โรงแรมใกล้ Rome Parkในนิวออร์ลีนส์

การเช็คอินไม่ใช่ปัญหาที่เริ่มต้นด้วย ไม่มีใครแม่บ้านพูดภาษาอังกฤษได้ มีผ้าขนหนูกองตามทางเดินและคนเยอะมากยืนอยู่นอกทางเข้าหน้าโรงแรมสูบบุหรี่.. ไม่ค่อยน่าดึงดูดเท่าไหร่ หน้าทางเข้า ไปตอนมีพวกไม่สูบบุหรี่ ถัดไปที่จอดรถเป็น 1 เหรียญ ซึ่งค่อนข้างมากไปหน่อยขึ้นอยู่กับการเข้าพักของคุณ - แล้วมีที่จอดรถสําหรับ 2 เหรียญ คุณจะต้องจ่ายทุกครั้งที่มาและไป าบอกจ่ายจากพนักงานรับส่งได้เป็นเงินสด - แต่บัตรผมยังติดเงิน สรุป โทรมาตั้งแต่ Checkout ทิ้ง voicemail ไว้ บอกตลอดว่าผู้จัดการไม่มีให้โทรกลับ กัน ที่นี่เรายังไปอยู่เกือบอาทิตย์แล้วและยังไม่ได้รับโทรศัพท์ในเรื่องของผมหรือใบเสร็จการเข้าพักซึ่งผมขอไว้ตั้งแต่เช็คเอาท์ของผมคือตีสอง อนข้างสามารถเดินไปยังจุดสําคัญๆ ได้หลายจุด และ street car อยู่หน้าโรงแรมเลย

ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมตรงไปยัง French Quarter และฮอตสปอตทั้งหมด เดิน 10 ถึง 12 นาที ห้องพักมีขนาดใหญ่และมีรูปแบบที่ทันสมัยที่เรียบง่าย มีเครื่องชงกาแฟ Nespersso พร้อมกาแฟที่ทันสมัยซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ห้องน้ําก็กว้างขวางและสะอาด โดยรวมแล้วเป็นการพัก 3 คืนที่น่าพอใจมาก ขอแนะนําให้ทุกคน

สามีอายุ 93 ปีของฉันและฉันพักที่โรงแรม Indigo สองคืนเมื่อสัปดาห์ที่แล้วและพอใจกับประสบการณ์ของเรามาก ห้องพักได้รับการตกแต่งอย่างดีและห้องน้ําก็กว้างขวางมากแม้ว่าเราจะมีห้องที่เข้าถึงได้ เตียงสบายมากโดยเฉพาะหมอน ทุกสถานที่ในโรงแรมสะอาดมากและตกแต่งอย่างดี เราประทับใจพนักงานต้อนรับส่วนหน้ามากพวกเขาให้ความช่วยเหลือสุภาพและใจดี เราต้องการตะโกนใส่ซูซานเธอไม่สามารถทําได้ดีกว่าและเป็นมืออาชีพ ร้านอาหารของโรงแรมที่น่าสนใจทั่วไปมีอาหารที่ดีในราคาที่เหมาะสม valet parking ค่อนข้างแพง แต่ก็สะดวกมากและบริกรก็มีประโยชน์มาก ตรงหัวมุมของถนน Carondelet เราพบ Gallier Oyster Bar ซึ่งมีอาหารที่ดีในราคาที่เหมาะสม

ฉันมีความสงสัย แต่ฉันดีใจที่ฉันพักที่นี่ โรงแรมอยู่ในจุดที่ดีสําหรับการเยี่ยมชมเมืองไม่ว่าจะโดยรถยนต์หรือเดินเท้า สิ่งสําคัญที่สุดของความพึงพอใจของฉันคือคนที่ทํางานที่แผนกต้อนรับระหว่างการเช็คอินและระหว่างการเข้าพักของฉัน - คุณ Nivea H ตั้งแต่วันแรกจนถึงวันสุดท้ายของเราเธอทํางานเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าดีที่สุดเท่าที่จะทําได้ ฉันจะไม่บอกว่าเธอเป็นคนเดียวที่แผนกต้อนรับที่สามารถให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมฉันหวังว่าวัฒนธรรมการจัดการและการฝึกอบรมจะเน้นสิ่งนี้ให้กับพนักงานทุกคน อย่างไรก็ตามเธอเป็นคนหลักที่เราเคยพบ อาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน แต่อาหารในนิวออร์ลีนส์นั้นยอดเยี่ยมมาก ที่จอดรถน่าสนใจ แต่ฉันใช้บริการรับส่งของโรงแรมและใช้งานได้ดี ฉันหวังว่าคุณจะมีประสบการณ์เดียวกันที่เราทํา เนื่องจากการมานิวออร์ลีนส์ควรสนุกและผ่อนคลายแม้ว่าคุณจะมาที่นี่เนื่องจากเหตุผลในการทํางาน

พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก ห้องพักสะอาดมากและพื้นที่ส่วนกลาง เหตุผลเดียวที่ฉันให้ 4/5 เกี่ยวกับสิ่งอํานวยความสะดวกคือเพราะฉันไม่คิดว่าเราควรจะจ่าย $ 25 เพื่อจอดรถในโรงจอดรถของโรงแรม!

รักโรงแรมนี้อย่างแน่นอน นี่เป็นครั้งที่สองของฉันที่นี่ และฉันไม่ได้คาดหวังว่าจะถูกปลิวไปโดยความเชี่ยวชาญและระดับการบริการที่บาร์แสดง แต่มันเป็นบาร์โรงแรมที่ดีที่สุดที่เราเคยพบมา! แทมมี่เป็นที่น่าทึ่ง - เฮอริเคนที่ดีที่สุดในนิวออร์ลีนส์น่ารักและหวานมาก เคร็กก็ยอดเยี่ยมมีความรู้และเป็นมิตรมาก เรามักจะไม่ใช้เวลาที่บาร์ในโรงแรมเพราะเราชอบออกไปดูสถานที่ท่องเที่ยว แต่เราดีใจที่เราแวะมา! แม่บ้านก็มีประโยชน์และยอดเยี่ยมมากเมื่อเครื่องชงกาแฟของเราเสีย ห้องพักน่ารักและสะอาด เตียงนอนสบาย โรงแรมอยู่ในระยะที่สามารถเดินไปยัง Quarter รวมถึงร้านอาหารมากมายในย่านศูนย์กลางธุรกิจ พื้นที่เงียบสงบดี พนักงานต้อนรับที่แผนกต้อนรับนั้นเหลือเชื่อเมื่อฉันลืมเช็คอินสําหรับห้องของเราเมื่อคืนก่อน (เราลงจอดเวลา 5:45 น.) และแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว รักสถานที่ให้บริการนี้และจะกลับมาอีกครั้งและอีกครั้ง!

ผมได้เข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ 1 มกราคม 2562 เพื่อทําธุระของรัฐบาลและผมจะไม่ไปพักที่สถานที่แห่งนี้หรือ Courtyard by Marriott อีก ครับ ก่อนอื่นจองจองเองเพราะไปบอกพนักงานต้อนรับที่จองว่าอยู่กลุ่มไหน ดิฉันโทรไปหลายครั้งเมื่อเดือนพฤศจิกายนเพื่อจองห้องพักแต่ถูกวางไว้รอเป็นเวลา 15+นาที แต่ละครั้งไม่เคยทําการจองให้เสร็จ สุดท้ายก็จองห้องพักโดยใช้แอป Bonvoy การเข้าพักจริงก็พอใช้ได้นอกจากการกระแทกอย่างต่อเนื่องของประตูแสงกระพริบเหนือเตียงและการจัดตั้งสวิตช์ไฟที่สับสน ห้องพักสะอาดและทันสมัยแต่สําหรับการเข้าพัก1ครั้งผมคาดหวังการมาเยือนจากพนักงานทําความสะอาดอย่างน้อยสักครั้งแต่ที่ดูเหมือนจะมากไปหน่อย ตลอดระยะเวลานี้ และในการเดินเที่ยวงานราชการที่ผมเข้าร่วม ผมพยายามหลายครั้งเพื่อเผชิญหน้ากับพนักงานต้อนรับที่โต๊ะเกี่ยวกับเรื่องการให้แน่ใจว่าผมได้รับอัตราราชการเนื่องจากผมไม่สามารถทํามันทางโทรศัพท์ก่อนเดินทางมาถึง คืนที่สามของการเข้าพักผมได้รับการยืนยันผ่านแอป Bonvoy ว่าจะได้รับอัตราราชการ ้ด้วย ได้รับการยืนยันทางปากจากพนักงานที่ทํางานโต๊ะกลางคืนวันที่ 13 มค. เมื่อถามว่าจะมีปัญหาอะไรกับผมไหม เชคเอ้าท์ตอนตี 3 ของวันรุ่งขึ้น เช็คเอ้าท์ออกจากโรงแรมและกําลังเดินทางไปสนามบินเมื่อได้ใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ในอีเมล์ผมราคา 1 เหรียญ นี่ไม่ใช่อัตรารัฐบาลครับ เมื่อกลับมาทํางานในวันจันทร์ที่ตามมา ผมโทรมาและได้รับคําแนะนําที่จะพูดคุยกับเจนีนเกี่ยวกับเรื่องนี้ แม้ว่าเธอจะช่วยเหลือผมในการคืนค่าภาษีแต่เธอก็หยาบคาย ไม่เอาใจใส่ และรบกวน เนื่องจากผมพยายามอธิบายเรื่องต่างๆ นางได้ยืนยันว่านางได้รับรายชื่อสมาชิกที่จะได้รับอัตราราชการแต่นางไม่ดําเนินการต่อเพราะดิฉันไม่ได้โทรไปยืนยันว่าชื่อดิฉันอยู่ในรายชื่อหรือว่าดิฉันได้เข้าร่วมจริงๆ1ถ้าชื่อดิฉันอยู่ในลิสที่ ได้รับให้และผมได้จองแบบ active ก่อนหน้า 2 เดือน ทําไมจึงมีปัญหานี้? ชื่อใน list1check การจองที่ทําโดยชื่อ2check เดิม. ไม่ได้รวดเร็วขนาดนั้น! เพราะฉันมีปัญหาในการติดต่อกับเจนีน ฉันมีเพื่อนร่วมงานของฉันที่จัดการกับโรงแรมบิลติ้ง พูดกับเธอและเธออ้างว่าฉันหยาบคายและดูถูกเธอมากซึ่งเป็นการโกหกที่แท้จริง ฉันไม่เคยเรียกเธอด้วยชื่อเธอ ไม่เคยใช้ความชั่วร้าย และยกเสียงฉันขึ้นเมื่อเธอขัดจังหวะฉัน เพราะทริปนี้ถูกรัฐบาลกํากับดูแลจึงไม่ควรเสียเงินสมาชิกทหารไปเป็นดอลล่าร์ ผู้นําของผมตัดสินใจว่าถ้าได้จดหมายจากทางโรงแรมระบุว่าจะไม่เคารพอัตราราชการค่าใช้จ่ายของโรงแรมอาจจะครอบคลุม ผิดครับ หลังจากขอจดหมายดังกล่าวจากเจนีนอย่างสุภาพ 3 ครั้ง ดิฉันได้รับสิ่งที่เป็นข้อแก้ตัวของเจนีนทาบนหัวจดหมาย หลังจากที่ความทรมานทั้งหมดนี้ 3 เดือน ตอนนี้ดิฉันกําลังมองหาตัวตน

The rooms are nice and clean. The housekeeping staff do a great job. The breakfast is good and attendants helpful, but the stress this place caused me was not worth it. I got a call two hours before check in telling me they didn’t have a room for me the first might of my check in. They sent me to the Best Western in Westwego. 🤮. The manager there acted like he was giving me a comp room. Those were his words when in fact I had paid completely for my room at the plus, not that awful motel. The carpet there is disgusting. The manager at the plus gave me the difference in cash for the price difference when we checked in the next day, which I appreciated and said as a Christian I will let the fact that I was targeted as the only guest sent somewhere else go. But, it never got better. I got charged for the room and had to discuss with the front desk although it was paid in full. Then, the vending machine didn’t work and took my money, so I went to the front desk and the guy there made me feel like I was the problem because I said I don’t understand why I have had so many issues here. Needless to say, this place really added unnecessary stress to my trip and I still don’t know why I was the one targeted on the day I was scheduled to check in. I really tried to make the best of it and be kind but everyone I know in the hotel industry said this was unacceptable and they should have fully comped the first night, not just give me the price difference. I just couldn’t get them to budge on anything and see my point of view, so I gave up. Everyone said they would have made them give me a room because that was the worst treatment of a customer, but it didn’t matter how much I said it was unacceptable. They catered to other guests and targeted me for whatever reason. They said guests didn’t check out, left belongings in the room, and they couldn’t reach those guests. This said to me you value people who don’t honor your rules and regulations more than someone like me, who paid in advance and does honor rules and regulations. I personally believe they let those guests stay and didn’t care about my reservation. This is the most poorly run hotel I have ever dealt with and I travel a lot. My husband warned me not to stay at a Best Western because his experience is always with Hilton and Marriott properties, but the location was ideal for being close to family. My son even said how much closer it was than the horrible, disgusting Westwego one they sent us to. I wish this wouldn’t have been our experience because I travel to the area a lot to visit family and was hopeful we could stay here on all visits but the amount of stress they caused me this trip is not worth it. If you want to make sure you have a reservation, then this is not the place to stay. You can be the random target they choose to send elsewhere for customers who don’t care about policies.