Hilton Shenzhen Futian

ประสบการณ์แย่มากค่ะจองเพราะใกล้รถไฟใต้ดินโดยเฉพาะจองห้องเอ็กเซ็กคิวทีฟราคาแพงกว่าด้วย พอกลับจากข้างนอก วันรุ่งขึ้นตกใจกับสภาพการทำความสะอาดห้องน้ำมี เหลือชิ้นใหญ่อยู่ที่อ่างล้างหน้า แผ่นขัดสกปรก พรมปูพื้นรก พักโรงแรมมาหลายแห่งเป็นครั้งแรกที่เจอคนสะอาดขนาดนี้ พอไปรายงานที่แผนกต้อนรับ ห้องน้ำก็จัดใหม่ คำถามสำคัญคือในช่วงวันหยุดสำคัญเช่นเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ มันยังอยู่บนชั้นมารยาทของผู้บริหารหรือไม่ แผนกต้อนรับไม่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการดังกล่าวด้วยซ้ำ และไม่มีแม้แต่คำแนะนำเกี่ยวกับระดับการให้บริการด้วยซ้ำ บนชั้นผู้บริหาร เมื่อก่อนเราพักโรงแรม 5 ดาวขึ้นไปก็เจอปัญหาเล็กๆ น้อยๆ คล้าย ๆ กันหรือร้ายแรงแบบนี้ ผู้จัดการ ผู้จัดการระดับสูงจะมาขอโทษพร้อมมอบบัตรกำนัลห้องพักและของขวัญให้ห้องฟรี ค่าธรรมเนียมหรืออัพเกรดเป็นห้องสวีทขนาดใหญ่โดยตรง แผนกต้อนรับของ Hilton นี้ไม่ได้บอกอะไรแม้แต่ตอนที่ฉันขอเช็คเอาท์ล่วงเวลาก็ยังลังเลจนกระทั่งฉันพูดถึง หลังจากเหตุการณ์นี้ฉันตอบตกลงอย่างไม่เต็มใจห้องพักนั้น เก่ามาก ประสบการณ์การเข้าพักในช่วงเทศกาลแย่มาก ห้องผู้บริหารไม่คุ้มกับราคา Renaissance ที่ฉันพักในอีกไม่กี่วันข้างหน้าดีกว่าฮิลตันนี้มาก และการบริการก็มีน้ำใจ สรุปว่า ประสบการณ์นั้นดีมาก ฮิลตันพร้อมบริการแย่มาก

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีมาก ใกล้ย่านศูนย์กลางธุรกิจฝูเถียน และครอบครัวของฉันพักที่ห้องพัก 1,619 ห้องที่กว้างขวางและสะอาดคุณภาพดี นอกจากนี้ ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับเอมี่ เจสสิก้า แอนนี่ และแอนนาในห้องรับรองพิเศษ พวกเขาทำให้เรารู้สึกเหมือนอยู่บ้าน!

บุฟเฟ่ต์ไม่ดี ห้องพักไม่มีที่เปิดขวดสำหรับเครื่องดื่มในตู้เย็น เมื่อฉันโทรไปรูมเซอร์วิสพวกเขาก็ไม่สามารถให้ฉันได้ ไม่คุ้มกับราคา

เข้าพักที่ยอดเยี่ยม! มาถึงโรงแรมเกือบ 3 โมง เราได้รับการต้อนรับจากพนักงานต้อนรับที่เป็นมิตร ห้องยังไม่พร้อมเลยตัดสินใจออกไปเดินเล่นใกล้ๆ ก่อน จอห์นจากเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกกำลังช่วยเราเก็บกระเป๋าของเรา และเขาก็เป็นกันเองมาก แนะนำเราให้รู้จักสถานที่กินและเยี่ยมชมใกล้เคียง พอเรากลับมาเอากระเป๋าเขาก็จำได้และถามเราว่าบ่ายวันนั้นเราไปที่ไหน! รู้สึกประทับใจกับความเอาใจใส่ที่เขามีต่อเรา ทำเลที่ตั้งของโรงแรมสะดวกมาก ติดกับสถานีรถไฟใต้ดิน ซึ่งดีเพราะเราต้องการเดินทางไปยังที่ต่างๆ ด้วยรถไฟ และช่วยให้เราประหยัดเวลาได้มาก! รู้สึกสับสนกับการจัดรถแท็กซี่ เห็นได้ชัดว่าไม่มีบริการเรียกรถแท็กซี่และเราจำเป็นต้องได้รับหมวกเองแม้จะไม่รู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม เราก็ขอความช่วยเหลือจากพนักงานด้านนอกโรงแรม (อาจมาจากพนักงานจอดรถ) แต่เขาไม่ได้ ช่วยได้มาก ห้องพักของโรงแรมกว้างขวาง แม้ว่าจะมีรอยสกปรกเล็กน้อยใกล้โต๊ะข้างเตียง แต่อย่างอื่นก็ดูเรียบร้อยและเป็นระเบียบเพียงพอสำหรับเราที่จะได้พักผ่อน วันรุ่งขึ้นเราไปสระว่ายน้ำ พนักงานต้อนรับบอกเราว่าต้องสวมหมวกว่ายน้ำไปสระว่ายน้ำ ฉันหวังว่าจะมีประกาศบางอย่างบนเว็บไซต์หรือในอีเมลเมื่อเราจอง ดังนั้นเราจึงไม่จำเป็นต้องซื้อหมวกว่ายน้ำในจุดที่ไม่พอดีและเล็กไปหน่อยถึงแม้จะบอกว่า สำหรับผู้ใหญ่ จากนั้นเราก็ไปทานอาหารเช้ากัน จูลเอาใจใส่ดีมาก เอาใจใส่ และโต้ตอบด้วยความรู้เรื่องร้านอาหาร ทำให้เช้าที่มึนเมาของเรากลายเป็นเช้าที่สดชื่น ลองซุปทะเลที่เขาแนะนำ เราจะไม่ลองเลยถ้าไม่ใช่เพื่อเขา แต่ซุปก็น่าประหลาดใจและอร่อย! ต่อมาเราไปชำระเงิน นอร่าช่วยเราผ่านมันมา เธอเป็นมิตรมาก รองรับ และไวต่อความต้องการของเรา กระบวนการนี้รวดเร็วและราบรื่นมาก ทำให้ฉันรู้สึกว่าไม่มีเวลาพอที่จะพูดคุยกับเธอ (ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีเพราะเธอมีประสิทธิภาพและน่ารักมาก ขอบคุณจริงๆ!) ดีใจที่เราพักที่โรงแรมนี้ มีประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจ ขอบคุณทีมงาน และหวังว่าจะได้พบคุณอีกครั้งในการเข้าพักครั้งต่อไป!

การเข้าพักโรงแรมที่ดีมาก พนักงานมีความเป็นมิตรมาก ฮิลตัน เซินเจิ้น ทำได้ดีมาก

1. การจอง: Joey Jia Qianqian จากแผนกสำรองห้องพักริเริ่มติดต่อฉันล่วงหน้า เนื่องจากเป็นฉากขอแต่งงาน เธอจึงถามล่วงหน้าว่าเธอต้องการความช่วยเหลือประเภทใดในการเตรียมตัวและช่วยฉันจดบันทึกความต้องการของฉัน! และเขาตอบทุกคำถาม พบวิธีแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ และชมเชยเขา 2. แผนกต้อนรับ: ตอนเช็คอิน ฮันนา ฮวงนา ที่แผนกต้อนรับเห็นบันทึกจึงถามฉันโดยเฉพาะว่าฉันคิดอย่างไร เธอเอาใจใส่มากและช่วยฉันหาห้องที่ดีกว่า เธออัพเกรดประเภทห้องของฉันฟรี เมื่อตรวจสอบ ออกไป ฉันเห็นสิ่งต่าง ๆ มากขึ้น ช่วยฉันขอให้เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกช่วยเรื่องแท็กซี่ ทัศนคติก็เป็นมิตรมาก และเป็นประสบการณ์การเช็คอินที่ดีมาก 3. น้ำชายามบ่าย: เนื่องจากวันนั้นไม่มีน้ำชายามบ่ายบนชั้น 20 ฉันจึงถามโนราห์ในเลานจ์ว่าสามารถย้ายไปวันถัดไปได้หรือไม่ และเธอก็ช่วยปรับเปลี่ยนได้มาก 4. อาหารเช้า: ฉันไม่ได้คาดหวังว่าอาหารเช้าจะอิ่มได้ขนาดนี้ในตอนเช้า และเนื่องจาก VIP ของ Ctrip ได้มอบพระกระโดดข้ามกำแพงเป็นของขวัญเป็นพิเศษ การบริการจึงตรงเวลามากและริเริ่มที่จะรวบรวมอาหาร 5. เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก: คนที่ช่วยเหลือมากที่สุดในครั้งนี้ ช่วยรับของด่วนและของต่างๆ หลายครั้ง และยังกระตือรือร้นมากเมื่อเช็คเอาท์และนั่งแท็กซี่ 6. สุดท้ายนี้ ฉันอยากจะแสดงความขอบคุณเป็นพิเศษต่อพนักงานทำความสะอาดชั้น 10 ที่น่ารักและช่วยทำความสะอาดชุด เธอกระตือรือร้นมากด้วย!

การบริการที่เป็นเลิศผู้จัดการฮันนาห์หวงอัพเกรดห้องให้ฉันเมื่อฉันขอเตียงคู่ตั้งแต่ฉันอยู่คนเดียว เธอยังโทรหาฉันและถามว่าฉันพอใจห้องหรือไม่ เอาใจใส่มาก ห้องมีขนาดใหญ่และเหมาะสม อาหารเช้าดีแม้ว่าจะไม่มีอาหารให้เลือกหลากหลายก็ตาม

ส่งอีเมลสองครั้งหลังการชำระเงินเนื่องจากมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด แต่ไม่มีการตอบกลับ

โรงแรมเก่ามากและห้องพักมีกลิ่นแรงมาก แผนกต้อนรับและห้องพักแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง คุณไม่สามารถตัดสินมันได้ ฉันจะไม่พักที่ฮิลตันอีกต่อไป ผิดหวังในตัวฉัน.