Holiday Inn Tianjin Riverside

ว่ากันว่าห้องรับรองพิเศษอยู่ในระหว่างการปรับปรุง แต่ก็ใช้งานได้ดีในช่วงสองวันที่ผ่านมา ไม่มีวี่แววของการปรับปรุงเลย ประตูถูกล็อคอย่างแน่นหนา... และไม่ได้เปิดอยู่ ฉันรู้สึกเหมือนแผนกต้อนรับโกหกและข้อมูลการจองไม่ได้กล่าวถึงห้องรับรองพิเศษที่กำลังปรับปรุง! สิ่งที่เกลียดที่สุดคือการโกหก!

มีหญิงสาวสวยคนหนึ่งมีน้ำใจมากเพราะห้องแฝดไม่ว่างเราจึงจองเตียงคู่ไว้เมื่อเห็นว่าเราจะพาลูกสองคนมาด้วยจึงย้ายเราไปเป็นเตียงคู่ ห้อง ลุงรักษาความปลอดภัยที่ประตูและพนักงานโรงแรมคนอื่น ๆ ช่วยเหลือดีมาก ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีมากคุณสามารถมองเห็นดวงตาแห่งเทียนจินได้ชัดเจน แต่ถนน 1.2 กม. ไปยังโรงแรมเวลา 20.00 น. ถูกปิดกั้นเป็นเวลา 1.5 ชั่วโมง และฉนวนกันเสียงไม่ค่อยดีบรรยากาศภายนอกที่มีชีวิตชีวาทะลุเข้ามาในห้องได้หมด

ทำเลที่ตั้งดีมาก ติดกับชิงช้าสวรรค์ Haihe และวิวยามค่ำคืนก็สวยงาม ตอนเช็คอิน พนักงานต้อนรับเอาใจใส่ดีมากเลยอัพเกรดเราเป็นห้องพ่อแม่ลูก นอนเตียง 2 ชั้นเลยไม่ต้องเบียดกัน อาหารเช้าของโรงแรมก็โอเค มีสถานที่กินค่อนข้างเยอะ ท่าเรือสำราญจะอยู่ตรงหน้าโรงแรม แต่เสียดายไม่ได้จองครั้งนี้

เป็นการพักที่แย่มาก เรียกได้ว่าแย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอในโรงแรม IHG เราเช็คอินได้ตอนบ่าย 2 โมง เราไปถึงแผนกต้อนรับตอนบ่าย 3 โมงก็บอกว่าห้องไม่พร้อม พอถามอีกที ตอน 4 โมงก็ขอให้รอหน้าห้อง โต๊ะยังขอให้เราออกไปเดินเล่นด้วย! บอกว่าจะเช็คอินประมาณ 5 โมง โรงแรมของคุณเพิ่งเปิดหรือไม่มีแผนฉุกเฉินในช่วงวันหยุด? ฉันติดต่อ IHG และ Ctrip แล้ว แต่การตอบกลับของโรงแรมกลับเฉยเมยมาก Ctrip ติดตามผลตลอดการเดินทางและหาทางแก้ไขให้ในภายหลัง แต่ทางโรงแรมไม่ได้ขอโทษจนกว่าจะออกเดินทาง ฉันจะเขียนอีเมลถึง IHG เพื่อรายงานเรื่องนี้ ยากจน.

แค่เที่ยวรอบๆโรงแรม! ล่องเรือแม่น้ำไห่เหอในเวลากลางคืน และชมวิวเทียนจินอายในระหว่างวัน! เจ๋งมาก. แวะเยี่ยมชมวัดต้าเป่ยเซนด้วย ที่ตั้ง: คะแนนเต็ม 💯 ใกล้กับท่าเรือ Haihe Yongle และ Tianjin Eye นอกจากนี้ยังอยู่ใกล้กับสวน King Kong, พิพิธภัณฑ์ศิลปะ Street Corner, โรงงานลดเสียงรบกวน และอาราม Dabei Zen การบริการของโรงแรม : คนที่เจอหน้ากันก็ดีมากแต่ถ้าโทรไปเพราะระบบตอบคำถามก็จะมีข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น ถ้าอยากได้ที่อุดหูระบบก็ถามมา อยากได้กี่อันก็ตอบสองแต่พนักงานบริการหนึ่งจะส่งไปให้คุณและบางครั้งต้องโทรหลายครั้งถ้าไม่มีใครรับสายระหว่างเปลี่ยนกะ ความไม่พอใจเพียงอย่างเดียว: กาต้มน้ำไฟฟ้าในห้องทำจากพลาสติกมากกว่าเหล็ก นี่ไม่ดีต่อสุขภาพมาก ฉันหวังว่าโรงแรมจะสามารถเปลี่ยนได้อย่างสม่ำเสมอ โรงแรมตั้งอยู่ติดกับ Dahutong Commercial Plaza มีบาร์ดนตรีและ KTV ที่นี่ซึ่งอาจมีเสียงดังจนถึงเที่ยงคืนอยู่ดี โชคดีที่โรงแรมมีที่อุดหูให้บริการ แต่เด็กๆ ก็ไม่กลัว เล่นตอนกลางวันก็หลับสนิทถึงกลางคืน 555

ฉันเคยพักที่ Holiday Inn มาก่อนและชอบมาก ครั้งนี้ฉันพาผู้สูงอายุและเด็กๆ จองโรงแรมนี้ เพราะสะดวกต่อการขึ้นชิงช้าสวรรค์ และฉันก็จองไว้เร็วมาก พอมาถึงก็เข้าใจได้เลยว่าช่วง May Day คนจะเยอะมากแต่ลองคิดดูดีๆ เพราะรู้ว่าคนเยอะมากทำไมไม่เตรียมผ้าปูที่นอน ผ้าห่ม และเจ้าหน้าที่บริการให้เพียงพอ เช็คเอาท์เวลา 12.00 น. เพราะบอกไว้ว่าวันพฤษภาไม่มี 14 ถ้าเลือกเช็คเอาท์ล่วงเวลาช้าสุดคือ 12.00 น. เชื่อว่ายังมีคนเช็คเอาท์ตอนเช้าอีกมาก . ตอนเที่ยงคนแก่กับลูกก็เหนื่อยโทรมาถามว่ามีใครว่างไหมก็บอกไม่ไปตอนบ่ายสอง ทัศนคติแย่มาก เราไปหลังบ่ายสอง คนเยอะมาก ขอถ่ายรูปขอบัตรด้วย ทำความสะอาดมัน สุขอนามัย: โปรดดูฝาถ้วยที่คุณเห็นเมื่อเช็คอินครั้งแรก มีคราบสกปรกบนฝาถ้วย มีขนตาปลอมที่แขกคนก่อนทิ้งไว้บนอ่างล้างหน้า มีจุดน้ำแห้งเต็มอ่างล้างจาน การบริการ: ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับที่ฉันเพิ่งพูดถึงมีทัศนคติที่ฉุนเฉียวและไม่ดีเมื่อรับสาย โปรดฝึกเธอ ฉันอยากจะเปิดโรงแรมและหวังว่าจะมีลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่อย่าทำให้พนักงานเสิร์ฟรำคาญ มีลูกค้ามากเกินไป

5.2 เดินเล่นไปเทียนจินอย่างสนุกสนาน ใช้เวลาขับรถจากปักกิ่งไปเทียนจินมากกว่าหนึ่งชั่วโมงโดยไม่มีการจราจรติดขัด ฉันเลือกห้องที่มีวิวระหว่างทางและรอเช็คอินเป็นชั่วโมง ตกใจเลยค่าห้อง 2,000 และสิ่งอำนวยความสะดวกแย่มาก? ยากที่จะจินตนาการว่านี่เป็นโรงแรมระดับไฮเอนด์ เงินที่ใช้ไปนั้นไม่ยุติธรรมเลย ฉันจะไม่เลือก Holiday Inn อีกเลย ฉันถ่ายรูปวิวเพื่อปลอบใจฉัน!

ฉันเลือกโรงแรมนี้โดยเฉพาะเพื่อดูสถานที่สำคัญของเทียนจินอาย โดยไม่คาดคิด ประสบการณ์นั้นแย่มาก ขอแนะนำให้ฝึกอบรมพนักงานให้มากขึ้น มีปัญหาด้านการจัดการมากมายและพวกเขาก็หลบเลี่ยงความรับผิดชอบ ตอนแรกเราจองไว้สองห้องพร้อมผู้สูงอายุและเด็ก พอถึงเวลาเช็คอิน เช็คเอ้าท์ได้ห้องเดียวและอีกห้องไม่เคลียร์จนบ่ายสามโมง ผู้จัดการล็อบบี้บอกว่าห้องที่แล้วไม่ได้ เช็คเอาท์ตรงเวลาและพวกเขาไม่สามารถรับบัตรห้องพักได้ดังนั้นพวกเขาจะไม่ได้รับการชดเชยเขาไม่ขอโทษเลยและเขายังบ่นเกี่ยวกับแขกคนก่อนด้วยซ้ำ เราห้าคนถูกบีบให้อยู่ในห้องเดียวยังคงมีปัญหากับเครื่องปรับอากาศเสมอไป 26 องศาเซลเซียส และไม่ยอมเข้าหรือออก ฉันโทรไปแผนกแม่บ้านแล้วถามว่าเป็นฤดูกาลของเครื่องปรับอากาศหรือไม่ . มันตลกมาก แอร์เสียและฉันไม่รู้ว่าจะจัดการกับมันอย่างไร - ประการที่สองฉันไม่กลัวว่าสิ่งอำนวยความสะดวกจะล้าสมัย ควรติดตามการบำรุงรักษา ดูห้องอาบน้ำนี้สิ - โรงแรมกลางคืน? การจัดการทางออกที่จอดรถไม่ดีพอการจอดรถบนพื้นทำให้ไม่สามารถขึ้นทางออกได้ไม่มีใครอยู่และไม่ได้ยกเสาขึ้นเป็นเวลานาน ไปที่ล็อบบี้เพื่อถามก่อนที่จะบอกให้ไปรับตั๋วที่จอดรถ พวกเขาไม่สามารถบอกพวกเขาได้เมื่อทำการเช็คเอาท์ May Day ทำให้รถติดในเทียนจินจริงๆ ฉันจะไม่มาครั้งหน้า

1. ทัศนคติการบริการแย่ นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเจอคนที่ไม่ช่วยยกกระเป๋า 2.สิ่งอำนวยความสะดวกในบ้านเก่าและฝักบัวชำรุดไม่สมกับราคา 3. ครั้งแรกที่เจอคนที่บอกว่าต้องลงไปซื้อกลับบ้านเอง สาเหตุคือ หุ่นยนต์ไม่อยู่ที่นั่น? 4. ในฐานะคนที่ครั้งหนึ่งเคยสำเร็จการศึกษาสาขาวิชาเอกการจัดการโรงแรม ฉันไม่เห็นความรู้สึกด้านการบริการในโรงแรมนี้เลย และฉันไม่สามารถสัมผัสได้ถึงความเป็นมืออาชีพในระดับใดๆ เลย ฉันได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดี การวิจารณ์ที่แย่อย่างร้ายแรง และฉันไม่เคยเขียนรีวิวโรงแรมในแง่ลบเลย เป็นครั้งแรกในชีวิตที่นี่คือบ้านของเขา ถ้าไม่ใช่เพราะทำเลนี้ ฉันเดาว่าโรงแรมนี้คงถูกกำจัดไปนานแล้ว 5. ความจริงที่ว่า May Dayers มีงานยุ่งมากไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้คุณบริการไม่ดี คุณทำเงินได้น้อยลงใช่ไหม ราคาแพงกว่าปกติมาก แต่ก็ไม่สามารถรับประกันทัศนคติและคุณภาพการบริการขั้นพื้นฐานได้ซึ่งส่งผลต่ออารมณ์ของฉัน!