โรงแรมหรูในกระบี่

"หากคุณไม่ได้มองหาวิวทะเลโดยตรง Hidden Pavilion มีการจัดวางพื้นที่ที่ดีกว่า Sea Breeze Pavilion มีสระว่ายน้ำกลางแจ้งและกว้างขวางกว่าชั้นสอง ฉันจองบริการสปา 50 นาที และพวกเขาก็จัดห้องส่วนตัวพร้อมอ่างอาบน้ำให้ฉัน – บริการดีเยี่ยมมาก"

"ประทับใจในโรงแรมรายาวดีมากๆ ตั้งแต่เดินเข้าโรงแรมเลย พนักงานตอนรับ friendly ทุกคน บริการดีมากแบบไม่เคยเจอที่ไหนมาก่อน พร้อมช่วยเหลือตลอดเวลา อาหารเช้าก็อร่อย The Grotto บรรยากาศดี สระว่ายน้ำวิวสวยมาก เป็นการพักผ่อนกับธรรมชาติจริงๆ เหมือนหลุดเข้าไปอีก ผ่อนคลายรู้สึกเหมือนไม่ต้องกังวลอะไร เป็นการพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบที่สุด มีโอกาสจะกลับไปพักอีกแน่นอน"

"ขอพูดถึงข้อดีก่อนนะ ที่พีพีดอนเงียบสงบและน่าพักผ่อนมาก ห้องพักสะอาดสะอ้าน เตียงนอนดี มีรถกอล์ฟรับส่งซึ่งสะดวกสบายดี ชายหาดหน้าโรงแรมมีคนเรือมารอให้บริการทุกเช้า ราคาค่อนข้างยุติธรรม ด้านหลังโรงแรมเป็นหมู่บ้าน มีร้านอาหารอร่อยๆ หลายร้าน แนะนำเลย ห้องพักกว้างขวาง วิวสวยงาม พนักงานส่วนใหญ่ของโรงแรมก็บริการดีมากๆ ทีนี้มาดูเรื่องที่ไม่พอใจบ้าง อย่างแรกเลยคือเราจองวิลล่าแบบสองห้องนอน (สองชั้น) แต่มีแค่ห้องเดียวที่มีกาต้มน้ำ/เครื่องชงกาแฟ ถ้ามากับครอบครัวก็ยังพอได้ แต่ถ้ามากับเพื่อนแล้วอยากจะชงกาแฟก็ต้องไปห้องคนอื่น ซึ่งไม่สะดวกเลย อย่างที่สองคือบริเวณโรงแรมกว้างขวางมาก และบริการส่งอาหารที่สระว่ายน้ำปิดตอน 5:30 เย็น ซึ่งค่อนข้างเร็วไปหน่อย อย่างที่สามคือเรื่องอาหารเช้าที่ทำให้หงุดหงิดมากๆ อย่างแรกคือสำหรับราคาระดับนี้ ตัวเลือกอาหารอร่อยๆ มีไม่มาก มีอาหารอินเดียเยอะ เนื้อเย็นคุณภาพแย่ ไม่มีกาแฟเย็น ไม่มีชานมไทย วันแรก ลูกชายตักถั่วลูกไก่ไปกินเยอะเลย แล้วฉันก็ตักมากินบ้างถึงได้รู้ว่าถั่วลูกไก่มันเหนียวๆ ถามดูก็รู้ว่ามันเสียแล้ว! รีบไปแจ้งผู้จัดการร้านอาหารทันที ประมาณสิบนาทีต่อมา ผู้จัดการบอกว่าเชฟอยากคุยด้วย เชฟ (คนที่อยู่ในรูปที่ 5) เดินออกมาแล้วพูดแค่ว่า “Yes?” แล้วก็จ้องฉัน ฉันก็บอกว่าคุณจะให้ฉันพูดอะไร คุณต่างหากที่ต้องการคุยกับฉัน แล้วเชฟก็พูดว่า “ไม่เสียหรอก ถั่วลูกไก่รสชาติแบบนี้แหละ” คนในครอบครัวก็เตือนว่าอย่าไปเถียงกับคนแบบนี้เลย ช่างมันเถอะ ไม่เถียงแล้ว ไม่ว่ามันจะเสียหรือไม่เสีย เขาก็น่าจะรู้ตัวเองดีอยู่แล้ว แล้วก็บังเอิญเหลือเกิน วันรุ่งขึ้นตอนอาหารเช้า คนในครอบครัวตักลำไยมา ยังไม่ทันได้กินก็พบว่ามันขึ้นรา! ใช่แล้ว ฉันก็ไปหาเชฟอีกครั้ง คราวนี้เขายื่นมือมาแล้วพูดว่า “I can’t see” ฉันกลัวว่าเขาจะทำลายหลักฐาน ก็เลยรีบดึงมือกลับมาแล้วบอกว่าฉันต้องการพบผู้จัดการทั่วไปของโรงแรม เขากลับไม่สนใจฉัน แถมยังเห็นเขายกเครื่องดื่มมานั่งดื่มอีกด้วย ระหว่างทางที่ฉันจะไปแจ้งผู้จัดการที่แผนกต้อนรับ เดิมทีฉันตั้งใจจะเอาผลไม้ที่ขึ้นราทั้งหมดไปด้วย แต่ก็เห็นเหตุการณ์ที่น่าเหลือเชื่อ: มีเชฟคนหนึ่งกำลังล้างผลไม้ขึ้นราในอ่างน้ำ! โชคดีที่ฉันอัดวิดีโอไว้ด้วย มันน่ากลัวมาก สำหรับโรงแรมที่ราคาคืนละ 2,000 กว่าบาท กลับเป็นแบบนี้ มันเหลือเชื่อจริงๆ สุดท้ายนี้ ขอเพิ่มอีกหน่อย ถ้าจะไปอ่าวต้นไทร ต้องจองเรือล่วงหน้า ซึ่งแพงมาก และเหมือนจะโดนโกงหน่อยๆ"

"หลังจากพักที่ Rosewood Phuket สองคืน ก็ตัดสินใจมาพักที่กระบี่ต่ออีกสองสามวัน การเดินทางจากภูเก็ตมาที่นี่ใช้เวลาขับรถเกือบสามชั่วโมง ที่โรงแรมนี้ไม่ค่อยมีนักท่องเที่ยวชาวจีนเท่าไหร่ ส่วนใหญ่จะเป็นชาวอินเดียและตะวันออกกลาง **ข้อดี** 1. สิ่งที่ประทับใจที่สุดของโรงแรมนี้คือทำเลที่ตั้งและทิวทัศน์ที่งดงามโดดเด่นไม่เหมือนใคร วิวที่นี่ไม่ได้มีแค่ทะเลอย่างเดียว แต่ยังมีเกาะเล็กๆ กลางทะเลด้วย ยิ่งรวมกับวิวจากพื้นที่ส่วนกลางแล้ว ยิ่งทำให้เกิดทัศนียภาพที่งดงามเป็นเอกลักษณ์ทั้งวิวทะเลและวิวเกาะที่อยู่ไกลออกไป ตรงจุดนี้ Rosewood สู้ไม่ได้เลย 2. การจัดวางผังของโรงแรมโดยรวมก็ยอดเยี่ยมมาก มีวิลล่าที่จัดวางลดหลั่นกันอย่างสวยงามมากมาย รวมถึงสระว่ายน้ำส่วนกลาง และมีโซนพักผ่อนแยกย่อยหลายจุด ทั้งริมหาด ริมสระ และบนหน้าผา การวางผังโดยรวมมีความหลากหลายและน่าสนใจมาก 3. พนักงานทุกคนบริการดีเยี่ยม มีความกระตือรือร้นและอดทนมาก ตรงจุดนี้ให้ห้าดาวเลย **ข้อเสีย** 1. กฎของโรงแรม (ซึ่งไม่ได้ระบุเป็นลายลักษณ์อักษร) คือจะเข้ามาทำความสะอาดห้องพักตอน 9:30 น. หากคุณไม่ได้กดปุ่มห้ามรบกวน ในเช้าวันหยุดตรู่ 9:30 น. พวกเขาก็จะมาเคาะประตูห้องคุณเพื่อถามว่าจะให้ทำความสะอาดไหม เราถึงกับต้องไปคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าเรื่องนี้ นี่มันรีสอร์ตนะ ทำไมถึงต้องเข้ามาทำความสะอาดตั้งแต่ 9:30 น. เลย ไม่ค่อยเข้าใจเท่าไหร่ ถ้ามีกฎแบบนี้ ก็ควรจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตอนเช็คอินสิ 2. เนื่องจากโรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างสนามเด็กเล่น ทำให้มีครอบครัวที่มีเด็กเล็กจำนวนมาก ในขณะที่คุณกำลังเพลิดเพลินกับการรับประทานอาหารอย่างสงบในห้องอาหาร ก็อาจจะมีเด็กเจ็ดแปดคนกำลังวิ่งเล่นส่งเสียงดังอยู่โต๊ะข้างๆ คุณ โดยรวมแล้วถือว่าประสบการณ์ที่ได้รับค่อนข้างดี เมื่อเทียบกับ Rosewood แล้ว ฉันชอบที่นี่มากกว่า แม้ว่า Rosewood จะใส่ใจในรายละเอียดและหรูหรากว่า แต่ก็สู้ทิวทัศน์ธรรมชาติที่นี่ไม่ได้เลย"

"โรงแรมตั้งอยู่ทำเลดี สะดวกมีร้านอาหารและตลาดตอนเย็นทุกวัน ซึ่งใช้เวลาเดินจากที่พักประมาณ10นาที ช่วงที่เข้าพัก(ปลายเดือน มิ.ย.)แขกส่วนใหญ่เป็นคนอินเดียเยอะ เข้าไปในโรงแรมเหมือนเราอยู่ประเทศอินเดีย ซึ่งแขกบางท่าน(อินเดีย) ถมน้ำลายจากชั้น4ลงด้านล่างที่เป็นบริเวณสระว่ายน้ำ (อันนี้เรามองว่าเป็นมารยาทส่วนบุคคลไม่เกี่ยวกับทางโรงแรม) ส่วนบริการถือว่าดีพอสมควร ในส่วนห้องพัก เราได้ห้องชั้น4 ในส่วนห้องน้ำชักโครกค่อนข้างกดยากสักหน่อย(สามีโทรเรียกช่างมาทำให้ดีขึ้นคะ) น้ำฟักบัวไหลไม่ค่อยแรง อุปกรณ์ของใช้ในห้องน้ำมี สบู่ก้อนเล็ก ยาสีฟันแปรงสีฟัน ที่คลุมผมอาบน้ำ สบู่เหลวและแชมพู ซื่งเรามองว่าราคาที่จ่ายไปกับสิ่งที่ได้ยังไม่สมเหตสมผล เราเคยไปพักโรงแรม 4-5ดาวหลายที่ ของใช้ครบกว่านี้ และผ้าเช็ดมือผืนเล็ก(ตั้งข้างซิงค์ล้างหน้า)แม่บ้านก็ไม่เปลี่ยนให้ เปลี่ยนให้แต่ผ้าเช็ดเท้ากับผ้าขนหนูที่ใช้เช็ดผม กับผืนใหญ่ ชุดคลุมอาบน้ำไม่มี มุมเคาร์เตอร์บาร์มีชากาแฟทั่วๆไป ส่วนที่สำคัญคือตัวโซฟาเบด์อันนี้คะแนนเต็ม5ขอให้1คะแนน ตัวโซฟาฐานไม่เท่ากันทำให้เมื่อเราทำเป็นที่นอนระดับเตียงไม่เสมอนอนยากมาก ปวดหลัง สมควรเปลี่ยนใหม่คะ"

"เราพักที่นี่ 4 คืน โรงแรมให้ความรู้สึกหรูหราและเงียบสงบ พร้อมวิวที่สวยงามมาก ถึงแม้โรงแรมจะอยู่ใจกลางเมือง แต่คุณจะไม่รู้สึกถึงความวุ่นวายเลย ตอนเช็คอิน มีความเข้าใจผิดเล็กน้อยเกี่ยวกับการมีอ่างอาบน้ำในห้องที่จองไว้ หลังจากการหารือกันเล็กน้อย ทางโรงแรมก็ได้อัปเกรดให้เราพักห้องที่มีอ่างจากุซซี่ที่ระเบียง! ห้องพักมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน น้ำดื่มจะถูกเติมให้ทุกวัน พนักงานที่โรงแรมนี้เป็นมิตรมาก ทุกคนพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่น่าจดจำ มีสระว่ายน้ำเกลือ 3 สระ และร้านอาหาร 2 แห่ง นอกจากนี้ คุณยังสามารถสั่งอาหารและเครื่องดื่มมาส่งที่เตียงอาบแดดข้างสระว่ายน้ำได้ผ่านคิวอาร์โค้ด อาหารเช้ามีให้เลือกมากมายและอร่อยมาก คุณสามารถเพลิดเพลินกับวิวได้ทั้งในร่มและกลางแจ้งขณะรับประทานอาหารเช้า นอกจากนี้ยังมีห้องฟิตเนสพร้อมอุปกรณ์ใหม่เอี่ยม ฉันไม่สามารถนึกถึงข้อเสียใดๆ เกี่ยวกับโรงแรมนี้ได้เลย และถ้าเราได้กลับมากระบี่อีกครั้ง เราจะกลับมาพักที่นี่อย่างแน่นอน!"

"ได้มีโอกาสมาเที่ยวกระบี่ช่วงตรุษจีน แล้วเลือกพักที่นี่แบบไม่ตั้งใจเลยครับ แต่กลายเป็นว่าดีงามมาก (ถึงแม้ราคาจะค่อนข้างสูงไปหน่อย แต่โดยรวมแล้วประสบการณ์การเข้าพักดีมากครับ เลยคิดว่าคุ้มค่า) ห้องพักชั้น 3 กว้างขวางดีครับ ห้องน้ำแยกส่วนเปียกแห้งอย่างชัดเจน สระว่ายน้ำด้านนอกลูกชายผมชอบมาก สามารถลงเล่นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องออกจากห้องเลย การตกแต่งโดยรวมของโรงแรมมีเอกลักษณ์โดดเด่นมากครับ เป็นสไตล์ดินแดงแบบอียิปต์ ถ่ายรูปสวยทุกมุมเลยครับ ส่วนอาหารเช้าแบบกึ่งบุฟเฟต์ก็เยี่ยมมากครับ มีทั้งอาหารจีนและตะวันตกให้เลือกเยอะ แถมยังมีระบบสั่งอาหารโดยการสแกน QR Code ซึ่งช่วยลดเวลารอของลูกค้าลงได้มาก รู้สึกสบายกว่าการที่เราไปหยิบเองครับ โดยรวมแล้วให้คะแนนดีเยี่ยมครับ คุ้มค่าแก่การมาพักมากครับ~"

"พักแค่คืนเดียว โดยรวมแล้วก็ถือว่าโอเคคุ้มราคาครับ ยกเว้นแขกอินเดียจะเยอะไปหน่อย ข้อเสียหลักๆ ที่อยากให้ทุกท่านพิจารณาครับ 1. แม้โรงแรมจะอยู่ติดชายหาด แต่ก็มีถนน 2 เลนคั่นกลางระหว่างโรงแรมกับชายหาด หากมีเด็กเล็ก ต้องระวังเรื่องความปลอดภัยในการข้ามถนนครับ 2. เรื่องปลั๊กไฟชาร์จแบตค่อนข้างน่ากังวล ห้องพักต้องใช้ปลั๊กแปลง และห้องที่ผมพักมีปลั๊กใช้ได้แค่ช่องเดียวครับ 3. แขกอินเดียเยอะมากครับ ทั้งสองห้องข้างๆ ผมเป็นคนอินเดียหมดเลย ตอนกลางคืนพวกเขาก็ร้องเพลงเต้นรำกันที่ระเบียงเลยครับ 4. พูดตามตรง โรงแรมค่อนข้างเก่าครับ สระว่ายน้ำใหญ่ก็จริง แต่บรรยากาศการพักผ่อนยังไม่ค่อยเท่าไหร่ครับ ขอเพิ่มคำชมอีกอย่างครับ ตอนย้ายโรงแรม ผมลืมรถเข็นเด็กไว้ที่โรงแรม พอกลับไปเอา พนักงานก็ดูแลดีมากครับ ให้คะแนนเพิ่มเลย"

"สระว่ายน้ำดีมากแต่ Apple Watch ของฉันถูกขโมย ฉันเลยมาที่โรงแรมเพื่อฉลองวันเกิด ความประทับใจโดยรวม: แม้ว่าโรงแรมจะมีสระว่ายน้ำที่สวยงาม แต่การเข้าพักของฉันต้องพังลงเพราะ Apple Watch ของฉันถูกขโมยไปจากห้อง การตอบสนองของโรงแรมไม่เพียงพออย่างสิ้นเชิง ทำให้ฉันรู้สึกผิดหวังและกังวลมากเรื่องความปลอดภัย แม้จะห่างไกลจากบริการระดับ 5 ดาวตามที่สัญญาไว้ก็ตาม ปัญหาหลักๆ : • Apple Watch ถูกขโมย: Apple Watch ของฉันหายไปจากห้องระหว่างที่ฉันเข้าพัก แม้ว่าจะมีการรายงานการโจรกรรม แต่โรงแรมเพียงระบุว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ในสำนักงานของหาย ไม่มีการสืบสวนเพิ่มเติมหรือการเสนอความช่วยเหลือใดๆ ฉันกังวลมากเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะเกิดการโจรกรรมในโรงแรมแห่งนี้ • การตอบสนองที่ไม่เพียงพอ: หลังจากส่งอีเมลจำนวนมาก โรงแรมให้คำตอบมาตรฐานเพียงว่าไม่พบนาฬิกา พวกเขาไม่แม้แต่จะบอกว่าได้สอบถามเจ้าหน้าที่หรือดำเนินการอื่นใดแล้ว การขาดความห่วงใยเช่นนี้ถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ • ปัญหาอื่นๆ (เล็กน้อย): แม้ว่าสระว่ายน้ำจะดี แต่มีปัญหาอื่นๆ เช่น ทางเข้าชายหาดไม่สะดวก อาหารเช้าไม่อร่อย และตู้เซฟที่ไม่สามารถใช้งานได้ ยิ่งทำให้ฉันผิดหวังกับการเข้าพักครั้งนี้ไปอีก บทสรุป: การขโมย Apple Watch ของฉันและการตอบสนองที่ไม่เพียงพอของโรงแรมได้บดบังข้อดีของสถานที่แห่งนี้ไป ฉันไม่สามารถแนะนำโรงแรมนี้ให้กับผู้อื่นได้ โดยเฉพาะผู้ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ขอเตือนไว้ว่า การโจรกรรมถือเป็นความเสี่ยงที่ร้ายแรง และทางโรงแรมก็ดูเหมือนจะไม่จริงจังกับเรื่องนี้"

"สภาพแวดล้อมและห้องพักโดยรวมค่อนข้างดี แต่มีประสบการณ์ที่ไม่ดีอย่างมากตอนทานอาหารเช้า พนักงานคนหนึ่งมาตั้งคำถามอย่างไม่มีเหตุผลว่าเราไม่ใช่แขกที่เข้าพัก และแสดงท่าทีไม่ดีตลอดเวลา ทำหน้าบึ้งตึงใส่เราอย่างเห็นได้ชัด แต่กลับยิ้มแย้มต้อนรับชาวต่างชาติผิวขาว ส่วนกับแขกเอเชียกลับทำหน้าบึ้ง เมื่อชี้แจงปัญหาไปแล้วก็ไม่มีท่าทีจะขอโทษเลยแม้แต่น้อย จนกระทั่งได้คุยกับหัวหน้าของเขาถึงจะยอมขอโทษ พนักงานคนอื่นๆ ก็บริการดีมาก"