โรงแรมที่มีสระว่ายน้ำในฮ่องกง จีน

โรงแรมสำหรับนักธุรกิจในใจกลางย่านหว่านไจ๋ การเดินทางสะดวกมาก มีทั้งรถไฟฟ้า รถราง และรถเมล์อยู่ใกล้ ๆ เหมาะสำหรับผู้ที่เดินทางไปทำธุรกิจในเซ็นทรัลหรือศูนย์ประชุมและนิทรรศการ ห้องพักสะอาดโดยรวม สิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างเก่าแต่ยังคงได้รับการดูแลอย่างดี โต๊ะทำงานเหมาะสำหรับทำงาน หมอนสามารถขอเปลี่ยนความนุ่มได้ อาหารเช้ามีทั้งอาหารตะวันตกและอาหารจีนแบบง่าย ๆ ให้เลือกเพียงพอและตอบโจทย์ความต้องการ สระว่ายน้ำบนชั้นดาดฟ้าและฟิตเนสเป็นจุดเด่น ข้อเสียเล็กน้อย: ห้องพักที่หันหน้าออกถนนอาจมีเสียงดังรบกวนเล็กน้อยจากถนน และโรงแรมในฮ่องกงโดยทั่วไปมีขนาดไม่ใหญ่มาก ต้องทำใจเรื่องพื้นที่

เลือกที่นี่เพราะมีห้องสำหรับครอบครัวและมีรถรับส่งไปซึนวาน บรรยากาศดีมาก โรงแรมมีพื้นที่กิจกรรมเล็กๆ ให้พักผ่อน ตอนที่ฉันเข้าพัก โรงแรมไม่มีแปรงสีฟันฟรี แต่มีผ้าเช็ดตัวให้

มาฮ่องกงช่วงวันปีใหม่ ราคาขึ้นก็เป็นเรื่องปกติสำหรับวันหยุดยาว แต่เรื่องความสะอาดไม่ค่อยดีนัก ทำเลก็ธรรมดาๆ อยู่บนเขา ถนนคดเคี้ยวสิบแปดโค้ง แผนที่ในจีนแผ่นดินใหญ่ก็ไม่แสดงตำแหน่งที่ถูกต้อง ต้องหาโรงแรมให้เจอเองก่อน ก่อนนอนเห็นผ้าห่มมีคราบสกปรกชัดเจน กระบวนการเช็คอินยาวนานมาก ทำให้การดำเนินการช้า คนเยอะต้องรอนาน พนักงานต้อนรับบริการดี แต่ปัญหาหลักคือใช้เวลานานในการเช็คอิน ตอนจองโรงแรมเห็นแล้วว่าไม่มีลิฟต์ มีแต่บันได ก็เลยทำใจไว้แล้ว และตอนเช็คอินก็ขอห้องชั้นเตี้ยๆ ซึ่งก็ดี สภาพแวดล้อมของโรงแรมค่อนข้างธรรมดา ตอนเช้าวิวข้างนอกสวยมาก พอแดดออกน้ำทะเลก็ระยิบระยับ สวยงาม เก็บเสียงแย่มาก ได้ยินเสียงจากห้องจากทางเดินข้างนอกชัดเจนมาก สัญญาณ Wi-Fi ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณ มี Wi-Fi กับไม่มี Wi-Fi ต่างกันยังไง สำหรับฮ่องกง ห้องพักน่าจะถือว่ากว้าง มีโต๊ะวางของเยอะ แต่โต๊ะข้างเตียงไม่มีปลั๊กไฟ ตรงนี้ไม่ดีเลย แอร์ส่วนกลางขึ้นราแล้ว อันนี้ลืมถ่ายรูป

การเดินทางสะดวกมากครับ ลงที่สถานีรถไฟฟ้า Tsing Yi ทางออก A แล้วเดินในอาคารไปเรื่อยๆ จนถึง Tsing Yi City Phase 2 ครับ พอออกจากประตูหลักชั้น 1 ของห้างสรรพสินค้าก็จะเจอท่ารถมินิบัสครับ นั่งไปจนสุดสายก็ถึงเลย ที่ห้างสรรพสินค้าชั้น 1 ของโรงแรมมีซูเปอร์มาร์เก็ตด้วยครับ สามารถซื้อน้ำ ของใช้ และผลไม้ได้ สะดวกมากครับ~ แล้วเดินตามทางเดินชั้น 1 ไปจนสุด แล้วขึ้นลิฟต์ไปชั้น 5 ก็จะเป็นจุดขึ้นรถมินิบัสเมื่อกี้ครับ สะดวกสุดๆ! ห้องพักโรงแรมไม่ใหญ่ครับ แต่พนักงานต้อนรับได้อัปเกรดห้องให้ มองออกไปก็เห็นวิวทะเลครับ! ห้องพักไม่มีอุปกรณ์อาบน้ำให้นะครับ แนะนำให้นำมาเอง และควรนำรองเท้าแตะสำหรับใส่ในห้องน้ำมาด้วยครับ

โรงแรมตั้งอยู่เหนือสถานีรถไฟใต้ดินมงก๊กตะวันออกในฮ่องกง ติดกับห้างสรรพสินค้า MOKO การเดินทางสะดวกสบายมาก สามารถเชื่อมต่อกับสถานีรถไฟใต้ดินได้อย่างราบรื่น ในฤดูฝนก็ไม่ต้องกลัวเปียกฝน เพราะมีทางเดินในร่มจากสถานีรถไฟใต้ดินถึงโรงแรมเลย นอกจากนี้ยังมีสถานีขนส่งรถประจำทางอยู่ด้านล่าง ทำให้การเดินทางมีประสิทธิภาพ ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เหมาะสำหรับการเดินเล่น ช้อปปิ้ง และเพลิดเพลินกับอาหารอร่อย ขนาดห้องค่อนข้างใหญ่สำหรับฮ่องกง ห้องพักสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย และมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน สระว่ายน้ำและห้องออกกำลังกายก็สะอาดดี ห้องที่เราพักมีเตียงคิงไซส์ 1 เตียง, เตียงเดี่ยว 2 เตียง, ห้องน้ำ 2 ห้อง, ห้องอาบน้ำ 1 ห้อง, ตู้เย็น และห้องแต่งตัว

ห้องพักแบบ Business มีอุปกรณ์ครบครัน คุ้มค่ามาก เดินทางเข้าออกสะดวก วิวข้างนอกสวยมาก พนักงานให้ความช่วยเหลือดีเยี่ยม เดิมจองไว้คืนเดียว แต่สุดท้ายพักเพิ่มอีก 2 ครั้ง รวมเป็น 3 คืนติดกัน ครั้งหน้าจะมาพักอีกแน่นอน!

บริการไม่ดี 1. ผมเช็คอินตอนบ่ายโมงของวันที่ 29 กรกฎาคม ผมเป็นคิวที่สองที่เคาน์เตอร์ของพนักงานหญิงวัยรุ่นคนหนึ่ง แต่หลังจากที่เธอจัดการเช็คอินให้กับลูกค้าคนแรกเสร็จ เธอก็เดินจากไปโดยไม่บอกกล่าวอะไรเลย ไม่ได้บอกให้ผมรอหรือชี้ให้ไปเคาน์เตอร์ข้างๆ แต่กลับทำเหมือนไม่เห็นผม ทำให้ผมรู้สึกถูกละเลยมากๆ สุดท้ายผมต้องเป็นฝ่ายเข้าไปสอบถามพนักงานที่เคาน์เตอร์ข้างๆ เอง กระบวนการเช็คอินทั้งหมด พนักงานที่เคาน์เตอร์ไม่กระตือรือร้นและใช้เวลานานมาก หวังว่าทางโรงแรมจะปรับปรุงการบริการที่แผนกต้อนรับให้ดีขึ้น! 2. วันแรกในห้องมีน้ำเปล่ากระป๋องฟรี 2 กระป๋อง ซึ่งผมก็คิดว่าเป็นเรื่องปกติ ผมพัก 4 คืนติดต่อกัน แต่ตั้งแต่วันที่สองเป็นต้นไป ห้องพักก็ไม่มีน้ำกระป๋อง 2 กระป๋องนี้แล้ว ผมแปลกใจมากเลยโทรไปสอบถามฝ่ายบริการห้องพักของโรงแรม พวกเขาบอกว่าเป็นกฎของทางโรงแรมว่าวันแรกเท่านั้นที่จะให้น้ำกระป๋องฟรี 2 กระป๋อง ถ้าพักต่อก็จะไม่ให้น้ำกระป๋องฟรีอีก ถ้าต้องการก็ต้องซื้อในราคาขวดละ 15 ดอลลาร์ฮ่องกง กฎประหลาดนี้ทำให้ผมโมโหมาก ผมจองห้องพัก 4 คืนติดต่อกัน แต่กลับได้น้ำกระป๋องฟรีแค่ 2 กระป๋องในวันแรก ส่วน 3 วันที่เหลือต้องซื้อขวดละ 15 ดอลลาร์ฮ่องกง ถ้าผมจอง 4 ครั้งแยกกัน วันละครั้ง ผมก็จะได้น้ำกระป๋องฟรีวันละ 2 กระป๋อง ตรรกะนี้มันงี่เง่ามาก! ลองคิดดูสิว่าผมจอง 4 คืนรวด กับจอง 4 ครั้งแยกกัน ราคาห้องพักก็เท่ากัน ทำไมโรงแรมถึงปฏิบัติต่างกันอย่างไม่น่าเชื่อขนาดนี้ นี่เป็นเพราะอยากขายน้ำ 2 ขวดเลยลืมที่จะให้เกียรติและปฏิบัติต่อแขกอย่างเท่าเทียมกันใช่ไหม? มันคือการเห็นแก่ประโยชน์ส่วนตนจริงๆ! หลังจากนั้นผมต้องโทรไปให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com เจรจากับโรงแรมอย่างแข็งขัน ทางโรงแรมถึงได้แก้ไขวิธีการที่ผิดพลาดนี้ หลังจากนั้นก็ได้น้ำกระป๋องฟรี 2 กระป๋องทุกวัน! ต้องขอขอบคุณ Trip.com เป็นพิเศษที่นี่! Trip.com ใส่ใจลูกค้าจริงๆ และมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า 👍 3. รถรับส่งของโรงแรมจาก Ocean Park มายังโรงแรม ผมโทรไปสอบถามฝ่ายบริการของโรงแรมว่าจอดที่ Wong Chuk Hang หรือไม่ พวกเขาบอกว่าจะจอด แต่สุดท้ายก็ไม่จอด กลับไปโรงแรมเลย ทำให้ผมต้องนั่งรถบัสจากโรงแรมไปกินข้าวที่ Wong Chuk Hang อีกครั้ง มันน่าหงุดหงิดมาก รถรับส่งนี้จาก Ocean Park กลับโรงแรม ไม่รู้ว่าจะจอดที่ Wong Chuk Hang หรือไม่ แม้แต่ฝ่ายบริการของโรงแรมก็ยังสับสนและให้ข้อมูลผิดแก่ลูกค้า หวังว่าทางโรงแรมจะสามารถแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับจุดจอดของรถรับส่งให้ชัดเจนยิ่งขึ้นในอนาคต เพื่อให้แขกสามารถวางแผนการเดินทางได้สะดวกขึ้น!

พนักงานโรงแรมโดยรวมแล้วกระตือรือร้นและสุภาพมาก เมื่อเห็นว่าฉันเหงื่อออกท่วมตัว พนักงานที่แผนกต้อนรับก็รีบยื่นกล่องกระดาษทิชชูให้ และอธิบายข้อควรระวังต่างๆ ด้วยความอดทนและละเอียดถี่ถ้วน พนักงานทำความสะอาดทักทายฉันอย่างสุภาพทุกครั้งที่ฉันเดินเข้าออก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Coco Lau ซึ่งดูแลงานทำความสะอาดห้อง เธอได้เติมไม้แขวนเสื้อและสิ่งของอื่นๆ ให้ฉันทันเวลา และยังอดทนสอนฉันให้ใช้รีโมททีวี บริการของเธออบอุ่นและเอาใจใส่มาก สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานของโรงแรมครบครันและได้มาตรฐาน มีปัญหาอยู่อย่างหนึ่งคือ สบู่ล้างมือและเจลอาบน้ำถูกติดตั้งไว้นอกห้องอาบน้ำ ทำให้ไม่สะดวกในการใช้งานมาก ต้องให้แขกเปิดประตูออกมาอาบน้ำหรือ? ปัญหาอาหารเช้ามีมาก ขอแจ้งเพื่อพิจารณา ร้องเรียน และข้อเสนอแนะดังนี้: 1. เวลาอาหารเช้าคือ 06:30 น. ถึง 10:30 น. ในวันที่ 7 สิงหาคม ฉันไปเวลา 07:30 น. แต่พนักงานที่ทำออมเล็ตยังไม่มาถึง ตามที่พนักงานในพื้นที่แจ้งว่าจะต้องรอถึง 08:30 น. แต่จริงๆ แล้วมาถึงประมาณ 08:15 น. ซึ่งตอนนั้นฉันทานเสร็จและกำลังจะไปแล้ว นี่เป็นการประหยัดต้นทุนทางอ้อมหรือไม่? ตรงหม่าล่าไม่มีพนักงานประจำ เป็นแบบบริการตนเอง แม้ว่าค่าแรงในฮ่องกงจะสูงมาก แต่การให้แขกทำเองก็มีความเสี่ยง หากแขกทำไม่สุกและทานแล้วไม่สบายใจ ก็จะต้องมาเอาเรื่องกับโรงแรม นี่คือข้อแรก ข้อสอง การกระทำของแขกบางคนไม่ถูกสุขลักษณะ ส่งผลต่อความอยากอาหารของผู้อื่น หากเป็นพนักงานดำเนินการก็จะสามารถหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ในวันนั้นฉันยังเห็นพนักงานโรงแรมมาห่ออาหารกลับบ้าน เธอเคยให้บริการฉันมาก่อน แม้ว่าจะไม่ได้สวมเครื่องแบบและใส่หน้ากาก แต่ฉันก็จำเธอได้ เธอดีกับแขกมาก ฉันไม่ได้เจาะจงเธอเป็นการส่วนตัว และการที่โรงแรมจัดหาอาหารให้พนักงานก็ไม่มีปัญหาใดๆ แต่ขอแนะนำว่าไม่ควรให้พนักงานตักอาหารในบริเวณเดียวกับแขก เพื่อหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง เช่น เธอตักอาหารที่แขกต้องการไป หรือแขกคิดว่าสามารถห่ออาหารกลับบ้านได้ตามอย่าง ซึ่งในตอนนั้นโรงแรมจะต้องเสียเวลาและแรงงานในการอธิบาย 2. โรงแรมแจ้งว่าจำนวนแขกที่มาทานอาหารเช้าสองวันก่อนมีมาก จึงย้ายไปที่ห้องจัดเลี้ยงชั่วคราว และในวันที่ 8 สิงหาคม ได้กลับมาที่ร้านอาหาร Siete Ocho Spanish Sichuan Cuisine ชั้น 2 ซึ่งอาหารเช้าในวันนี้ทำให้ฉันได้รับประสบการณ์ที่เลวร้ายมาก: ฉันไปถึงเวลา 09:30 น. ข้างนอกมีคิวยาวประมาณ 20 คนรอที่นั่งทานอาหาร ฉันยืนรอ 10 นาทีจึงมีพนักงานออกมาถามจำนวนคนที่จะทานอาหาร และบอกว่าหากไม่รังเกียจสามารถนั่งด้านนอกได้ ฉันรีบจึงนั่งด้านนอก พนักงานจัดให้ฉันนั่งในตำแหน่งที่ไม่มีหลังคา ไม่มีร่มบัง แดดส่องโดยตรง อากาศร้อนมาก ฉันทานไป 15 นาทีก็เหงื่อท่วมตัวแล้ว และด้านนอกไม่มีพนักงานดูแลความสะอาด ไม่เพียงแต่มีแมลงวัน แต่ยังมีนกและนกพิราบบินไปมา ไม่ถูกสุขลักษณะมาก สภาพแวดล้อมในการตักอาหารภายในแออัดมาก บวกกับเด็กๆ ที่ไม่มีผู้ปกครองดูแลวิ่งไปมา ทำให้การตักอาหารกลายเป็นเรื่องอันตรายมาก ยิ่งกว่าการขับรถบนถนนในฮ่องกงเสียอีก ต้องเน้นย้ำว่าร้านอาหารแห่งนี้เป็น “ร้านอาหารที่ได้รับอนุญาตให้นำสุนัขเข้าได้” ซึ่งจดทะเบียนโดยกรมอาหารและสิ่งแวดล้อมของฮ่องกง พวกคุณจัดอาหารเช้าแบบเสียเงินที่เปิดให้แขกทุกคนในร้านอาหารแห่งนี้ ได้พิจารณาความรู้สึกของคนที่ไม่ใช่เจ้าของสุนัขหรือไม่? พวกคุณเคยเห็นภาพข่าวจากสื่อฮ่องกงที่เจ้าของสุนัขลูบสุนัขสุดที่รักของพวกเขาแล้วไปลูบโต๊ะอาหารและภาชนะ หรือแม้แต่ปล่อยให้สุนัขขึ้นไปนั่งบนที่นั่งและเลียหอบหายใจหรือไม่? ผู้บริหารระดับสูงของโรงแรมกล้าที่จะรับประกันได้หรือไม่ว่าพนักงานของพวกคุณจะแยกภาชนะที่เจ้าของสุนัขสัมผัสออกจากภาชนะอื่นๆ และทำความสะอาดอย่างทั่วถึงทุกวัน ทุกปี? ฉันทานอาหารเช้าที่ Dorsett Kai Tak ไม่ใช่เพราะอาหารเช้าของพวกคุณอร่อยมาก แต่เป็นเพราะตอนที่ฉันจองห้องพักเหลือแต่ราคาที่ต้องรวมอาหารเช้า ฉันถูกบังคับให้ทาน และประสบการณ์ที่แย่แบบนี้ทำให้ฉันไม่พอใจเป็นสองเท่า ขอแนะนำให้พวกคุณย้ายสถานที่จัดอาหารเช้าไปที่ห้องจัดเลี้ยงอย่างถาวร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องจัดเลี้ยงไม่เคยเปิดให้สุนัขเข้าได้

ฉันรู้สึกว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของฮ่องกงขาดความสามารถในการแข่งขัน ในทริปนี้ ถ้าจะให้มีบริการคุณภาพสูงจริงๆ ในฮ่องกง ก็ต้องเป็นที่โรงแรม Four Seasons เท่านั้น ตั้งแต่พนักงานยกกระเป๋า พนักงานต้อนรับ ห้องอาหาร ไปจนถึงรูมเซอร์วิส พวกเขาล้วนเก่งกาจและสมควรได้รับการเรียนรู้จากทุกๆ แวดวงในอุตสาหกรรมบริการ

ห้องพักสะอาดมากครับ แต่บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกไม่ค่อยดีเท่าไหร่ครับ ผมไปที่สระว่ายน้ำแล้วอยากจะออกไปนั่งรับลมข้างนอก ทั้งๆ ที่มีประตูที่สามารถเดินผ่านไปได้ แต่พนักงานบอกว่าต้องผ่านม่านน้ำเท่านั้นครับ ด้วยราคาห้องพักคืนละ 1,000 กว่าหยวน แต่ไม่มีมีดโกนหนวดให้ รองเท้าแตะก็เป็นของถูกที่ไม่สบายครับ ส่วนเรื่องน้ำดื่มที่ต้องเอาขวดเปล่าออกไปเติมข้างนอก ผมก็พอรับได้นะครับ แต่เครื่องดื่มในห้องมีน้อยมาก มีแต่กาแฟสำเร็จรูป ไม่มีแม้แต่ชาซอง... พนักงานที่บาร์ชั้น 12 ก็บริการไม่ดีเท่าไหร่ครับ รู้สึกเหมือนเขาเหนือกว่าผมเล็กน้อย ไม่ได้ถึงกับหยิ่งยโส แต่ก็รู้สึกเย็นชาและแปลกๆ กับผมอยู่บ้างครับ นี่คือความรู้สึกของการถูกดูถูกหรือเปล่าครับ ผมคิดว่าตัวเองก็สุภาพนะครับ บุฟเฟต์อาหารเช้าราคา 100 กว่าหยวนก็ดูแย่มาก ไม่มีอะไรอร่อยเลยครับ ขี้เกียจถ่ายรูป ไม่มีอะไรจะอวดครับ ด้วยราคา 1,000 กว่าหยวน ผมขอแนะนำให้พักโรงแรมระดับห้าดาวในเซินเจิ้นจะดีกว่าครับ