โรงแรมใกล้ UdeM – Faculté de droitในมอนทรีออล

ฉันมาเพื่อฝึกอบรมทางการแพทย์ในเดือนกันยายน 2022 - การบริการลูกค้าที่ไม่ดี การปฏิบัติที่คลุมเครือเกี่ยวกับราคาห้องพัก เมื่อฉันจองครั้งแรกในเดือนมิถุนายนฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถจองได้ในราคาพิเศษจากผู้จัดงานฝึกอบรม ปรากฎว่าอัตราพิเศษมีราคาแพงกว่าการจองที่โรงแรมโดยตรง (คุณได้รับส่วนลด 15% หากคุณพักมากกว่า 3 คืน) ฉันโทรไปที่โรงแรม และผู้หญิงที่รับผิดชอบบอกว่าพวกเขาทําอะไรไม่ได้ เธอจะไม่ใช้ส่วนลด 15% บนอัตราพิเศษของการประชุม ดูเหมือนจะยุติธรรมสําหรับฉันเพราะฉันเข้าใจว่าโรงแรมสูญเสียธุรกิจมากในช่วงการระบาดใหญ่และพยายามที่จะปรับสมดุลทางการเงิน ตอนนั้นฉันจองห้องพักที่มีเตียงควีนไซส์ 2 เตียง แต่ฉันไม่แน่ใจว่าสามีและลูกชายของฉันจะเข้าร่วมหรือไม่ ดังนั้นฉันจึงประกาศว่าจะมีผู้ใหญ่ 1 คนเท่านั้น ในเดือนกันยายนฉันติดต่อโรงแรมและขอให้อัปเดตการเข้าพักห้องพักเป็นผู้ใหญ่ 2 คนและเด็ก 1 คน พวกเขาเปลี่ยนราคาห้องพักและเพิ่มราคา (แทนที่จะน้อยกว่า 1,000 ดอลลาร์สําหรับ 4 คืน มันกลายเป็น $ 1,300) เมื่อฉันถามว่าทําไมพวกเขาบอกว่าฉันเปลี่ยนการจองดังนั้นพวกเขาจึงอัปเดตเป็นราคาใหม่ในเวลาที่การเปลี่ยนแปลง ยังคงเป็นห้องเดียวกันทุกประการ! ฉันไม่รังเกียจที่จะจ่ายภาษีมากขึ้นเพราะมีคนอาศัยอยู่ในห้องเดียวกันมากขึ้น แต่เปลี่ยนอัตราเมื่อพวกเขารู้ว่าฉันเป็นสมาชิกของการประชุมและจะไม่เปลี่ยนโรงแรม ค่อนข้างงุ่มง่าม ฉันโทรหาผู้หญิงที่ประชุมคนเดียวกันและถามว่าฉันสามารถกลับไปที่อัตราการประชุมได้หรือไม่ เธอบอกว่าไม่เพราะอัตราการประชุมหมดอายุและเธอจะไม่ให้มันเป็นท่าทางเชิงพาณิชย์เพราะเธอได้รับเงินบํานาญในการจอง ช่างเป็นการบริการลูกค้าที่ไม่ดี ไม่แน่ใจว่ามันเป็นจุดประสงค์หรือไม่ห้องที่ฉันได้รับเป็นห้องนอกลิฟต์เสียงดังมาก เราเช็คอินและคนสองคนข้างหน้าเราบ่นเรื่องโรงแรมดังมาก - ห้องพักไม่สะอาดและขาดอุปกรณ์อาบน้ํา เตียงและหมอน สะดวกสบาย. พวกเขาไม่มีผ้าห่ม แต่เป็นผ้าปูที่นอนแบน 2 ผืน... ผ้านวมและหมอนมีสีเหลืองจากคราบ โต๊ะข้างเตียงเต็มไปด้วยฝุ่น พรมสกปรก (ไม่ใช่สีเดียวกัน แม้ว่าลวดลายจะเหมือนกัน แต่ในทางเดิน) ในห้องน้ํามีเพียงก้อนสบู่ไม่มีแชมพูหรือครีมนวดผม ฉันได้รับมันเพียงเพราะเช้าวันหนึ่งฉันเห็นผู้หญิงทําความสะอาดในทางเดินและถามว่าเธอมีแชมพูหรืออื่น ๆ หรือไม่ ด้วยความประหลาดใจของฉันเธอทําและมอบให้ฉัน - ห้องประชุม ละเลย เราทานชา/กาแฟและขนมอบในเช้าวันแรก... แต่ไม่ได้เติมหลังอาหารกลางวันหรือวันหลัง... เว้นแต่เราจะถาม แม้หลังจากถามเราก็จะไม่ได้รับน้ําร้อนสําหรับชา ห้องน้ําใกล้ห้องประชุมมีสบู่ล้างมือขาดหรือกระดาษทิชชู่สําหรับตากมือ ฉันเข้าใจว่าโรงแรมต้องการประหยัดเงินหลังจากถูกครอบครองในช่วงการระบาดใหญ่... แต่สําหรับโรงแรม 4 ดาว ฉันคาดหวังการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและดีขึ้น โรงแรมตั้งอยู่ในทําเลที่ดี ใจกลางเมือง... แต่ฉันจะไม่กลับมาถ้าฉันต้องมาประชุมอื่นในมอนเทอเรล

สถานที่เล็ก ๆ ที่ยอดเยี่ยม พนักงานดีมากช่วยเหลือดีใจดีและสองภาษา ที่จอดรถอยู่ใต้ดินและรวมอาหารเช้าแบบคอนติเนนตัลที่ดี ห้องพักมีขนาดใหญ่และมีห้องครัวขนาดเล็ก ห้องของฉันมีระเบียงซึ่งดีมาก โรงแรมตั้งอยู่ในทําเลที่ดีและง่ายต่อการเข้าถึง มีที่จอดรถด้านหน้า 15 นาทีเพื่อให้คุณสามารถขนกระเป๋าของคุณ อุณหภูมิจะอบอุ่นกว่าที่ฉันต้องการเล็กน้อย อย่างไรก็ตามในแคนาดาในฤดูหนาว - ฉันชอบที่จะอบอุ่นมากกว่าเย็น ห้องพักสะอาดและสะดวกสบายนอกจากขนาดที่ใหญ่โต ฉันรู้สึกปลอดภัยและปลอดภัยที่จะเดินทางคนเดียวที่นี่และฉันรู้สึกขอบคุณเสมอ ฉันจะกลับมาอีกแน่นอน

โรงแรมรีสอร์ทตั้งอยู่ใจกลางเมืองตรงข้าม Central Station มีบ่อน้ำพุร้อนและสวน อาหารเช้าเริ่ม 7.30 น. และรสชาติดี นอกจากนี้ยังมีเครื่องพิมพ์แบบบริการตนเองฟรีในล็อบบี้ซึ่งก็คือ มีประโยชน์มากสำหรับคนที่กลับบ้านไปพิมพ์กระดาษใบรับรองกรดนิวคลีอิก ขับรถไปสนามบิน 20 นาที

โรงแรมนี้เป็นทุกสิ่งที่เราคาดหวัง ทําเลที่ตั้งติดกับเมืองเก่า รถไฟใต้ดินอยู่ตรงหัวมุม และตั้งอยู่ใจกลางเมืองเพื่อสํารวจมอนทรีออล โรงแรมทันสมัย สะอาดเป็นพิเศษ พร้อมสิ่งอํานวยความสะดวกที่น่าตื่นตาตื่นใจในห้องพัก เตียงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เราเคยนอนที่ไหนในโลกในระหว่างการเดินทาง อาหารเช้าดีมากและเพียงพอที่จะเริ่มต้นวันของคุณ การเข้าพักหกวันของเราสมบูรณ์แบบตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ นี่คือที่พักถ้าคุณกําลังคิดที่จะไปเที่ยวมอนทรีออล

การเช็คอินค่อนข้างราบรื่นและห้องพักเงียบสงบและสะดวกสบาย แรงดันฝักบัวแรงมาก โรงแรมอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟใต้ดิน Victoria Square และ Place D'arms โรงแรมค่อนข้างเก่า แต่ห้องพักได้รับการอัพเกรด สระว่ายน้ํามีขนาดเล็กมากและมีระเบียงที่ดีในบริเวณใกล้เคียง อาหารเช้าค่อนข้างดีมีเมนูตามสั่งและคุณสามารถกินขนมปังและขนมอบได้ทั้งหมด ค่าอาหารเช้าเมื่อจองทริปนั้นเหมือนกับราคาที่เราจ่ายไป

โรงแรมมีพื้นฐาน ไม่มีอะไรมากเกินไปไม่มีอะไรน้อยลง อาหารเช้าผิดหวัง สําหรับฉัน ไม่มีโปรตีนใด ๆ ไม่มีไข่ไม่มีแฮมไม่มีชีส ไม่มีอะไรร้อน พวกเขามีแตงโมสับปะรดขนมปังและสิ่งต่าง ๆ ที่จะกระจายบนมัน น้ําผลไม้โยเกิร์ตและซีเรียล ถ้าคุณเก่งเรื่องเหล่านี้ สนุกกับมัน ที่น่าผิดหวังอีกอย่างคือที่จอดรถ พวกเขาคิดค่าบริการ C$35 ต่อคืน แต่คุณสามารถหาตัวเลือกที่ถูกกว่ามาก (น้อยกว่า 40%) ในหนึ่งหรือสองช่วงตึกจากโรงแรมนี้

I'm a low maintenance traveller so my experience is probably going to be appreciated by people more like myself. The first thing I liked about this hotel was that it had a kitchen, which was great for eating leftovers or cooking cheap ramen. The second thing was the location was also great as it was walking distance to Saint Denis Street and St Catherine Street which comprises of many restaurants and bars. Both streets are also closed to vehicle traffic making them fully pedestrian-friendly. There's also grocery stores and banks. The hotel was also located perfectly next to a major subway station called Berri-UQAM where three lines converge, including the yellow line which goes directly to St. Helen's Island. The airport bus route 747 also stops at this major hub too which was perfect for me. The one con I did have was that the air conditioning is very loud. I personally don't use AC but my friend needed it, and it kept me up at night, so if you're the type of person that is a light sleeper that needs a colder room, bring ear plugs. It is an older hotel, but I honestly found it completely fine. I'm not sure if it's because I tend to seek lower-cost accommodations but this hotel didn't seem that old to me at all.

เครื่องบินมาสาย มาสาย พนักงานเลิกงานแล้ว แต่เขามีเช็คอินและเช็คเอาท์แบบบริการตนเองที่แผนกต้อนรับซึ่งสะดวกมาก แต่เนื่องจากมาสายเกินเวลาเช็คอิน คุณต้องโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอหักเงินมัดจําเพราะเขาไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส ในที่สุด ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ใจดีช่วยโทรไปประสานงานจากระยะไกล ฝ่ายบริการลูกค้ามีความกระตือรือร้นมากตลอดกระบวนการ และยังให้ม้วนเงินสดด้วย ระมัดระวังจริงๆ ขอบคุณพ่อค้า ขอบคุณฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ชอบๆ

ขอบคุณ Adel

We stayed at the hotel October 14-15, 2023. The hotel experienced a power outage that resulted in us not having power for 13 of the 16 hours we were guests. The power went out at ~10pm when we were still awake, we woke up at midnight because our room was very warm due to the air condition being out as a result of the power still being out. When we spoke with the front desk staff, the staff member did not share our concern and said someone would be coming in the morning to deal with an electrical issue. We explained since the outage was localized to our side of the hotel on the first floor, we thought the problem was a breaker that literally just needed to be switched off and on again. We were told no staff member on site had a key to the breaker room, which is a concern in case of emergency. We felt like we were held hostage in our room because the staff member also told us that if we left the room locked (we'd propped the door open to go talk to them), we might not be able to get back in, since there's no manual way to open the door if the key pad is not working. We couldn't leave because we couldn't pack in the dark. We also couldn't do anything in our room due to the power outage and were unable to sleep because the room was so hot without A.C., we sat in the dark for hours. Finally, the breakfast at the hotel was awful. The dishes were dirty, the cream for the coffee expired and became all chunky when poured in, and my wife got sick from what she ate. When we explained the above at checkout, we were informed that the front desk staff couldn't do anything about the above issues and were unable to compensate us for the very poor experience. The staff took no initiative at all to try and contact a manager or come up with any solutions. When we asked to speak to a manager, they took our information and told us that management would reach out. No manger contacted us, despite our repeated attempts to contact them by phone and email. We reached out to both the Sales Manager (Sabra) and the General Manager (Lucie Bergeron) repeatedly, as well as the general email for the hotel and received no reply. Over two months later, through our persistence, we were put through to Sabra Rezigue who was quite rude and was in a hurry to get us off the phone. Sabra said that our multiple emails had ended up in her spam folder and she did not receive them (despite our cc'ing multiple emails at the hotel). She did not have any good explanation for staff that were successfully emailed not making any attempt to contact us back or forward our complaint to a manager. She attempted to blame Hydro Quebec for the power outage despite our explaining that the problem was only in our wing of the hotel and the rest of the hotel had power. Ultimately, Sabra told us that she had to deal with another client and cut the call short. We were not contacted by Sabra again despite her assurance that she would get back to us same day and were only compensated a refund of half t