Leonardo Royal Hotel Venice Mestre

โรงแรมดี ห้องพักใหญ่ และพวกเขาก็มอบของว่างให้กับวันเกิดแม่ของฉันด้วย

โรงแรมแห่งนี้มีทำเลที่ดีจริงๆ และสะอาดมาก！ ห้องพักสวย！

ประสบการณ์นั้นยอดเยี่ยมมาก ชอบวิวของโรงแรมและความใกล้ชิดกับสถานีรถไฟทำให้สะดวกต่อการเดินทางจากเมสเตรไปยังซานตาลูเซียเวเนเซีย ต่างก็เงียบมากเช่นกัน

โรงแรมที่ดี บริการดีและทำเลดี เดินทางสะดวกและใกล้รถไฟฟ้า

ฉันกับแฟนบินกลับจากทริปอื่นและต้องการที่พักใกล้สนามบินเวนิสเพื่อที่เขาจะได้ขึ้นเครื่องในเช้าวันรุ่งขึ้น ฉันอ่านรีวิวออนไลน์ และโรงแรมนี้มีรีวิวที่ดีที่สุดสำหรับราคานี้ และอยู่ห่างจากสนามบินเพียง 15 นาที โรงแรมสะอาดมาก หรูหรา และพนักงานก็เป็นกันเองและพร้อมให้บริการ เราไปถึงประมาณปี 2030 และได้รับอาหารตอน 21.00 น. พิซซ่านั้นดี ทะเลทรายน่าทึ่งมาก และบริการก็เป็นกันเองและรวดเร็ว ตัวห้องเองและสะอาดและสะดวกสบาย ฝักบัวมีขนาดใหญ่กว่าที่อื่นๆ ที่เรามีตลอดทั้งสัปดาห์และมีสบู่ดีๆ เตรียมไว้ให้ในตู้กดน้ำในห้องอาบน้ำ ผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่ดีและสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย รวมถึงน้ำดื่มและฝักกาแฟสำหรับเครื่องชงกาแฟฟรี สิ่งเดียวที่ฉันไม่ชอบก็คือสามารถได้ยินเสียงคนข้างนอกจนถึงเที่ยงคืนเป็นอย่างน้อย เราอยู่บนชั้น 5 ขึ้นไปและมีทางเท้าเต็ม และเสียงก็ไม่ได้แย่ แต่ก็ได้ยินได้ไม่กี่ชั่วโมงแน่นอน นั่นไม่ใช่ความผิดของโรงแรม แต่ไม่ใช่การพักผ่อนที่เงียบสงบในการเริ่มต้นค่ำคืน และเราจำเป็นต้องตื่นก่อน 05.15 น. เพื่อขึ้นเครื่อง โดยรวมแล้วโรงแรมนี้คุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไปอย่างแน่นอนและเป็นที่พักที่ดีและปลอดภัย ผมว่าถ้ามีที่จอดรถริมถนนด้านหลังก็เอาเลยครับ แต่เราจอดในโรงจอดรถข้าง ๆ แล้วได้บัตรส่วนลด 20% จากโรงแรมครับ ที่จอดรถที่กำหนดไว้โดยเฉพาะก็น่าจะดีเช่นกัน

ห้องได้รับการทำความสะอาด แต่ไม่มียาสีฟันและแปรงสีฟัน อาหารเช้าไม่เลว

ฉันเขียนเพื่อแสดงความผิดหวังอย่างสุดซึ้งเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันและงานปาร์ตี้ระหว่างการเข้าพักครั้งล่าสุดที่โรงแรมลีโอนาร์โด ในระหว่างการเช็คอินในวันที่ 2 สิงหาคมตอนกลางคืน เราพบกับพนักงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าอย่างไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง บุคคลที่มีหนวดเคราจะแสดงทัศนคติที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวอย่างสม่ำเสมอตลอดปฏิสัมพันธ์ของเรา ท่าทางนี้ทำให้เรารู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับและไม่สบายใจตั้งแต่เริ่มเข้าพัก เพื่อให้เรื่องเลวร้ายยิ่งขึ้น เมื่อเข้าไปในห้องของเรา เราพบว่าห้องพักสองห้องไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน รวมทั้งสบู่ด้วย ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับทันทีเพื่อขอสิ่งของที่หายไปและขอให้ส่งไปที่ห้องของเรา น่าเสียดายที่การตอบรับที่เราได้รับนั้นยังไม่ค่อยน่าพอใจนัก บุคคลนั้นเป็นพนักงานคนเดียวกันกับเมื่อก่อนสั่งให้เราลงไปที่ล็อบบี้เพื่อไปเก็บสบู่ด้วยตัวเอง รู้สึกประหลาดใจและหงุดหงิดกับคำตอบนี้ ฉันจึงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อจัดการเรื่องนี้ด้วยตนเอง ฉันอธิบายว่ามันไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของสถานประกอบการระดับสี่ดาวที่จะขอให้แขกที่เพิ่งเช็คอินลงมาที่ล็อบบี้เพื่อรับสิ่งจำเป็นพื้นฐานดังกล่าว อย่างไรก็ตาม แทนที่จะเข้าใจมุมมองของเรา พนักงานกลับกลายเป็นการเผชิญหน้าและโต้แย้งอย่างเปิดเผย เขาบอกฉันว่าไม่ใช่ปัญหาของเขาและเขาทำงานที่นี่ในเดือนสุดท้ายของเขา การที่เขาปฏิเสธที่จะรับทราบการกำกับดูแลและพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพของเขาส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสบการณ์ของเราที่โรงแรมของคุณ ฉันต้องเน้นย้ำว่าในฐานะนักเดินทางผู้ช่ำชองซึ่งเคยไปโรงแรมมานับไม่ถ้วนทั่วโลก ฉันไม่เคยพบกับการดูหมิ่นและความหยาบคายจากพนักงานในระดับนี้มาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานประกอบการที่มีชื่อเสียงเช่น Leonardo Hotel เป็นเรื่องน่าท้อใจที่การเผชิญหน้าเชิงลบนี้ทำให้การเข้าพักที่มีแนวโน้มแย่ลง ฉันยังติดป้าย "ห้ามรบกวน" ไว้ที่ประตูเกือบทุกวันเป็นประจำ แต่ห้องของฉันก็ยังได้รับความเป็นระเบียบเรียบร้อย ส่งผลให้ข้าวของของฉันถูกจัดเรียงใหม่จากตำแหน่งที่ตั้งใจไว้ เมื่อฉันโทรไปขอน้ำแข็งที่แผนกต้อนรับ ฉันก็บอกว่าควรติดต่อบาร์ แต่พวกเขาก็ไม่เคยรับโทรศัพท์เลย ฉันต้องลงไปชั้นล่างอีกครั้งและขอถังน้ำแข็งเป็นการส่วนตัวในบาร์ ไม่ใช่เครื่องทำน้ำแข็งและไม่มีบริการรูมเซอร์วิส หลังจากนั้นพวกเขาก็ปฏิเสธที่จะให้น้ำแข็งเต็มถังแก่ฉัน เนื่องจากมีถังเดียวและพวกเขาต้องการ ดังนั้นพวกเขาจึงให้ถ้วยเล็ก 3 ถ้วย (ถ้วยละ 200 มล.) โดยมีน้ำแข็งสองสามก้อนอยู่ในนั้นแทน นี่มันช่างเป็นโรงแรม 4 ดาวที่ตลกร้ายจริงๆ ฉันเข้าใจว่าสถานประกอบการทุกแห่งอาจเผชิญกับความท้าทาย แต่วิธีจัดการกับความท้าทายเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้โรงแรมที่ยอดเยี่ยมแตกต่างอย่างแท้จริง ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะให้ความสำคัญกับความคิดเห็นนี้อย่างจริงจัง และทำการปรับปรุงที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าแขกคนอื่นๆ จะไม่ต้องทนกับประสบการณ์ที่คล้ายกันในอนาคต ฉันเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าจากเหตุการณ์ที่โชคร้ายนี้ ฉันจะหลีกเลี่ยงโรงแรม Leonardo ทั้งหมดในอนาคต เช่นเดียวกับสมาชิกในครอบครัวและเพื่อนของฉัน ทำลายบรรยากาศวันหยุดของฉันโดยสิ้นเชิง

Great location to stay outside of Venice. Easy to take a train to Venice as train station is within walking distance from hotel. If you drive, free parking behind the hotel. The hotel room is clean & comfortable, breakfast spread is quite decent & delicious. One of the popular hotel in Mestre.

Stay at Mestre is better than island if you carry big luggage, cause carry luggage in the Venice island is totally not convenient. Can take train to the Venice island is so convenient with 1.45 per way.