Reykjavik Outventure

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 เราจองทัวร์ชายฝั่งทางใต้ส่วนตัว แพงมาก กับสโนว์โมบิลกับเรคยาวิก Outventure น่าเสียดายที่เราไม่ได้รับส่วนทัวร์ส่วนตัวของแพ็คเกจนี้ เราถูกรับ (สาย) และขับรถไปที่ค่ายฐานเพื่อเล่นสโนว์โมบิลบนธารน้ําแข็ง เมื่อสโนว์โมบิลเสร็จแล้ว เราก็ถูกพากลับไปที่เรคยาวิก คนขับของเราเสนอให้หยุดที่น้ําตกระหว่างทางกลับบ้านและรอที่ลานจอดรถเมื่อเราเดินขึ้นไปเอง เราไม่ได้รับทัวร์ส่วนตัวหรือแพ็คเกจส่วนใหญ่ตามที่อธิบายไว้ เราติดต่อบริษัทหลังจากนั้นและผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ Bence บอกเราว่ามันขึ้นอยู่กับแขกเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างมีประสบการณ์ในทัวร์ส่วนตัว อะไร? แม้ว่าพวกเขาจะตกลงกันว่าเราไม่ได้รับทัวร์ส่วนตัว - เพียงนั่งรถไปสโนว์โมบิลและกลับ - พวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินบางส่วนสําหรับส่วนหนึ่งของทัวร์ที่เราไม่ได้รับ การเดินทางนี้ถูกจองผ่าน บริษัท จองและโรงแรมของเรา ทั้ง บริษัท จองและโรงแรมตกลงว่าเรคยาวิก Outventure ดําเนินการไม่เหมาะสมและตกลงว่าเราควรรับเงินคืน พวกเขาทั้งสองพูดกับเรคยาวิก Outventure แยกต่างหากและไม่สามารถคิดกับพวกเขาได้ ในที่สุด ทั้งบริษัทจองและทางโรงแรมได้ยกเว้นค่าคอมมิชชั่นในการจองของเราและให้มันแก่เราเพราะพวกเขารู้สึกแย่ที่เรคยาวิก Outventure ปฏิเสธที่จะทําสิ่งถูกต้อง โรงแรมของเรายังตัดความสัมพันธ์กับเรคยาวิก Outventure จากการมีประสบการณ์ของเราและจะไม่จองแขกกับบริษัทนี้อีกต่อไป ในขณะที่เราสนับสนุนให้ทุกคนเยี่ยมชมประเทศ เราขอแนะนําให้คุณอย่าใช้เรคยาวิก Outventure สําหรับทัวร์ใด ๆ หวังว่าพวกเขาจะไม่ขโมยคุณเหมือนที่เราทํา มีบริษัททัวร์ที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณควรใช้แทน เราสนุกกับไอซ์แลนด์ตะวันออกตะวันตกมาก เรายังมีประสบการณ์ที่ดีกับ Superjeep Iceland และ Nicetravel Iceland สองครั้งที่ผ่านมาของเราไปยังประเทศ

กลุ่มของฉันมีประสบการณ์ที่แย่ที่สุดกับบริษัทนี้ เราจองทัวร์เวลา 21:00 น และรับเวลา 20:30 น ไกด์นําเที่ยวไม่ต้องการดําเนินการทัวร์นี้อีกต่อไปดังนั้นพวกเขาจึงเลื่อนการจองของเราไปจนกว่าจะ 18:00 น จากนั้นฉันก็โทรไปตอน 19:00 น และบอกฉันว่าเราพลาดการรับทัวร์ และพวกเขาไม่สามารถรับเกียรติการจองเดิมของเราได้เวลา 21:00.I ได้รับแจ้งว่าฉันจะได้รับเงินคืนเต็มจํานวน แต่ฉันต้องไม่แสดงความคิดเห็นที่ไม่ดี ฉันทิ้งความคิดเห็นออนไลน์เกี่ยวกับประสบการณ์นี้ บริษัท จึงยกเลิกการคืนเงินของฉัน บริษัท อ้างว่าพวกเขาส่งอีเมลถึงฉัน แต่ พวกเขาใช้ที่อยู่อีเมลผิดและไม่ได้โทรหาฉันแม้ว่าพวกเขาจะอยู่ในบันทึกหมายเลขติดต่อของฉันและคู่ของฉันก็ตาม ไม่ว่าพวกเขาจะโทรมาฉันจะไม่สามารถเข้าร่วมทัวร์เร็วกว่าที่เราจองไว้เป็นเวลา 3 ชั่วโมง และความจริงที่ว่าพวกเขาได้ยกเลิกการคืนเงินของฉันเว้นแต่ฉันจะลบรีวิวเชิงลบนั้นน่าตกใจเมื่อรีวิวได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์ ทําไมพวกเขาคิดว่าพวกเขาสามารถย้ายทัวร์ของเราไปข้างหน้าได้นานกว่า 3 ชั่วโมงและไม่สามารถพูดคุยกับเราเกี่ยวกับเรื่องนี้และเก็บเงินไว้เหนือฉันอย่างซื่อสัตย์ ผู้บริหารหยาบคายอย่างไม่น่าเชื่อและพยายามที่จะข่มขู่ลูกค้าที่จะลบความคิดเห็นเพื่อรับเงินคืนที่สมเหตุสมผลอย่างเต็มที่ (ภาพด้านล่าง)

ฉันต้องการให้นักท่องเที่ยวที่ต้องการจองกับ บริษัท นี้รู้ว่าโปรดอย่าเสี่ยงกับพวกเขาพวกเขาจะยุ่งกับคุณคุณจะไม่สามารถมองเห็นแสงเหนืออันเป็นสัญลักษณ์เมื่อคุณเยี่ยมชมไอซ์แลนด์ การเผชิญหน้าของเรากับการเดินทางครั้งนี้ บริษัท กลายเป็นคืนที่แน่นอน ตอนแรกเราจองทัวร์เวลา 21:00 น. แต่บริษัทก็เปลี่ยนเราไปทัวร์ 18:00 น. โดยไม่แจ้งให้ทราบเพียงพอ ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาโทรหาเราเวลา 19:00 น ในขณะที่เราทานอาหารเย็นเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าเราพลาดการเดินทางเนื่องจากการกําหนดเวลาที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าพวกเขาจะติดต่อเราหลายวิธี บริษัทพยายามที่จะเปลี่ยนความผิดของเราโดยการอ้างอีเมลที่กระโดดและปฏิเสธที่จะรับผิดชอบต่อการกระทําของพวกเขา มันเป็นสิ่งสําคัญที่จะระมัดระวังเมื่อจัดการกับ บริษัท ท่องเที่ยวนี้ ที่น่าสนใจเพื่อนของเราจองทัวร์กลางคืนกับ บริษัท อื่นและโชคดีที่ได้ชมแสงเหนือตอนเที่ยงคืน ในทางตรงกันข้ามเราถูกกําหนดให้เดินทางอีกครั้งเวลา 18.00 น และพลาดโอกาสในการดูไฟในขณะที่ CEO แสดงลักษณะที่หยาบคายและคุกคามในข้อความและปฏิเสธการคืนเงินของเราเว้นแต่เราจะปฏิบัติตามความต้องการของพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดคือ ความไม่พอใจของความทุกข์ทั้งหมดนี้คือว่าผู้บริหารไม่ได้ขอโทษและพยายามที่จะใช้กลยุทธ์การข่มขู่เพื่อขัดขวางความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์ของเรา รีวิวนี้สะท้อนให้เห็นถึงประสบการณ์จริงของเราอย่างถูกต้องและเราปฏิเสธที่จะถูกปิดกั้นโดยกลยุทธ์การหลอกลวงของพวกเขา เป็นมูลค่าการสังเกตว่า บริษัท ท่องเที่ยวอื่น ๆ ที่ต้องยกเลิกการเดินทางของเราด้วยเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายและติดต่อเราทันทีเมื่อวันก่อน ออกเงินคืนทันทีโดยไม่ยุ่งยาก

บริษัท ท่องเที่ยวนี้ทําให้เราผิดหวังอย่างมาก พวกเขากําหนดการเดินทางของเราล่วงหน้า 3 ชั่วโมงและไม่สามารถติดต่อเราได้ จากนั้นพวกเขาตําหนิเราที่พลาดการเดินทางและบอกเราว่าเราจะไม่คืนเงินเว้นแต่เราจะลบความคิดเห็นเชิงลบของเรา