โรงแรมแกรนด์ ฉินหวง

ทุกครั้งที่มา Beidaihe ก็เลือกพักโรงแรมนี้ตลอดค่ะ อยู่ใกล้ทะเลมาก ที่จอดรถสะดวก ห้องพักก็สะอาด! อาหารเช้าก็หลากหลายดีค่ะ

โรงแรมนี้อยู่ใกล้กับโรงแรมแชงกรีลามาก ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องเปรียบเทียบกัน ทำเลที่ตั้งไม่ดีเท่า โรงแรมแชงกรีลาอยู่ใกล้ชายหาดมากกว่า ในขณะที่โรงแรมนี้อยู่ใกล้ท่าเรือมากกว่า ส่วนเรื่องห้องพัก ฉันได้ห้องที่อยู่ทางด้านตะวันออกสุดของอาคาร ซึ่งวิวไม่ดี ห้องที่หันหน้าไปทางทิศตะวันตกจะดีกว่ามาก แล้วทำไมฉันถึงได้ห้องที่อยู่ทางตะวันออกสุดล่ะ? ฉันไม่พอใจเลย สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมก็โอเค แต่บริการไม่ดีเท่าแชงกรีลา ทัศนคติการบริการของผู้จัดการระดับกลางถึงระดับสูงค่อนข้างดี แต่ความตระหนักรู้ด้านการบริการของพนักงานระดับล่างจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงในด้านการจัดการและการฝึกอบรม ฉันทานอาหารบุฟเฟ่ต์ ราคา 156 หยวนจากการซื้อแบบกลุ่มนั้นคุ้มค่ามาก อาหารเช้าดี ตรงตามมาตรฐานของโรงแรมระดับไฮเอนด์ โดยรวมแล้ว ฉันคิดว่ามันไม่ดีเท่าแชงกรีลา

บริการเป็นกันเองและมีคุณภาพสูง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีเยี่ยมสำหรับครอบครัวที่เดินทางเข้าพักในโรงแรมระดับไฮเอนด์ ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจอย่างแท้จริง ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับเพื่อนร่วมงานของเรา คุณเหมยซูหยาง ที่ให้บริการอย่างเอาใจใส่! เยี่ยมมาก! 👍

ห้องพักยอดเยี่ยมมาก และวิวทะเลก็สวยงาม

ฉันจองโรงแรมนี้เพราะเป็นโรงแรมระดับห้าดาว ตอนเช็คอิน ฉันถามพนักงานต้อนรับว่าสามารถสั่งอาหารกลับบ้านได้หรือไม่ และได้รับแจ้งว่าหุ่นยนต์จะมาส่ง ก่อนเช็คเอาท์ ฉันสั่งอาหารกลับบ้านสองรายการ รายการหนึ่งโทรแจ้งฉันแล้วแต่ไม่มาส่ง ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอให้ตรวจสอบ แต่จนถึงเวลาเช็คเอาท์ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ หลังจากเช็คเอาท์ ฉันสอบถามเรื่องนี้และขอค่าชดเชย ฉันไม่พอใจกับการจัดการสถานการณ์ของแผนกต้อนรับ หลังจากที่ฉันติดต่อกับคนส่งอาหาร และพวกเขาก็ติดต่อกับคนส่งอาหารแล้ว พวกเขากลับถามว่าฉันใส่เบอร์โทรศัพท์หรือหมายเลขห้องผิดหรือเปล่า โดยบอกเป็นนัยว่าฉันอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อาหารไม่มาส่ง ต่อมาพวกเขาก็เริ่มโทษคนส่งอาหาร โดยบอกว่าเขาไม่ได้ส่งรูปให้ฉันดู พวกเขาบอกแค่ขั้นตอนแต่ไม่เคยบอกผลลัพธ์ พวกเขาไม่ได้พูดถึงว่าฉันควรขอค่าชดเชยจากคนส่งอาหาร โรงแรม หรือว่าฉันมองไม่เห็นพัสดุเอง ในส่วนของความสะอาด พื้นอ่างอาบน้ำมีคราบไขมันและไม่ได้ทำความสะอาดอย่างทั่วถึง สิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างเก่า แต่ทำเลที่ตั้งถือว่าใช้ได้

โรงแรมสวยงามมาก มีล็อบบี้ที่โอ่อ่าและห้องพักที่กว้างขวางและสะอาด ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับพนักงานต้อนรับหนุ่มหล่อ (ตามภาพแรก) ที่อัพเกรดห้องพักให้เราเป็นห้องวิวทะเลฟรี โรงแรมอยู่ติดกับชายหาด ทำให้สะดวกมากสำหรับการเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ บริเวณโดยรอบก็สะดวกสบายมาก มีร้านสะดวกซื้อ Lawson, ถนนขายอาหารอยู่ไม่ไกล และถนนอาหารทะเลอยู่ใกล้ๆ มีร้านอาหารก๋วยเตี๋ยวสไตล์หลานโจวและบาร์บีคิวอาหารทะเลที่ขายอาหารทะเลราคาถูกอย่างไม่น่าเชื่อ—ถูกกว่าที่อื่นมาก ปริมาณเยอะ และรสชาติดี โรงแรมมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ และยังมีปาร์ตี้ริมหาดอยู่ไม่ไกลจากโรงแรมในช่วงเย็น มีเพียงสองสิ่งที่ไม่ค่อยดีนักคือ: อย่างแรก อาหารเช้าควรจะสิ้นสุดเวลา 10 โมงเช้าในช่วงฤดูร้อน แต่เมื่อเราเข้าไปประมาณ 9 โมงเช้า เหลือไม่มากแล้ว และพวกเขาก็ไม่ได้เติมเค้กหรือเครื่องดื่ม สำหรับโรงแรมระดับห้าดาว การไม่เติมอาหารเช้าตั้งแต่เช้าเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีมาก อย่างที่สอง ฝนตกในระหว่างวัน ดังนั้นเราจึงเล่นได้แต่ในร่ม น่าเสียดายที่อุปกรณ์สระว่ายน้ำสำหรับเด็กอยู่ระหว่างการซ่อมบำรุงและใช้งานไม่ได้ และทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะไม่สามารถใช้งานได้ในวันถัดไป ซึ่งทำให้เด็กๆ ผิดหวังมาก หวังว่าทางเจ้าหน้าที่จะปรับปรุงเรื่องนี้ได้

ห้องพักค่อนข้างใหญ่ เป็นห้องสวีท เดิมทีฉันจองห้อง Little Yellow Duck แต่ห้องนั้นรั่วและฉันพักไม่ได้ พวกเขาเลยเปลี่ยนเป็นห้อง YOYO ให้ฉัน การเปลี่ยนห้องค่อนข้างยุ่งยาก (บริการที่แผนกต้อนรับแย่มาก พวกเขาไม่ช่วยเหลืออะไรเลย) ก่อนอื่น มาพูดถึงตัวโรงแรมกันก่อน ห้องสำหรับครอบครัวค่อนข้างใหม่ แต่โซฟามีกลิ่นเหม็นมาก เหม็นจนนั่งไม่ได้เลย มีโต๊ะทานอาหารในห้อง และห้องน้ำสองห้อง แรงดันน้ำในห้องอาบน้ำต่ำเกินไป วิวทะเลจากห้องฉันก็งั้นๆ ไม่ดีเท่าฝั่งตึก East Tower ด้วยซ้ำ อ่างล้างหน้าไม่สะอาด มีคราบขาวๆ เหมือนคราบเกลือ และมีสติ๊กเกอร์ขนตาปลอมสองอันติดอยู่บนกรอบกระจก โดยรวมแล้วก็โอเค แต่แรงดันน้ำในห้องอาบน้ำต่ำและกลิ่นโซฟาเหม็นนั้นรับไม่ได้ ฉันคิดว่าความสะอาดโดยรวมไม่สมกับชื่อโรงแรมห้าดาว

นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันให้คะแนนโรงแรมต่ำขนาดนี้ เอาล่ะ มาดูรูปกันเลยดีกว่า ห้องที่ว่า "ดีลักซ์วิวทะเล" นั้น หน้าต่างแทบจะติดกันเป็นมุม 90 องศาเลย นี่เรียกว่าห้องวิวทะเลได้จริงเหรอ? 0.5 คือคะแนนต่ำสุดที่เป็นไปได้บนแพลตฟอร์มการท่องเที่ยว ไม่ใช่คะแนนของโรงแรม ระบบเก็บเสียงก็แย่เหมือนโรงแรมราคาถูก แต่ความสะอาดและทำเลที่ตั้งนั้นปฏิเสธไม่ได้ ตอนแรกฉันตั้งใจจะเช็คเรื่องความสะอาด แต่ผลตอบรับค่อนข้างดีทีเดียว

ฉันดูแบบแปลนอ่างอาบน้ำในห้องน้ำจากแอปแล้วคิดว่ามันดูดีก่อนมาถึงที่นี่ สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องก็โอเค แต่พอเข้าไปข้างในแล้วอากาศแห้งมากจนแทบทุกอย่างที่ฉันสัมผัส แม้แต่การเปิดประตู การหยิบผ้าปูที่นอน หรือการเปิดก๊อกน้ำ ก็เต็มไปด้วยไฟฟ้าสถิต เราขอให้พนักงานนำเครื่องเพิ่มความชื้นมาให้ แต่มันเสีย ต่อมา พวกเขานำสิ่งที่เรารอคอยมากที่สุดมาให้ นั่นคือลูกบิดวาล์วระบายน้ำของอ่างอาบน้ำ ดูเหมือนว่าตะปูจะสึกหรอและใช้งานยาก ทำให้คู่ของฉันบาดมือขณะหมุนมัน หลังจากอาบน้ำกลางดึก เราโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อถามว่าพวกเขามีพลาสเตอร์ปิดแผลหรือไม่ แต่พวกเขาบอกว่าไม่มี โรงแรมระดับห้าดาวไม่มีแม้แต่ของใช้พื้นฐานในการดูแลบาดแผลเลยหรือ? โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ได้รับบาดเจ็บจากสิ่งอำนวยความสะดวกที่ชำรุดของพวกเขา? หน้าเว็บ Ctrip แสดงเวลาเช็คเอาท์ช้าสุดที่ 14:00 น. เวลา 13:30 น. ขณะที่เรากำลังทำความสะอาด แผนกต้อนรับโทรมาหาฉันอย่างหยาบคาย บอกว่าถ้าเราช้าไปแม้แต่นาทีเดียว พวกเขาจะคิดค่าห้องครึ่งวัน บางทีโรงแรมอาจจะใหญ่เกินไปและไม่ใส่ใจประสบการณ์ของนักเดินทางรายบุคคลอย่างพวกเรา ยิ่งไปกว่านั้น ตอนเช็คอิน มีพนักงานต้อนรับสามสี่คนยืนอยู่ที่ประตู ฉันกับคู่ของฉันถือกระเป๋าเดินทางสองใบและกระเป๋าอีกหลายใบ แต่พวกเขากลับทำเป็นไม่เห็น ไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ หรือแม้แต่รถไปส่งเรา เราจึงตัดสินใจไปพักที่โรงแรมแชงกรีลาในวันรุ่งขึ้น ประสบการณ์ที่นั่นดีกว่ามาก