ein Teil davon, der am stärksten negativ auffällt: Größere Gruppen von US-Amerikanern, für die Urlaub gleichzusetzen ist mit einem kollektiven Besäufnis. Diese Gruppen waren entsprechend immer sehr sehr laut am Pool und im Restaurant. Das hat die Entspannung teilweise unmöglich gemacht.
AAntenor Jr.Otherwise amazing hotel plagued by rude staff and tour buses. First, this a hotel is used by Americans in bus tours - expect hundreds of them any given time. Second, the staff is incredibly rude. We had an issue with our keys and the reception employee, Ana Belen, refused to help us or even try to understand the issue. TV turned up by itself in the middle of the night. The toilet flush situation is terrible, there is simply no pressure. The good thing, hotel is nearby the Cloud Reserve, breakfast is good and pool looks good.
CChris KnappWe thoroughly enjoyed our visit to Montverde. Hotel Poco a Poco was a wonderful hotel, quaint, personal and beautiful. The location was great and we enjoyed the restaurant for both breakfast and dinner. We did not use the spa service but did enjoy the walk through the gardens.