วิลล่า ใน ระยอง

"เป็นการจองครั้งแรกใน trip.com ใช้งานสะดวก มีรีวิวชัดเจน ชำระเงินง่ายมาก มีส่วนลด ส่วนบ้านเข้าพักเป็นครั้งที่ 2 ประทับใจมาก บ้านสะอาด บริการดี"

"ทำเลที่พักสะดวกมาก เจ้าของดูเป็นกันเอง สามารถพักได้ถึง 12 คนตามที่แจ้ง ห้องนั่งเล่นกว้างขวาง มีโต๊ะยาวพร้อมเก้าอี้ครบจำนวนคน สามารถปรุงอาหารได้สะดวก มีเตาย่างพร้อมถ่าน และเครื่องครัวที่จำเป็น สามารถจอดรถได้สะดวกสบาย ถึงที่พักจะไม่มีสระน้ำ แต่ก็มีหาดทรายอยู่ด้านหน้า สามารถถ่ายรูปเล่นได้ มาพักตอนสงกรานต์ มีคนเล่นน้ำพอสมควรเลย"

"ที่พักกว้างมาก เหมาะกับไปปาร์ตี้สุดๆ มีอุปกรณ์ครัวให้ครบเลย ห้องนอนก็นอนสบาย แอร์เย็นฉ่ำ ใกล้ทะเล แนะนำเลยค่ะ"

"จะว่ายังไงดีล่ะ ห้องสวยนะ แต่ห้องพักคืนละ 2,000 ดอลลาร์ฮ่องกงนี่ไม่มีบริการอะไรเลย แย่มากๆ พนักงานต้อนรับมีคนเดียวที่พูดภาษาอังกฤษได้บ้าง ส่วนอีกคนพูดไม่ได้เลย ตอนเดินทางลืมเอาปลั๊กแปลงมา เด็กต้องใช้นม และชาร์จโทรศัพท์ก็ไม่ได้อีก ทำเลก็ห่างไกลความเจริญ ไม่มีอะไรเลย น้ำทะเลที่ชายหาดก็ไม่ค่อยใส ไปถามพนักงานต้อนรับให้ยืม กลับบอกให้เรานั่งรถไปซื้อปลั๊กแปลงที่ 7-11 ในตัวเมือง แย่สุดๆ ไปเลย ห้องพักคืนละ 2,000 ดอลลาร์ฮ่องกง บริการสู้โรงแรม 4 ดาวที่กรุงเทพฯ ที่ผมเคยพักยังไม่ได้เลย โรงแรมพวกนั้นเขามีปลั๊กแปลงไว้บริการนักท่องเที่ยวด้วยซ้ำ แถมร้านอาหารของโรงแรมก็มีแค่ร้านเดียว รสชาติก็ไม่ค่อยดีเท่าไหร่ แต่ก็ไม่มีทางเลือกอื่น ผมแค่คิดว่า ถ้าคุณอยากจะเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าระดับไฮเอนด์ คุณก็ควรจะให้บริการที่ดีขึ้น ไม่ใช่ยังคงมาตรฐานบริการระดับเดียวกับโรงแรมสองดาวแบบเดิมๆ"