โรงแรมหรูในซัปโปโร

"โรงแรมนี้แพงจริงๆ ครับ คืนนึงเกือบ 15,000 หยวน พูดได้แค่ว่าน่าจะทำให้ดีกว่านี้ได้อีกเยอะ ฮาร์ดแวร์ดีมาก สมกับราคา พนักงานต้อนรับชาวไทยที่เราเจอคุยสนุกมากครับ และก็ช่วยเหลือดีมาก ตอบคำถามให้เราได้หลายอย่าง ที่เคาน์เตอร์โรงแรมมีขนมเล็กๆ น้อยๆ จัดวางเป็นระเบียบหยิบได้ตลอด มีเครื่องดื่มต้อนรับตอนเช็คอิน สำหรับเด็กมีน้ำแอปเปิลต้อนรับครับ ตรงน้ำแอปเปิลนี่แหละคือประเด็น ตอนที่เราทานอาหารเย็นที่โรงแรมวันนั้น เด็กๆ ชอบน้ำแอปเปิลมาก อยากเอาไปดื่มพร้อมกับทานอาหารที่ห้องอาหาร ถามพนักงานร้านอาหารก็บอกว่าได้ครับ แล้วก็มีพนักงานชาวญี่ปุ่นสูงวัยคนนึงซึ่งดูเหมือนจะเป็นหัวหน้าของพวกเขา ยืนอยู่ข้างๆ ได้ยินเรื่องที่เราคุยกัน ก็รีบพูดขึ้นมาทันทีว่าไม่ได้ครับ ผมเลยงงเลยครับ คนแผนกเดียวกันแท้ๆ แต่ตอบไม่เหมือนกันได้ยังไง ผู้ชายสูงวัยที่เป็นเหมือนหัวหน้าห้องอาหารบอกว่า น้ำแอปเปิลฟรีสามารถดื่มได้เฉพาะบริเวณที่วางขนมเท่านั้น ห้ามนำออกไปดื่มที่อื่นครับ ถ้าอย่างนั้นคำถามก็คือ ถ้าต้องดื่มแค่ตรงนั้นจริง ตอนที่เราเช็คอินที่ล็อบบี้ พนักงานของคุณก็เอามาให้เราดื่ม แล้วเราก็ดีใจที่เอาไปดื่มที่ห้องด้วย ซึ่งมันก็เกินจากบริเวณนั้นไปแล้วทั้งนั้น ผมไม่เข้าใจจริงๆ ครับว่าทำไมเด็กคนหนึ่งที่อยากดื่มน้ำแอปเปิลซึ่งปกติหยิบฟรีได้ไม่อั้น ถึงถูกจำกัดให้ดื่มในพื้นที่ที่กำหนดเท่านั้นในสายตาของเขา กฎสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามอำเภอใจแบบนี้เลยเหรอครับ ผมรู้สึกไม่ดีกับโรงแรมนี้ทันทีเลยครับ โรงแรมที่ไม่ดีกับเด็ก ผู้ใหญ่ก็ไม่มีความสุขเหมือนกัน ทำให้ผมรู้สึกว่าโรงแรมนี้ไม่เป็นมิตรกับเด็กเลยครับ เพราะเห็นเขาเป็นคนญี่ปุ่น ภาษาไม่ตรงกัน ผมขี้เกียจจะเถียงกับเขาจริงๆ ครับ อีกเรื่องหนึ่งคือ ลูกอายุ 8 ขวบพักด้วยกันต้องเพิ่มเงินประมาณ 1,200 หยวน แต่ว่าอาหารที่ให้แย่มาก เป็นอาหารแบบขอไปทีที่เด็กกินไม่อิ่มเลยครับ ราคานี้ไม่คุ้มค่าเลยครับ ที่ Jozankei มีโรงแรมอื่นๆ ให้เลือกอีกเยอะแยะเลยครับ ถ้าโรงแรมจะเข้มงวดกับเด็กขนาดนี้ ก็เขียนไปเลยว่าไม่อยากรับเด็กพักด้วยก็ได้ครับ ไม่ต้องมาใช้เรื่องน้ำแอปเปิลอันเดียวมาสร้างความลำบากใจให้เด็กแบบนี้เลยครับ"

"จองโรงแรมนี้เพราะโฆษณาที่เห็น บอกเลยว่าเสียใจมาก! ทำเลไม่ค่อยสะดวกเท่าไหร่ เพราะอยู่ห่างจากสถานี JR และรถไฟใต้ดินพอสมควร รู้สึกว่าพนักงานต้อนรับปฏิบัติต่อแขกไม่เท่าเทียมกัน คือชาวตะวันตกและคนท้องถิ่นได้เช็คอินที่เคาน์เตอร์ แต่กลับให้เราไปเช็คอินเองที่เครื่อง ซึ่งเราพยายามหลายครั้งแล้วก็หาสถานะการจองไม่เจอ พนักงานก็ไม่ให้ความช่วยเหลืออะไรเลย ปล่อยให้เราลากกระเป๋าไปมาโดยไม่สนใจจะช่วยยกเลยสักนิด รู้สึกผิดหวังมากจริงๆ นี่เป็นครั้งแรกที่รู้สึกโกรธขนาดนี้ในญี่ปุ่นเลย สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมก็ค่อนข้างเก่าแล้ว อาหารเช้าราคา 150 เยนต่อคนก็รสชาติแย่มาก! พักอยู่สี่วัน มีอยู่สองวันที่ห้องไม่ได้ทำความสะอาด จนกระทั่งเรากลับมาตอนบ่ายถึงได้แจ้งให้มาทำความสะอาด สรุปคือ แย่มาก!"

"โรงแรมอยู่ใกล้สวนสาธารณะนะกะจิมะ มีสถานีรถไฟใต้ดินอยู่ห่างไปประมาณ 400 เมตร และเดินไปย่านการค้าและร้านอาหารซูซูกิโนะได้ประมาณ 1 กิโลเมตร ทำให้การเดินทางเข้าออกสะดวกมาก โรงแรมค่อนข้างใหม่ ห้องน้ำมีการออกแบบที่แตกต่างจากโรงแรมญี่ปุ่นทั่วไปที่มักจะมีอ่างอาบน้ำ ที่นี่มีเพียงฝักบัวซึ่งทำให้ห้องน้ำดูกว้างขวางขึ้น ห้องพักก็กว้างขวางเช่นกัน ถือว่าคุ้มค่ากับราคา"

"พนักงานบริการดีตั้งแต่ลงรถ ช่วยขนกระเป๋าให้ล็อบบี้ที่เช็คอินเหมือนจะอยู่ชั้น 9 พนักงานเช็คอินก็สุภาพ ให้ข้อมูลครบถ้วน พูดภาษาอังกฤษได้คล่องแคล่วชัดเจน ห้องอาหารเช้าบรรยากาศดีมีให้เลือกรับประทานหลากหลาย"