ผู้เข้าพัก
19 กันยายน 2021
Schönes Hotel in Mönchengladbach. Zentrum Fußläufig innerhalb von 15 Minuten erreichbar. Deutliche Abzüge für unfreundliche Servicemitarbeiter /in beim Check-in und beim Frühstück. Zeitlich waren wir früher angereist, mit dem Wissen dass das gebuchte Zimmer noch nicht Bezugsfertig war. Unfreundliche Begrüßung, die Service Mitarbeiterin war mit anderen Sachen beschäftigt, teilte uns beiläufig ohne Blickkontakt mit, dass das Zimmer noch nicht zur Verfügung stünde. Bei Abreise keine Nachfrage zum Aufenthalt. Gebucht war eine Junior Suite, Buchung war falsch geführt und wir bekamen zunächst ein normales DZ zugewiesen. Auf die Nachfrage welcher Tisch beim Frühstück zur Verfügung stünde, unfreundlich patzige Antwort durch gleiche Servicemitarbeiterin. Es stünde für 2 Personen kein freier Tisch zur Verfügung, zugweisen wurde uns sein Tisch, der für 6 Personen eingedeckt gewesen war. Faktisch standen durchaus Tische für 2 Personen zur Verfügung, Servicemitarbeiterin machte sich aber nicht die Mühe, diesen einzudecken. Für Unfreundliches, nicht Service orientiertes Verhalten deutliche Abzüge und keine Weiterempfehlung. Matratze im Zimmer durchgelegen, schlechte Schlafqualität.
แปล