โรงแรมหรูในอูลานบาตอร์

"ประการแรก โรงแรมแห่งนี้เป็นโรงแรมหรูระดับท็อปในอูลานบาตาร์ ประเทศมองโกเลีย และบริการส่วนใหญ่มีมาตรฐานสูงมาก ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการชายสองคนที่ให้บริการผมในคืนแรกมีความเป็นมืออาชีพและเป็นมิตร และพวกเขายังอนุญาตให้ผมต่อเวลาเข้าพักเพิ่มอีกหนึ่งวันโดยที่ผมออกค่าใช้จ่ายเอง บริการอาหารของโรงแรมก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ทั้งความเป็นมืออาชีพของพนักงานและคุณภาพอาหารนั้นดีเยี่ยมจริงๆ อย่างไรก็ตาม ในวันสุดท้ายของการเข้าพักที่ขยายเวลาออกไปนั้น เกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ขึ้น ประการแรก ผู้จัดการหญิงคนหนึ่งพูดต่อหน้าทุกคนว่าผมยังไม่ได้ชำระค่าเข้าพักสองคืนก่อนหน้านี้ นอกเหนือจากความไม่เป็นมงคลของเทศกาลตรุษจีนแล้ว การขาดความเอาใจใส่ต่อศักดิ์ศรีของแขกในที่สาธารณะเช่นนี้เป็นสิ่งที่น่าตั้งคำถามอย่างแท้จริง ประการที่สอง ด้วยความไว้วางใจ ผมขอให้โรงแรมเรียกแท็กซี่ให้ผมคันหนึ่งสำหรับไปเที่ยวชมสถานที่ท่องเที่ยวในตอนเช้า และอีกคันสำหรับไปสนามบินในวันรุ่งขึ้น ค่าโดยสารสูงกว่าปกติมาก แต่พวกเขาก็อธิบาย และผมก็ยอมรับ ฉันไปเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ได้อย่างราบรื่นในตอนเช้า เพราะฉันจองที่พักไว้ที่นั่นแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันกลับมาถึงโรงแรมตอนเที่ยง ไม่มีใครแจ้งให้ฉันทราบว่ารถรับส่งไปสนามบินเวลา 6 โมงเช้าของวันรุ่งขึ้นได้รับการยืนยันแล้วหรือไม่ ฉันอดไม่ได้ที่จะลงไปถามว่ามีแท็กซี่ไปห้างสรรพสินค้าของรัฐหรือไม่ พนักงานคนหนึ่งโทรศัพท์ไปสอบถามและบอกว่าบริษัทแท็กซี่ปิดให้บริการในวันหยุด และฉันจะต้องเดินหรือลองเสี่ยงโชคหาแท็กซี่ตามท้องถนน ฉันตกใจมาก ฉันต้องออกเดินทางเวลา 5:50 น. ในเช้าวันรุ่งขึ้น และไม่มีใครแจ้งให้ฉันทราบว่าการจองแท็กซี่ของฉันสำเร็จหรือไม่ ไม่มีสัญญาหรือการแจ้งล่วงหน้าใดๆ ฉันจะทำอย่างไรดี? ดังนั้นฉันจึงรีบจองรถผ่านบริษัทท่องเที่ยวเพื่อไปส่งฉันที่สนามบินเวลา 5:50 น. เมื่อเช็คเอาท์เวลา 5:30 น. ในเช้าวันรุ่งขึ้น พนักงานต้อนรับบอกฉันว่ารถถูกจองแล้ว ฉันตกใจมากและต้องอธิบายเรื่องค่าห้องพักของสองวันที่ผ่านมา โชคดีที่พนักงานต้อนรับมีความเป็นมืออาชีพมากและเข้าใจถึงความเร่งด่วนของฉันในการขึ้นเครื่องบิน เธอให้ความช่วยเหลือฉันในการแก้ไขปัญหาทั้งหมดอย่างมืออาชีพ ซึ่งน่ายกย่องมาก!"

"ประสบการณ์ที่แย่มาก - ราคาแพงเกินไปพร้อมค่าธรรมเนียมแอบแฝง ฉันเพิ่งเข้าพักที่โรงแรมนี้และได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุด ตั้งแต่วินาทีที่ฉันมาถึง ทุกอย่างก็แย่ลงเรื่อยๆ กระบวนการเช็คอินช้า และพนักงานดูเหมือนจะไม่สนใจที่จะช่วยเหลือแขก ห้องพักไม่เหมือนกับรูปภาพออนไลน์เลย เฟอร์นิเจอร์ล้าสมัย มีกลิ่นอับ และห้องน้ำสกปรกมีคราบเปื้อนบนผนัง ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาขอเงินมัดจำล่วงหน้า 50 ดอลลาร์ ซึ่งไม่ได้กล่าวถึงตอนที่ฉันจองห้องพัก มันดูเหมือนค่าธรรมเนียมแอบแฝง และพวกเขาไม่ได้อธิบายถึงวัตถุประสงค์หรือว่าฉันจะได้รับคืนเมื่อไหร่ หลังจากนอนไม่หลับทั้งคืน ฉันอยากจะออกไปจากที่นี่ แต่กระบวนการขอเงินมัดจำก็เป็นเรื่องปวดหัวอีกอย่างหนึ่ง พูดตามตรง ฉันคาดหวังมากกว่านี้สำหรับราคาที่ฉันจ่ายไป ฉันจะไม่กลับมาอีก และฉันจะไม่แนะนำสถานที่นี้ให้ใครเลย --- โปรดปรับรายละเอียดตามต้องการ!"

"Good and clean hotel. While it's rated as 5-star, I would give it a high international 4-star rating. Staff are helpful and their English is very good. Location overlooks the main square of UB - this is a plus and minus. If there are a lot of activities/celebrations going on while you're in UB and you're facing the square, you'll hear ALL OF IT. If you're looking to go the main business area just north of the Shangri-la Mall, then it's about a casual 15-minute walk."

"หากคุณกําลังมองหาโรงแรมที่สะดวกสบายและทันสมัยใกล้สนามบินอูลานบาตร์ Khubilai Hotel เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม เหมาะอย่างยิ่งสําหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ ครอบครัวที่กําลังเดินทางต่อเครื่อง หรือใครที่ต้องการหลีกเลี่ยงการจราจรในเมือง สําหรับผู้ที่มองหาสถานบันเทิงยามค่ําคืนหรือสถานที่ท่องเที่ยวใจกลางเมือง โรงแรมใจกลางเมืองอาจจะดีกว่า"

"สิ่งอำนวยความสะดวก : ครบครัน สุขอนามัย : สะอาด สิ่งแวดล้อม : ชั้นหนึ่ง การบริการ: ใส่ใจและเป็นมืออาชีพ โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมาก มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ร้านอาหารอร่อย และพนักงานให้บริการอย่างอบอุ่นและเอาใจใส่ เป็นโรงแรมที่แนะนำอย่างยิ่ง"

"ห้องมีขนาดใหญ่และค่อนข้างสะอาด ประตูห้องเปิดออกและโซ่ไม่รู้ว่ามีบทบาทอย่างไร อาหารเช้าในร้านอาหารดีและทัศนคติการบริการดี สถานที่ตั้งอยู่ใกล้กับห้างสรรพสินค้า"

"โรงแรมดูแลดีมาก ถือว่าฮอลิเดย์ อินน์นี้มีฮาร์ดแวร์ที่ดี แต่ไม่มีสระว่ายน้ำ ห้องกว้างขวาง อุณหภูมิกำลังดี อาหารเช้าก็มาตรฐาน ถ้ามีสระว่ายน้ำจะดีกว่านี้มาก"

"Спа на втором этаже в полном объеме не работает (т е сауна выключена, наверное в целях экономии), Спа на седьмом этаже, пусто. Маникюр педикюр не сделаешь, массаж, очередь не займешь. По русски никто не разговаривает, хотя в отеле заявлено, что русскоговорящий присутствует."