Novotel Shanghai Qingpu Excellence

ชายวัย 80 รายงานหลายประเด็น 1. แอร์ไม่ทำงานและตั้งค่ายาก แอร์ในห้องร้อนมาก 22 องศา นาฬิกาปลุกข้างเตียงแสดง 26 องศา และ อุณหภูมิรู้สึกว่า 30 องศา 2.ชั้นใต้ดิน B1 จอดยาก และอยู่ห่างจากทางเข้าออกโรงแรมมาก B2 มีธรณีประตูกันน้ำทำให้ลากกระเป๋าลำบาก 3. ในห้องไม่มีน้ำขวด การดื่มน้ำจากก๊อกน้ำไม่สอดคล้องกับนิสัย (คุณไม่สามารถมั่นใจได้หากไม่เห็นอุปกรณ์กรอง) ตู้น้ำลำบากมากสำหรับผู้สูงอายุ โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกว่าการออกแบบไม่ดีและที่จับอาจทำให้คุณภาพน้ำสกปรกได้ง่าย

ฉันมาเยี่ยมเยียนโรงแรมแห่งนี้เพราะฉันรู้สึกกังวลเรื่องโรงแรม ทัศนคติการบริการของโรงแรมดีมาก ห้องพักใหญ่มาก และฉันก็นอนสบายมาก ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวคือมันอยู่ไกลจากใจกลางเมืองเล็กน้อย แต่อัตราส่วนราคา/ประสิทธิภาพก็สูงมาก

ระหว่างทริป May Day มีการแจกผลไม้และขนมให้ด้วยซึ่งก็มีน้ำใจมาก สภาพแวดล้อมก็โอเค และคงจะดีถ้ามีอาหารเช้าสไตล์ต่างๆ มากกว่านี้

ก่อนอื่นเลย นามสกุลของฉันคือ Meng ฉันพักที่โรงแรมนี้ประมาณ 200 คืนและใช้เงินไปหลายหมื่นหยวน และพูลแมนเมื่อปีที่แล้วผู้จัดการฝ่ายขายหยาบคายกับฉัน ฉันบ่นเรื่องนี้ประมาณเดือนตุลาคมปีที่แล้วและไม่มีการตอบกลับหรือการจัดการใด ๆ แม้ว่าจะเป็นโรงแรมในเครือ Accor แต่ฉันอาศัยอยู่ที่นี่มานานจนฉันรู้สึกลึกซึ้ง ว่าการเป็นสมาชิกบัตรแพลทินัมของฉันนั้นไร้ประโยชน์เลย ลูกค้าไม่มีความแตกต่างเลย ยกเว้นว่าราคาที่ต่อรองนั้นบางครั้งอาจต่ำกว่าราคาใน Ctrip ฉันแทบไม่รู้สึกถึง "ศักดิ์ศรี" เลย ไม่ว่าพนักงานต้อนรับและผู้จัดการแผนกต้อนรับจะคุ้นเคยกับลูกค้าบัตรแพลตตินั่มหรือคิดว่าฉันใช้เงิน ขออภัยเมื่อฉันเช็คอินห้องที่อัปเกรดครั้งแรกและได้อาหารเช้ามันก็แค่สบายๆ ฉันเลือกแบรนด์นี้ และโรงแรมนี้เพราะฉันรู้สึกว่า สบายใจได้ แต่ฉันต้องพูดถึงความจริงที่ว่าคุณปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างห่วยแตก ใช่ ฉันได้กลืนคำร้องเรียนเมื่อปีที่แล้ว เรามาเริ่มกันที่แผนกต้อนรับบางครั้งภายใต้สถานการณ์พิเศษ ไม่สะดวกฉันบอกผู้จัดการแผนกต้อนรับให้ช่วยรูดบัตรกลับห้องแล้วจ่ายเงินตอนกลางคืนแต่คนใส่ตั๋วสาวแว่นที่ดูเหมือนคอปกสีทองทำให้ฉันเดือดร้อนไปสิบนาทีแล้วไม่เต็มใจ ตกลงที่จะช่วยฉันทำความสะอาดลิฟต์และทำความสะอาดห้อง อย่างที่สอง ผู้ชายที่สวมแว่นตาที่แผนกต้อนรับที่เรียกว่าบริกรอาศัยอยู่ในโรงแรมแห่งนี้มาสามปีแล้ว ฉันจำไม่ได้ว่าคนนี้มาถึงเมื่อใด แต่ฉันจำได้ชัดเจนว่าฉันบ่นครั้งหนึ่งเพราะทัศนคติของเขาที่มีต่อฉันและมันก็ไม่เป็นผล มันเป็นเรื่องเก่าและมันหายไปข้างทาง แต่ปีนี้ทัศนคติของเขาที่มีต่อฉันเปลี่ยนจากการถูกเรียกว่านาย . ถึงจำนามสกุลไม่ได้, ไม่พูดอะไรสักคำตอนที่ไปสมัครบัตรและชำระเงินแล้วบัตรก็ยังใช้ไม่ได้ หรือรู้สึกผิดเลย มันเป็นปัญหาของฉัน และเขาไม่มีสีหน้าใด ๆ บนใบหน้าของเขา และดูเหมือนว่าฉันเป็นหนี้เขาอยู่ เขาโดดเดี่ยวและไม่รู้ว่าคุณกำลังรับใช้ฉันหรือฉันกำลังพยายามอยู่ เพื่อให้คุณเห็นใบหน้าของคุณ แน่นอนว่านี่คือตัวอย่างการบริการบางส่วน ฉันจะพูดสิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง ฉันจะข้ามไปถ้ามันเล็กเกินไป เมื่อเดือนที่แล้วฉันขอให้พนักงานซ่อมมันออกไปแล้วไม่รู้ว่ามีใครมาซ่อมหรือเปล่า เพราะสะดวกกว่าแต่พอผมบอกแผนกต้อนรับว่าอ่างล้างจานเป็นสนิมและไฟห้องน้ำก็ขาดไม่มีใครมาซ่อมผมไม่รู้ว่าทำไมบางทีคุณอาจไม่มีแผนจะดูแลรักษาอุปกรณ์เหล่านี้ อีกต่อไป ข้อเสนอแนะและการร้องเรียนนับไม่ถ้วนถูกละเลย ฉันขอแนะนำให้คุณพิจารณาความรู้สึกของตัวเองเมื่อคุณต้องการอยู่ที่นี่และดูว่าคุณสามารถแบกรับปัญหาและปัญหาเหล่านี้ได้หรือไม่ โรงแรมนี้และทัศนคติการบริการของบริกรและผู้จัดการล็อบบี้ชั้นนำของโลกที่มีต่อลูกค้า ฉันอยากจะยกย่องป้าที่ทำความสะอาดฉันทุกวัน เธอทุ่มเทมากกว่าคุณ ***** คนมากเกินไป! ข้างต้นเป็นข้อเสนอแนะสำหรับบริษัทของคุณ ฉันรู้ว่าคุณไม่มีลูกค้าขาดแคลน แต่ฉันรู้สึกว่าถ้าคุณไม่แก้ไข จะไม่มีใครเต็มใจที่จะทนทุกข์กับความโกรธแบบนี้ และมันจะบังคับให้แฟนๆ ของ Accor ต้องเลือกจริงๆ กลุ่มอื่นๆ! นอกจากนี้ยังมีปัญหาเรื่องเครื่องปรับอากาศอีกด้วย ฉันได้กล่าวถึงเครื่องปรับอากาศในห้องมากกว่าสิบครั้งแล้ว ผู้ป่วยโรคหัวใจไม่สามารถละเลยในสภาพแวดล้อมที่ร้อนได้

☺สภาพแวดล้อม: ห้องสำหรับครอบครัวเยี่ยมมาก! ถ้าไม่อยากจองห้องสวีท ผมว่าจอง family room ดีกว่าครับ (เป็นเตียงไดโนเสาร์ตัวเล็กมีรั้วในตัว) เปลในห้องแฟมิลี่สวีทไม่มีรั้ว ทางโรงแรมจึงเตรียมเปลมาให้เรา ทารกนอนหลับสนิทในเวลากลางคืน หลังจากที่เรารอให้ลูกน้อยหลับเราก็สามารถเล่นในห้องนั่งเล่นได้สักพัก ห้องและห้องนั่งเล่นมีหน้าต่างกระจกสูงจากพื้นจรดเพดาน มองแม่น้ำตรงๆ วิวดีมาก! 👏สิ่งอำนวยความสะดวกและสุขอนามัย: ห้องสวีทมีห้องน้ำ 2 ห้องซึ่งสะดวกมาก สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องยังใหม่มากและสิ่งอำนวยความสะดวกโดยรวมก็สะอาดมาก 👍การบริการ: การบริการดีมาก พนักงานสุภาพและนำเปลมาให้เราด้วย 🌞อาหารเช้า: อาหารเช้าของโรงแรมค่อนข้างเข้มข้น ทั้งไข่ โจ๊ก บะหมี่ ขนมปัง ผลไม้ ฯลฯ 🥰เล่น: มีสนามเด็กเล่นอยู่ที่ชั้น 2 ของโรงแรม มีแม่น้ำอยู่ที่ชั้น 1 ของโรงแรมซึ่งคุณสามารถพาลูก ๆ เดินเล่นได้ (มีการเปลี่ยนเส้นทางคนและยานพาหนะ) มีสวนสาธารณะเล็กๆ อยู่ติดกับโรงแรม เช่น สวน Changdao, สวน Qushui, สวนระบบน้ำ Huancheng เป็นต้น ใช้เวลาขับรถประมาณ 20 นาทีไปยัง Zhujiajiao และ 30 นาทีไปยังทะเลสาบ Dianshan ซึ่งก็สะดวกเช่นกัน โดยรวมแล้วโรงแรมนี้คุ้มราคามากและสะดวกสบายมากในการพาเด็กมาด้วย! ดังนั้นฉันจึงเขียนบทวิจารณ์เชิงบวกอย่างจริงจัง

ที่ Novotel Shanghai Excellence ทุกการเข้าพักคือประสบการณ์ ไม่เพียงแต่มีสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังมีการบริการที่เอาใจใส่ของพนักงาน Winnie อีกด้วย ความกระตือรือร้นและความเป็นมืออาชีพของเธอทำให้เรารู้สึกเหมือนอยู่บ้าน การประเมินประสบการณ์: ด้วยบริการของ Winnie ประสบการณ์การเข้าพักของเราก้าวไปสู่ระดับใหม่ ความเอาใจใส่และความรอบคอบของเธอทำให้เราสัมผัสได้ถึงความเป็นมืออาชีพและความเอาใจใส่ของโรงแรมอย่างลึกซึ้ง เป็นการพักที่น่าพอใจมาก

นี่เป็นการพักครั้งที่สองของฉันและฉันยังพอใจมาก ห้องพักค่อนข้างใหญ่และสะอาด การคมนาคมสะดวกมากและสะดวกมากในการขับรถไปยังจูเจียเจียว สวนพฤกษศาสตร์เฉินซาน และอุทยานมรดกกวงฟู่หลิน รีวิวดี!

สะอาดมาก กันเสียงดี และบริการที่เอาใจใส่มาก หน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดานขนาดใหญ่สะดวกสบายและราคาไม่แพง หญิงสาวที่แผนกต้อนรับ NIKKI มีทัศนคติด้านการบริการที่ดีมาก

การบริการของจอห์นเอาใจใส่มาก เขาอัพเกรดห้อง และเตรียมอาหารเช้าให้ด้วย อาหารเช้าของโรงแรมก็ค่อนข้างเข้มข้นและทำเลที่ตั้งก็สะดวกมาก โรงแรมสะอาดมากและการออกแบบแสงสว่างก็สมเหตุสมผล แต่มีเตียงขนาดใหญ่ที่ใช้ร่วมกัน... ตู้น้ำดื่มมีกลิ่นแปลก ๆ ฉันแจ้งทางโทรศัพท์และคำอธิบายที่โรงแรมให้ไว้คือเพราะฉันเป็น เคยดื่มน้ำแร่😅. นอกจากนี้ ยังมีคนผิวขาวจำนวนมากอยู่ในโรงแรม และพวกเขาอาจไม่สนใจเรื่องคุณภาพน้ำที่ไม่ดีในยุโรป แต่เนื่องจากคุณถามฉันและฉันบอกคุณแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องบอกว่าเป็นปัญหาของฉัน หากคุณรับไม่ได้จริงๆ คุณสามารถยกเลิกการโทรกลับได้ ไม่จำเป็นต้องหลบเลี่ยงเช่นนี้