เรามีการเดินทางที่ยาวนานมาก เหนื่อยมากและต้องการพักผ่อนบ้าง ในฐานะเจ้าของโรงแรม เราเข้าใจว่าการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐานควรทำงานอย่างไร แต่เราต้องประสบกับบริการต่ำกว่าขั้นพื้นฐานอย่างน่าเศร้า พนักงานต้อนรับที่แผนกต้อนรับ ไม่ต้อนรับเราด้วยคำทักทายใด ๆ น่าแปลกที่เขาสนุกกับการร้องเพลงดัง ๆ ในขณะที่ทำการเช็คอิน เห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม RM50 สำหรับการเช็คเอาท์ล่วงเวลาเริ่มตั้งแต่เวลา 12.01 น. ไม่ได้รับการอธิบายจากเจ้าหน้าที่คนใด โดยปกติเราจะเช็คเอาท์ก่อน 12.15 น. ที่โรงแรมอื่น ๆ โชคดีที่ฉันอ่านมันได้ที่ผนังด้านหลังเคาน์เตอร์ ห้องของเราอยู่ด้านหลังอาคารมาก ไม่มีทิศทางที่ชัดเจนไปยังห้องของเรา เพิ่งเห็นผนังมีปากกามาร์กเกอร์เขียนแสดงลูกศร ไม่แปลกใจอีกต่อไปเมื่อเราเห็นสภาพห้องของเราตามภาพที่แนบมา ผ้าเช็ดตัวปูพื้นสกปรก เตียงก็ซุกอยู่แบบนั้น และยังมีเปลเด็กอยู่ในถังขยะในห้องน้ำ ดังนั้นฉันจึงถือว่าห้องของเราไม่พร้อมสำหรับแขกคนใดที่จะเข้าพักเมื่อถึงเวลาเกือบ 16.00 น. เราทั้งสองจึงต้องลากกระเป๋าและสัมภาระลงไปหาพนักงานต้อนรับอีกครั้ง เขาให้ห้องอื่นแก่เรา และตำหนิเพื่อนร่วมงานของเขาที่ทำเครื่องหมายในระบบแสดงว่าห้องพร้อมแล้ว แน่นอนว่านั่นไม่ใช่ปัญหาของเราที่จะรู้ ใจสลายเมื่อเขาไม่พูดขอโทษเราหรือพยายามชดเชยอะไรให้เราด้วยซ้ำ เราเช็คเอาท์เร็วที่สุดในวันถัดไป
ข้อความเดิมแปลโดย Google