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27 มีนาคม 2024
酒店的位子離地鐵站步行十分鐘左右,周邊就是居民社區和學校,算是鬧中取靜。因為要去國展中心參展,地鐵五站路,這個也是當時訂房的初衷。酒店無早餐提供,房間的設施、衞生也就那樣。住了三晚,服務的體驗真不咋滴。如果説之前問服務員拿打火機點香薰被拒,這個也就算了。但是今天早上六點多的一個事件就有點離大譜了。我的房間無緣無故被一個男性保安打開、説是要查房,我當時就懵了。因為房間沒有屋內安全鏈條這個裝備,所以刷他們的卡是可以直接打開的。咱撇開別的不説,安全係數對旅客來講幾乎沒有。(以後住酒店第一個要諮詢的就是房間有沒有屋內安全措施,一定要確保在房間內的相對安全和私隱)雖然保安和我打招呼,説是搞錯了,但是事後想想還是很後怕,也很憤怒。在我辦理退房的時候,我問前台這個事店方的態度以及處理方案。前台厲害,直接讓我找領導,給我領導電話,自行處理,還很不屑的表示都已經道歉了……把我徹底整無語了,因為要趕高鐵,沒有喝前台多廢話,直接走人。然後攜程的客服就全程跟進,和店方溝通解決。攜程客服專業、高效地解決來問題,我也不用浪費時間和精力來面對店店家。專業的事還是交給專業的人來做。以後還會繼續在攜程的平台上訂房買票。感謝平台站在客觀的角度上圓滿解決問題,為攜程的服務點贊。
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