ไม่ถือตัว แค่เสิร์ฟชาร้อน โรงแรมหงต้า

เวลาออกไปข้างนอก สิ่งที่กลัวที่สุดเวลาพักโรงแรมคืออะไร? กลัวขั้นตอนมาตรฐานที่เย็นชา กลัวคำว่า “คุณผู้ชาย คุณผู้หญิง” ที่สุภาพแต่ห่างเหิน กลัวทุกอย่างที่สมบูรณ์แบบแต่ขาดความอบอุ่นของมนุษยสัมพันธ์ แต่ที่โรงแรมหงต้า เราให้ความสำคัญกับ “ความอบอุ่น” เป็นอันดับแรก เราพูดว่า “เข้าถึงใจ” ไม่ใช่แค่พูดเล่น มันคือ: · ตอนเข้าประตู พี่จางที่แผนกต้อนรับทักทายด้วยน้ำเสียงเป็นกันเองว่า: “กลับมาแล้ว! วันนี้ข้างนอกหนาว รีบดื่มอะไรอุ่นๆ หน่อยนะ” ไม่ใช่แค่คำว่า “ยินดีต้อนรับ” แบบเครื่องจักร แต่เป็นความห่วงใยเหมือนคนในครอบครัว · เห็นคุณถือถุงใบใหญ่ๆ พนักงานยกกระเป๋าวิ่งเข้ามาทันทีโดยไม่ต้องรอให้พูดว่า: “พี่ครับ ผมช่วยเอง! นี่หนักนะ” ไม่ใช่แค่ขั้นตอนที่ตายตัว แต่เป็นความจริงใจที่เห็นงาน · กลับดึกๆ ในตู้ใส่ชามจะมีน้ำตาลกรวดลูกแพร์หรือโจ๊กข้าวฟ่างอุ่นๆ วางไว้ พร้อมการ์ดเขียนด้วยลายมือที่อาจไม่สวยงามว่า: “เหนื่อยล้ามากินให้อุ่นท้อง หลับสบาย” ไม่ใช่ขนมราคาแพงในมินิบาร์ แต่เป็นความใส่ใจที่รู้ว่าคุณหนาวหรือร้อน การบริการของเรา ไม่ได้อยู่ในกรอบคู่มือฝึกอบรม แต่เต็มไปด้วยความใส่ใจที่ “คิดเผื่ออีกขั้น” เรารู้ว่า ความสบายที่แท้จริง ไม่ใช่หินอ่อนจะเงางามแค่ไหน แต่คือเสียงก้าวเท้าของคุณที่นี่ผ่อนคลายได้ ความหรูหราที่แท้จริง ไม่ใช่การมองดาวจากระยะไกล แต่คือความมั่นใจที่ยืนอยู่บนพื้นดิน ดังนั้น ที่หงต้า: · หัวหน้าเชฟจะเดินมาที่ห้องอาหาร ฟังคำแนะนำเรื่องอาหารแบบบ้านๆ ของคุณ บางทีถ้าคุยกันถูกใจ เมนูวันพรุ่งนี้อาจมีรสชาติบ้านเกิดของคุณเพิ่มขึ้น · พี่แม่บ้านจะจัดเสื้อคลุมที่คุณวางไว้บนพนักเก้าอี้อย่างประณีต แขวนบนไม้แขวนเสื้อ เหมือนแม่ที่รักและห่วงใยที่บ้าน · ถ้ามีปัญหา โทรมาแค่สายเดียว คุณจะได้ยินว่า “อย่ากังวลนะครับ ผมจะจัดการให้ทันที” ไม่ใช่ “กรุณารอสักครู่ ผมจะโอนสายไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง” เราอาจไม่มีสระว่ายน้ำบนดาดฟ้า แต่เรามีชาร้อนที่เสิร์ฟถึงมือคุณโดยไม่ลวกปาก เราอาจไม่พูดปรัชญาลึกซึ้ง แต่เราเข้าใจความจริงใจที่ว่า “ออกไปข้างนอกไม่ง่าย ต้องพักให้ร่างกายอบอุ่น” โรงแรมหงต้า ไม่สร้างระยะห่าง แต่ให้ความรู้สึกเหมือนบ้าน ที่นี่ไม่มีลูกค้า มีแต่ผู้เดินทางที่กลับบ้าน ทริปหน้าที่จะมาถึง อย่าแค่ผ่านไป มาที่หงต้า พักเท้า อบอุ่นใจ