Grand Hyatt Xi'an

這麼多年評級的酒店我基本住完不評價 ，但這次感覺真是不好，首先我到的很晚，我説多要一張房卡，前台還很不情願，結果我上樓她給我的那張房卡開不開門，我要的那張能開開，很晚到了就睡了，早上起來上洗手間好多煙灰沒打掃，嚇我一跳，我還以為進人了，去22樓吃早餐我穿的自己的衣服，酒店的拖鞋不讓我進，説需要換鞋，那辦理入住的時候不提醒一下顧客嗎，害得我回去換鞋結果拿的是那張不好使的房卡，等服務人員給我開門，早餐也沒吃上，然後去工作，下午又給我打電話問我續住嗎，我説訂單下的就是兩天，難道你們不看嗎，回來去開門又讓我去耍房卡，真是無語 🔔服務： 🧹衞生：

酒店的裝修和服務都是超五星的標準，有問必答，客房服務隨叫隨到。酒店自助餐也很棒。旁邊更是最美書店蔦屋書店。酒店對面有一個商業綜合體，想外出用餐也很方便。不虛此行。

真的不愧是君悦 設計風格獨特 細節把控極其完美 住酒店很少給點評 這一次的體驗很想説一下 外觀和大廳都很大氣 到前台辦理入住手續 要給leo和他的同事kay點贊 見我帶着孩子給我們安排了親子主題房 房間裏有小帳篷和畫板 連孩子的睡袍以及沐浴用品都一應俱全 細節做得很好 我娃看着帳篷鑽進去就不想出來 好可愛 再説客房服務 在走廊裏碰到打掃衞生的阿姨會主動打招呼 我們少一個牙刷打了電話秒送到 這一點特別好 早餐時間也很長到十點半 可以睡到自然醒再去餐廳吃個飯 酒店的早餐真的要點120個贊 五星級酒店的早餐品類都很豐富 但是能夠做到每一道餐點味道都很好卻很難 他家的早餐基本上都是廚師現給做 又新鮮又好吃 服務就不用説了 收餐盤快速且有禮貌 特別感謝服務員好像叫思思吧 記不太清楚了 給孩子拿了一個毯子蓋着 超貼心 君悦在高新 但是門口有地鐵站打車也很方便 我覺得也很適合親子 會給身邊的同事和朋友推薦 👍

酒店沒得説，品質相當在線，就是地處高新商務氣息濃重，要是能增加點小童設施就再完美不過了，生日入住，送了蛋糕，特別感謝前廳經理Leo，給你點贊👍

上一次入住的是長沙君悦，給我留下了極好的印象，這次出行毫不猶豫選擇了西安君悦，雖然離市區不太近，但是因為租了車，所以也沒啥顧慮了。 【關於停車】酒店有地下停車場，但是離電梯最近的幾個車位被幾輛**車霸佔，如果回來的晚就衹能停在遠一些的車位了。停車免費，衹需要在前台報一下車牌號即可，我第一次報了車牌號後問酒店是否每一次出行都需要報車牌號，前台人員説不用了，報一次就行。結果第二次就出不去了….在車裡給前台打電話，堵了好幾輛車，太尷尬了。 【關於房間】不錯，但是細節方面需要注意，我們入住的2101房間有個櫃門關不上老是漏一條縫；父母入住的2102房間浴缸下面的櫃門也會自己打開，都能看到浴缸下面的結構了。還有一點，也是此次入住最大的抱怨點：房間實在太！熱！了！！空調已經調到了10度最大風力，還是熱到洗完澡躺着不動都出汗的地步，實在沒辦法了要了一台風扇。我在深圳住的皇冠空調都比這個給力。連送風扇的服務員都説確實是熱。趕緊改進下！ 【關於早餐】品種挺豐富的，味道也不錯，還有當地特色的臊子麪（好吃）、泡饃、肉夾饃（不好吃）等選擇，還有豐富的鮮榨果汁，而且味道都不錯。唯一想吐槽的就是，疫情期間，酒店前台對取餐客人沒有戴口罩的要求，這點讓人有些難受。 【關於酒吧】有樂隊演出，我帶着父母深夜小酌一杯，因為當天就人在酒吧舉辦活動，導致我坐下10分鐘沒人上酒單，讓服務員介紹一下適合我爸爸喝的酒，直接推薦old fashion，沒有任何解釋，拜託，不是所有人都是專業的，態度高冷到我以為他是客人（個子很矮戴眼鏡的男士）點完酒沒有上任何小吃，我們四個人看此情景趕緊溜了溜了。體驗很差。 【周邊及其他】酒店樓下有個蔦屋書店可以逛逛，裏面很美，外賣可以試試子午路張記肉夾饃，非常好吃。 希望以上建議酒店儘快改進～期待遇到更好的君悦。

感謝酒店前台馬小姐MAXINE熱情友好的接待。 酒店大堂很氣派，房間空間大，設施好，自動馬桶， 洗手間空間很大。 酒店旁邊有裝修1億的蔦屋書店，值得推薦，內有咖啡館，很多日本的精品，書店很大。

聽聞由林豐年先生所帶領的 LTW Designworks 團隊擔綱設計，其實從這裏還沒有開業，我就已經滿心期待。絲綢之路和海市蜃樓的設計主題貫穿在整個空間裏，飽含傳統和歷史的元素被現代地演繹。漸進式的格局既動線流暢，又不會互相打擾。以原木與赤褐色點綴的房間，温暖而輕鬆。 尤其喜歡一些簡約卻有意思的小細節，例如海市蜃樓為靈感的背景牆，以扇子結構為概念的牆面稜角，這些都足以看到設計師在細微處所流露的用心。實在很是喜歡！ 特別感謝酒店工作人員Jennifer孫靜欣讓我們的君悦之旅有賓至如歸的感覺！

My wife and I decided to visit Xi'an for her birthday from November 30th to December 4th, 2023, and we chose to stay at the Grand Hyatt Xi'an during that time. In short, it is an exceptional hotel, offering super delicious breakfast with a wide variety of both Western and Chinese dishes. The staff is incredibly friendly and accommodating. For examples, the gentleman in the front door of the hotel always welcomed us with very beautiful smile, the lady who took care of our room every day, displaying meticulous attention to detail that never failed to surprise us. The employees at the Italian restaurant were exceptionally kind, going above and beyond to provide extraordinary care and respect. When they discovered it was my wife's birthday, they surprised us with a small cake, decorated our table with balloons, and even offered us complimentary cocktails. Furthermore, the staff in the Lounge went out of their way to help me arrange a surprise birthday cake for my wife. They decorated the table with great care and passion, and even presented her with a thoughtful gift and a postcard, sharing their kind wishes with us. I almost forgot to mention that they also surprised me by offering a birthday cake when I was in my room. So, we ended up with three birthday cakes in one night that gave us the opportunity to share our joy and share a slice of happiness with the incredible staff. These are just some examples of their great team of their staff. Without doubt, I would highly recommend this hotel if you are planning to visit Xi'an.

This hotel was clean and friendly.