Mechiel Duenas
26 กันยายน 2021
บริการแผนกต้อนรับแย่---เมื่อเรามาถึงโรงแรม ดูเหมือนว่าเราไม่ต้อนรับ สองวันก่อนเวลาเช็คอิน เราได้ติดต่อโรงแรมเกี่ยวกับวัน/เวลาที่มาถึงแล้ว และเราได้สนทนากับผู้ให้บริการชาวฟิลิปปินส์อย่างราบรื่น แต่เราคาดไม่ถึงว่าในวันที่เรามาถึง ห้องไม่พร้อม เรารอนานกว่าครึ่งชั่วโมง เราถามพนักงานต้อนรับว่าเมื่อไหร่จะพร้อม เพราะลูกเล็กของฉันเหนื่อยจากการเดินทางแล้ว และเรามีงานที่ต้องตามให้ทัน แผนกต้อนรับของพนักงานยังคงมีแนวโน้มที่ดี (หลังจาก 10 นาทีจากนั้นหลังจาก 5 นาทีและอื่น ๆ .. ) จากนั้นเมื่อพวกเขายื่นบัตรห้องพักให้ฉันพนักงานต้อนรับผู้หญิงไม่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการขึ้นห้องพักในโรงแรม เนื่องจากอาคารโรงแรมผสมกับสำนักงานและร้านค้าอื่น ๆ ดังนั้นเราจึงหลงทางไปที่ห้องของเรา ดีใจที่เราได้พบกับแขกคนหนึ่งของโรงแรม & พวกเขาช่วยให้เราไปที่นั่นที่ห้องของเรา พนักงานต้อนรับหญิงโทรหาฉัน โทรศัพท์แต่สายเกินไป เธอไม่แม้แต่จะขอโทษในความผิดพลาดที่ไม่ได้ให้คำแนะนำ
พนักงานต้อนรับของพวกเขาให้ข้อมูลที่แตกต่างกัน พวกเขาไม่มีการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างกันสำหรับแขกของพวกเขา ใครก็ตามที่ได้รับมอบหมายให้อยู่บนโต๊ะ มีรายละเอียดข้อมูลที่แตกต่างกันสำหรับแขกของพวกเขาซึ่งทำให้แขกของพวกเขาสับสน และพวกเขาไม่ได้สบตากับแขกของพวกเขา ฉันรู้ว่าเธอรู้ว่าเวลาที่ฉันยืนอยู่ตรงหน้าเธอ แต่เธอไม่หันหน้ามาทางฉันหรือแม้แต่ทักทาย ฉันเองที่พูดว่า "สวัสดี หวัดดี ตอนบ่าย!"... ฉันประหลาดใจที่ชื่ออับดุลลาเป็นพนักงานยกกระเป๋าที่ทักทายและเสนอที่นั่งให้เราระหว่างรอเช็คอิน .. ฉันทักทายเขา!
ห้องพัก --- ยอดเยี่ยม!
ข้อความเดิมแปลโดย Google