โรงแรมที่มีสปาในบลากอฟกราด บัลแกเรีย

I have a special experience with this hotel. So I am staying for 2 nights. On the first night, they gave me a disabled room instead of what I had booked. I have tried to speak to the receptionist but have been told that it is fully booked, so they are not able to provide the room type that I booked. When I checked in, they did not mention anything about that. So I would advise to double check when you get into your room.I have talked to trip.com, and they informed me that the hotel has actually upgraded my room with a balcony. But I don't actually use the balcony and I would like to get the room type that I booked because that is what I need. So trip.com has sorted it out for me with the hotel manager and they agreed to change the room for me on the second night. I would say the room that I booked is much more bigger than the room that I stayed on the first night. There are pictures for both room below. I am glad that trip.com can sort this out for me and the hotel has changed it for me. Otherwise I probably will make a complaint about that. So, I am quite satisfied about sorting out the query. The room is clean in general. However, the pillow is not comfortable at all. A basic selection of breakfast. Location is quite good as it is only 5 to 10 minutes walk to ski schools and the resort. It is close to the restaurant as well. Staff are good, but I found a bit difficult to communicate in English. They can speak English, but I would say only basic conversation. The ski school in the hotel is too expensive. Although they said it is a VIP course but you can found somewhere cheaper in about 5 minutes walk.

Мы заселились 10 сентября, и сразу по прибытию девушка на ресепшене нас убеждала, что у нас оплачено только на 1 человека в их системе, предлагая оплатить за второго еще за 3 ночи, после нашей настойчивости она кому-то позвонила, чтобы узнать и оказалось, что все нормально и у нас все оплачено, с ее стороны это было грубо, как-будто мы ******. Также мы бронировали номер с 2 отдельными кроватями, на фото такие номера были, но нам дали номер с 1 кроватью, мы поменяли его на другой, где 2 кровати, но нам пришлось их раздвинуть и просить 2 простынь. Также она сообщила, что стиральная машина сломана, а через 2 дня другая девушка сказала, что сломана только сушилка, и мы не усели постирать наши вещи. В номере не работали розетки на одной стене, и не работал телевизор. На кухне есть плита, но нет кастрюли или сковородки, так что ничего не приготовишь. Завтраки были довольно хорошие, есть что выбрать и позавтракать, в номерах было действительно чисто, в спа и бассейне практически не было людей в это время, но возможно было покупаться. Вариантов поужинать в ресторане не очень много, а ресторан неподалеку работает только 3 дня в неделю и слишком поздно для ужина. В качалке нет особо тренажеров, а один сломан, моему мужу это было важно и он расстроен. Туда можно ехать, если у вас есть своя машина и вы ходите побыть в тишине.

Number one hotel in Bansko

The spa is huge and wonderfull, the pool is great, the food is great and a lot of options, the coffee was very good, sweets were very tasty. Breakfast very good. the room was nice and big. The men at the front desk were not very nice. The overall experience was very good because of the great heated pool with the jacuzzi inside.

Very nice place and for a great price. The receptionist didn't speak English so we used Google translate, but once done, we got a quick and good service. The hotel is a bit distanced from the main street and the gondola to the ski area, but it's quite and good for driving to the mountain.

It's an amazing hotel.

โรงแรมรีสอร์ทที่ดีมาก ตั้งอยู่ใจกลางเมือง หาง่ายโดยรถยนต์ แผนกต้อนรับของโรงแรมอบอุ่นและแนะนําบริการต่างๆ อย่างละเอียด และที่พักยังรวมบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าและอาหารเย็นสองมื้อซึ่งหาได้ยาก ห้องพักในโรงแรมสะอาด เป็นระเบียบ ตกแต่งอย่างระมัดระวัง อุปกรณ์และสิ่งอํานวยความสะดวกทุกประเภทใช้งานง่ายมาก สระว่ายน้ําในร่มและกลางแจ้งของโรงแรมเป็นไฮไลท์โดยเฉพาะสระว่ายน้ํากลางแจ้ง มีสระว่ายน้ําอินฟินิตี้หลายสระ วิวกว้าง อุณหภูมิน้ําสบาย ชอบๆ

Хорошее место . Отличный Спа . Очень хороший завтрак . И странный, без улыбок персонал . Когда мы зашли в ресторан , с нами не поздоровались . Мы посидели 3 минуты и вышли . Обедать не получилось . А вот на завтрак мы уже сами все взяли и съели . Здороваться не нужно . Лишь бы была еда . Персонал в СПА кстати оказался вежливым .

Another great stay at the boutique spa hotel and look forward to the next.

Love it love it love it. This hotel deserves their five stars service reviews. Staff were very welcoming and helpful. The spa facilities was absolutely perfect! Will definitely be back!