"โรงแรมตั้งอยู่ในอาคารผู้โดยสารของสนามบิน เดินเพียง 5 นาที กลางคืนมีเครื่องบินขึ้นลงบ้างเป็นครั้งคราวแต่ไม่รบกวนการนอนหลับ ถือว่าดีและค่อนข้างเงียบสงบ ความสะอาดก็ดีด้วยครับ"

"โลเคชั่นดีมาก เดินไปท่าเรือและโบสถ์แค่ 10 นาที เดินไป Signal Hill ก็ได้สบายๆ เครื่องดื่มในมินิบาร์ก็ฟรีด้วย เพิ่งเคยลองน้ำสมุนไพรลาวซานเป็นครั้งแรก ก็พอรับได้นะ อาหารเช้าหลากหลายดี เก็บเสียงก็ดีด้วย ไม่มีข้อเสียอะไรนอกจากห้องจะเล็กไปหน่อย อาหารเดลิเวอรี่มาส่งที่แผนกต้อนรับ ของใช้ในห้องน้ำคุณภาพดีมาก แปรงสีฟันไม่แข็งเกินไป มีอุปกรณ์ทำเล็บและน้ำยาบ้วนปากให้ด้วย แล้วยังให้เช็คเอาต์เลทได้อีกด้วย"

"ห้องพักสะอาดมาก อากาศดี มองเห็นวิวทะเล เจ้าของร้านใจดีและเป็นกันเองมาก! แนะนำเลย!"

"ห้องพักโรงแรมใหญ่มาก หันหน้าออกทะเล สบายสุดๆ ได้มองวิวทะเลทุกวันก็สดชื่นแล้ว สีของน้ำทะเลก็เปลี่ยนไปตามช่วงเวลาและสภาพอากาศที่แตกต่างกัน ห้องพักและห้องน้ำหันหน้าออกทะเล สวยมากค่ะ แต่ไฟในส่วนอาบน้ำของห้องน้ำมืดเกินไป สิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างเก่า พนักงานทำความสะอาดห้องพักบ่อยมาก แต่การทำความสะอาดบนเตียงยังต้องปรับปรุง ไดร์เป่าผมในห้องเสียงดังและเก่ามาก สั่งอาหารเดลิเวอรี่สะดวกมาก หุ่นยนต์จะมาส่งถึงหน้าห้อง พนักงานต้อนรับก็บริการดีมากค่ะ"

"ห้องพักดีมาก ตรงตามที่คาดหวังไว้เลยค่ะ สะอาดมากด้วย กว้างขวางสำหรับสองคน อ่างอาบน้ำก็ใหญ่มาก กลับมาจากการเที่ยวแล้วได้แช่น้ำอุ่นๆ สบายตัวสุดๆ เลย ครั้งหน้ามาก็จะพักที่นี่อีกค่ะ ใกล้แหล่งท่องเที่ยวและตลาดกลางคืนต่างๆ ด้วย"

"เดินทางสะดวกมากครับ ออกจากโรงแรมก็เจอ MRT เลย ตรงข้ามก็เป็นห้างสรรพสินค้า ห้องพักอาจจะเล็กไปหน่อย แต่สะอาดมากครับ ราคาช่วงโลว์ซีซันก็ดีเลยครับ (รวมอาหารเช้าด้วย) ต้นไม้และดาวที่แผนกต้อนรับบริการดีมากครับ โดยรวมแล้วการบริการของโรงแรมอยู่ในระดับที่ดีมาก พนักงานในส่วนของอาหารเช้าก็บริการดีเยี่ยมเช่นกันครับ เสียดายที่ไม่ทราบชื่อทุกคน แต่ขอชื่นชมพนักงานทุกคนเลยครับ"

"มาเที่ยวชิงเต่าครั้งที่ 2 แล้ว ครั้งนี้จองโรงแรมฮวนเต่าที่ถนนคนเดินไถตง ทำเลที่ตั้งดีมาก ใต้โรงแรมเป็นถนนคนเดินไถตงของชิงเต่า ตอนกลางคืนมีร้านอาหารและตลาดกลางคืนเยอะแยะเลย พนักงานโรงแรมทุกคนบริการดีและกระตือรือร้น แถมยังให้ผลไม้มาให้เราด้วย ก่อนออกเดินทางดูพยากรณ์อากาศ คิดว่าจะฝนตกตลอด 4 วันที่ชิงเต่า แต่ไม่คิดเลยว่าพอมาถึงกลับมีแต่แดดออก ทริป 4 วันนี้สนุกมากค่ะ/ครับ ขอบคุณค่ะ/ครับ 🙏"

"โรงแรมอพาร์ตเมนต์แห่งนี้มีประสบการณ์ที่ดีเป็นพิเศษ ห้องพักกว้างขวาง มีห้องนั่งเล่นและห้องครัวแยกต่างหาก เครื่องใช้ในบ้านครบครัน และเต็มไปด้วยความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน ทั้งบ้านได้รับการทําความสะอาด ผ้าปูที่นอนนุ่มสบาย และแสงและการระบายอากาศก็เยี่ยม ทําเลที่ตั้งสะดวกสําหรับการเดินทางบริการพ่อบ้านเอาใจใส่การเช็คอินและเช็คเอาท์ง่ายและรวดเร็วราคาสูงกว่าโรงแรมทั่วไปมากผ่อนคลายเหมือนอยู่บ้านตัวเลือกแรกสําหรับการเดินทางและที่พักขอแนะนํา!"

"ประสบการณ์เข้าพักครั้งนี้ทำให้ฉันผิดหวังมาก ฉันมาถึงโรงแรมประมาณ 4 โมงเย็นเพื่อเช็คอิน แต่พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องยังทำความสะอาดไม่เสร็จและยังไม่พร้อม ฉันถามว่าจะต้องรอนานแค่ไหน พนักงานเช็คอินตอบด้วยท่าทีเย็นชาว่าไม่ทราบ และบอกให้ฉันไปรอที่ห้องเพื่อนก่อน แล้วจะแจ้งให้ทราบเมื่อห้องพร้อม ถ้าฉันไม่ได้มากับเพื่อน ฉันจะต้องนั่งรออยู่ในล็อบบี้อย่างนั้นหรือ? หลังจากที่ฉันถามย้ำอีกครั้ง พนักงานก็ติดต่อแผนกแม่บ้าน และสุดท้ายก็บอกว่าฉันต้องรออีก 40 นาที ซึ่งเวลาเช็คอินปกติก็ได้ผ่านไปแล้ว การจัดการแบบนี้ไม่สมเหตุสมผลเลย หลังจากที่ฉันตั้งคำถามเพิ่มเติม พนักงานต้อนรับจึงให้เพื่อนร่วมงานคนอื่นมาช่วย และสุดท้ายก็เปลี่ยนห้องจากชั้น 18 ให้เป็นห้องสวีทที่ชั้น 11 ถึงแม้ว่าห้องจะอยู่ติดกับห้องเพื่อนของฉันพอดี ฉันก็เลยรับไว้ แต่ชั้นที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัด ทำให้ฉันรู้สึกว่าคุณภาพลดลงอยู่ดี ตลอดกระบวนการนี้ โรงแรมไม่ได้ขอโทษแต่อย่างใด และไม่ได้พิจารณาเสนอการชดเชยที่สมเหตุสมผลใดๆ เลย สิ่งเดียวที่ประทับใจระหว่างการเข้าพักคือพนักงานต้อนรับคนหนึ่งที่อยู่ใกล้ตู้พัสดุ ฉันมีพัสดุส่งมาที่โรงแรม แต่ตอนนั้นหาไม่เจอ พนักงานคนนี้อดทนช่วยตรวจสอบและค้นหาอย่างละเอียด จนกระทั่งพบว่าพัสดุยังอยู่ในหุ่นยนต์จัดส่งของโรงแรม ซึ่งยังไม่ได้กลับมาที่แผนกต้อนรับ หลังจากรอไม่ถึงหนึ่งนาที หุ่นยนต์ก็กลับมาพอดี และฉันก็ได้รับพัสดุคืนอย่างราบรื่น ขอบคุณพนักงานคนนี้สำหรับการช่วยเหลือที่กระตือรือร้นและมีความรับผิดชอบ ทัศนคติการบริการของเขาแตกต่างจากพนักงานที่ดูแลการเช็คอินอย่างเห็นได้ชัด ตอนเช็คเอาท์ พนักงานสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพัก ฉันได้สะท้อนสถานการณ์ทั้งหมดตามความเป็นจริง สุดท้ายโรงแรมก็ให้เพียงถุงของที่ระลึกซึ่งมีแม่เหล็กติดตู้เย็นมาให้ ฉันรู้สึกว่าเป็นการจัดการข้อร้องเรียนแบบขอไปที ไม่ได้ให้ความสำคัญกับความไม่พอใจของลูกค้าอย่างแท้จริง ทำเลที่ตั้งของโรงแรมยังพอใช้ได้ ไม่ไกลจากใจกลางเมือง แต่การตกแต่งห้องพักเก่ามาก และเก็บเสียงได้แย่มาก อ่างล้างหน้ามีคราบสกปรกชัดเจน ห้องอาบน้ำระบายน้ำไม่ดี น้ำไหลออกไปข้างนอกตอนอาบน้ำ อาหารเช้ามีให้เลือกไม่น้อย แต่รสชาติธรรมดา และอาหารบางอย่างรู้สึกว่าไม่ค่อยสด สระว่ายน้ำเล็กมาก ในช่วงวันหยุดฤดูร้อนส่วนใหญ่ถูกใช้โดยชั้นเรียนฝึกว่ายน้ำสำหรับเด็ก ส่วนห้องฟิตเนสมีอุปกรณ์น้อยมาก ส่วนใหญ่มีแต่ลู่วิ่ง เมื่อพิจารณาจากราคาของโรงแรมแล้ว บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ควรจะเป็น โดยเฉพาะทัศนคติที่เย็นชาและไม่พอใจของพนักงานที่ดูแลการเช็คอิน ทำให้รู้สึกไม่สบายใจมาก แม้ว่าการบริการของพนักงานบางคนจะน่าชื่นชม แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะชดเชยประสบการณ์โดยรวมได้ ฉันจะไม่กลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกในอนาคต และจะไม่พิจารณาโรงแรมอื่นในเครือเดียวกันเป็นอันดับแรก"