The hotel is located in a quiet little neighborhood next to the major bus station. The staff was incredibly welcoming and friendly, they even gave me an extra sleeping pillow upon request. The room was livable, shower was tiny, and the view looked out into a cute backyard. The breakfast options were phenomenal and often went back for a second portion.
Everything was good except for the fact that the only reason we booked the hotel was because of the outdoor pool on the top floor, since it’s the only one of its kind in Zagreb. Nowhere did it say that the pool would be closed when we made the booking.
What compensation did we receive? Access to a pool at another hotel. The problem was that those pools were indoors. After several complaints and calls to Trip.com, we received 15% of the booking fee back. In my opinion, that was not sufficient, but it is what it is. Everything else was fine.
Das Hotel liegt auf die Straße, sehr laut.
Um 22.30 Uhr konnte man nichts mehr zum Essen bestellen ..der Mann an der Bar hat abwesend reagiert , man wollte dort nichts trinken ..
Good location. Good services and facilities. The hotel is new and user friendly. I will recommend to my friend to book this hotel. The food at the restaurant is delicious and not expensive.
Hilton is a famous hotel but i met the poor services :
1-I book 3 days hotel on Aug 9-12,2025. But i cancel booking on aug 6-9,2025 due to paper error and your sides has already cancelled on mid May.However, if you have any queries, you can discuss with me on the first day.But the hotel staff find me in the evening on the third day . How can i enough time to find and solve it. It maybe definitely effected my trip at that time.
2-No cleaning lady come to my room cleaning and tidy up at the second and third day.
3-I borrowed the computer adapter from the male reception staff in the evening but he said no. However, i can borrow from the female supervisor on next day.
Why???
This is my unhappy trip
자그레브 여행을 준비하며 친구의 강력한 추천으로 이곳을 예약했습니다. 친구가 꼭 한 번 묵어보라고 극찬해서 기대가 컸는데, 마침 할인 혜택이 있어 비교적 합리적인 가격에 예약할 수 있었지만 역시 5성급 호텔이라 기본 가격은 꽤 높았습니다.
일단 위치는 정말 완벽했습니다. 시내 중심에 있어 주요 관광지까지 걸어서 쉽게 이동할 수 있어 매우 편리했고, 특히 저녁에 산책하며 주변의 아름다운 야경을 즐길 수 있어서 좋았습니다.
호텔 직원들의 친절함과 서비스 태도는 매우 인상적이었어요. 체크인부터 체크아웃까지 프론트 직원들의 세심한 배려와 친절한 응대 덕분에 기분 좋게 지낼 수 있었습니다.
하지만 가장 기대했던 조식은 솔직히 실망스러웠습니다. 친구가 조식이 특별하다고 해서 2인 기준 10만 원(1인당 5만 원)을 추가 지불했는데, 메뉴가 다양하고 신선하긴 했지만 추가 비용에 비해 특별한 가치가 있었는지 의문이었습니다.
호텔 내부는 우아하고 고풍스러웠지만, 개인적으로는 고급스럽다기보다는 그냥 오래된 느낌이 강했습니다. 객실의 창문 여는 방식은 클래식하고 독특했지만, 낡은 창틀 등 시설이 낡은 부분들이 눈에 띄었습니다. 욕실도 현대적인 시설이라기보다는 오래된 분위기였는데, 취향에 따라 매력적일 수도 있겠지만 제게는 아쉬움이 남았습니다.
이 호텔의 가장 큰 장점은 역시 위치로, 여행객들에게는 최상의 조건입니다. 하지만 같은 가격이라면 주변의 4성급 호텔 스위트룸에서 좀 더 쾌적한 경험을 할 수도 있을 것 같습니다. 전통적인 분위기를 중시하는 여행자라면 한번쯤 경험해볼 만하지만, 저는 다음에 자그레브에 다시 온다면 다른 옵션을 고려할 것 같습니다.
EEll-AnneClose to the bus station and great staff. We arrived early for check in and they gave us an available room as we were tired from our journey and the hotel wasn’t fully booked. Good breakfast too. We enjoyed our time in Croatia.
봉봉태건자그레브 여행을 준비하며 친구의 강력한 추천으로 이곳을 예약했습니다. 친구가 꼭 한 번 묵어보라고 극찬해서 기대가 컸는데, 마침 할인 혜택이 있어 비교적 합리적인 가격에 예약할 수 있었지만 역시 5성급 호텔이라 기본 가격은 꽤 높았습니다.
일단 위치는 정말 완벽했습니다. 시내 중심에 있어 주요 관광지까지 걸어서 쉽게 이동할 수 있어 매우 편리했고, 특히 저녁에 산책하며 주변의 아름다운 야경을 즐길 수 있어서 좋았습니다.
호텔 직원들의 친절함과 서비스 태도는 매우 인상적이었어요. 체크인부터 체크아웃까지 프론트 직원들의 세심한 배려와 친절한 응대 덕분에 기분 좋게 지낼 수 있었습니다.
하지만 가장 기대했던 조식은 솔직히 실망스러웠습니다. 친구가 조식이 특별하다고 해서 2인 기준 10만 원(1인당 5만 원)을 추가 지불했는데, 메뉴가 다양하고 신선하긴 했지만 추가 비용에 비해 특별한 가치가 있었는지 의문이었습니다.
호텔 내부는 우아하고 고풍스러웠지만, 개인적으로는 고급스럽다기보다는 그냥 오래된 느낌이 강했습니다. 객실의 창문 여는 방식은 클래식하고 독특했지만, 낡은 창틀 등 시설이 낡은 부분들이 눈에 띄었습니다. 욕실도 현대적인 시설이라기보다는 오래된 분위기였는데, 취향에 따라 매력적일 수도 있겠지만 제게는 아쉬움이 남았습니다.
이 호텔의 가장 큰 장점은 역시 위치로, 여행객들에게는 최상의 조건입니다. 하지만 같은 가격이라면 주변의 4성급 호텔 스위트룸에서 좀 더 쾌적한 경험을 할 수도 있을 것 같습니다. 전통적인 분위기를 중시하는 여행자라면 한번쯤 경험해볼 만하지만, 저는 다음에 자그레브에 다시 온다면 다른 옵션을 고려할 것 같습니다.
AAnton26This grand lady is a little tired but her location and service is always outstanding. Excellent location and close to public transport. Buffet breakfast is full of variety and caters for all needs. The only thing I can suggest is softer toilet paper and why is the bathroom so dark?
Jjackie0316the host is really nice. he will ask the time of your arrival, prepare everything and greet you at the arriving time. it is pretty close to the bus station and very easy to access to the city centre by tram
LLinaFirst things I like to express my appreciation to Toni at front desk who's very friendly welcoming my first day check in and helping me when I have problem with rental car. He really put his effort making so many calls when the rental car didn't response well, but finally all problem solved. And he sent his regard throe his friend at front desk on my second check in after 7 days traveling to Split and Dubrovnik, his name also Tony and he also very friendly.
Thanks to both of you Toni & Tony ( I hope I didn't wrong spelling your name )
It's highly recommend for all type of traveler, the room is very quite, I can't hear anything from next room or outside, sleep like a baby. I love the spacious shower room and all luxury amenities. If not mistaken I think this is a brand new hotel.
Since i drive a car, for me location is not important, 8 minutes drive to the old town, not too far. I like the neighborhood is so quite.
Breakfast has many menus and tasty too.
Overall is perfect , one thing I don't like is the dimming lights.
If they have a brighter light, I will be so happy.
The W By LJ is my youtube channel if you like to see my review video
ผผู้เข้าพักEverything was good except for the fact that the only reason we booked the hotel was because of the outdoor pool on the top floor, since it’s the only one of its kind in Zagreb. Nowhere did it say that the pool would be closed when we made the booking.
What compensation did we receive? Access to a pool at another hotel. The problem was that those pools were indoors. After several complaints and calls to Trip.com, we received 15% of the booking fee back. In my opinion, that was not sufficient, but it is what it is. Everything else was fine.