โรงแรมหรูในนีซ

"สปาของโรงแรมนี้เกือบจะสมบูรณ์แบบเลย! ทุกรายละเอียดในห้องสปาช่างน่าประทับใจ – ต้องลอง! อย่างไรก็ตาม โรงแรมโดยรวมดูเล็กไปหน่อย มีพื้นที่ส่วนกลางที่ใช้งานได้ไม่มากนัก ห้องพักก็ค่อนข้างน่าประหลาดใจ การจัดวางและวิวแตกต่างกันอย่างมาก ตอนแรกเราได้ห้องที่แสงสว่างน้อยมาก มีแสงธรรมชาติเพียงเล็กน้อย ทำให้เรารู้สึกอึดอัด แต่หลังจากพูดคุยกัน พวกเขาก็เปลี่ยนห้องให้เราเป็นห้องที่มีระเบียงเล็กๆ แม้ว่าจะเป็นห้องที่หันไปทางอาคารฝั่งตรงข้ามและไม่มีวิวก็ตาม โครงสร้างพื้นฐานได้รับการออกแบบมาอย่างดีเยี่ยม มีรายละเอียดที่คิดมาอย่างรอบคอบมากมาย แต่พูดตามตรง สำหรับราคาแล้ว มันไม่คุ้มค่าเลย มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันจ่ายไปแล้วรู้สึกไม่สบายใจที่สุดในช่วงนี้ โดยรวมแล้วการบริการดูเต็มใจ แต่คุณก็ยังรู้สึกได้ถึงการเลือกปฏิบัติกับคนเอเชีย ฉันรู้สึกผ่อนคลายไม่ได้อย่างอธิบายไม่ได้ มันเป็นสองวันที่ไม่สบายใจจริงๆ บริการที่อบอุ่นและเป็นมิตรที่สุดคือตอนเช็คอิน แต่ไม่มีทัวร์ชมโรงแรมตามที่สัญญาไว้ และตอนเช็คเอาท์ เราต้องรอนานมากและแทบจะถูกละเลยโดยสิ้นเชิง โรงแรมตั้งอยู่ในย่านเมืองเก่า แม้แต่คนขับ Uber ก็บอกว่าพวกเขาไม่สามารถขับเข้าไปได้ ทำให้การขนสัมภาระเป็นเรื่องยาก เมื่อตอนจะออกจากโรงแรม ฉันสอบถามเกี่ยวกับการใช้รถกอล์ฟ (ฉันมีสัมภาระเยอะ) เพื่อไปยังโรงแรม La Pierre-Rousse ที่อยู่ใกล้เคียง (รถคันเล็กน่าจะใช้เวลาเพียงสามนาที) แต่พวกเขาบอกอย่างชัดเจนว่าไม่มี มีเพียงจุดรับและส่งที่กำหนดไว้เท่านั้น ความช่วยเหลือเดียวที่พวกเขาเสนอได้คือการเรียกแท็กซี่ (แต่ถึงแม้ฉันจะพยายามแล้ว ก็ใช้เวลาเดินเพียงไม่กี่นาที ดังนั้นฉันจะต้องใช้แท็กซี่ทำไม?) หลังจากเพิ่งไปพักที่รีสอร์ท Aman มาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันรู้สึกว่าบริการแตกต่างกันอย่างมาก Aman มีราคาแพงกว่า แต่บริการมักทำให้คุณรู้สึกคุ้มค่าอย่างแท้จริง ที่นี่ไม่ใช่แบบนั้นอย่างชัดเจน"

"Из плюсов только приятный персонал на ресепшене. Напора воды в душе не было, пришлось мыться в спа. В спа ждали сотрудника минут 5, очень недоброжелательная женщина, на каждую просьбу отвечала неохотно и плохо объяснялась на английском."

"โรงแรมและที่ตั้งดีเยี่ยมแต่ไม่จำเป็นต้องเป็นบริการระดับ 5 ดาวด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้: 1. ต้องใช้เวลาถึง 6 ชั่วโมงในการนำสัมภาระของเราไปที่ห้องพัก (มีเป้สะพายหลังเพียง 2 ใบ) ซึ่งเรายินดีที่จะขนขึ้นไปที่ห้องพักของเราเอง แต่พวกเขายืนกรานให้เราเช็คอินก่อนจึงจะออกไปได้ 2. วาเลนไทน์ พนักงานต้อนรับร้านอาหารที่หยาบคายที่สุดที่เราเคยเจอตลอดหลายปีที่เราเดินทางและรับประทานอาหาร เมื่อสามีของฉันขอจองโต๊ะสำหรับมื้อค่ำ เธอไม่เงยหน้าจากสมุดบันทึกและตะโกนคำว่า 'อะไรนะ' ใส่เขาอย่างดังและก้าวร้าว 3. ร้านอาหารมีพนักงานไม่เพียงพออย่างเห็นได้ชัดในตอนเย็นและมีพนักงานเสิร์ฟที่ยอดเยี่ยมสองสามคนถือของ เช่น เคน ในขณะที่คนอื่นๆ เดินไปมาอย่างวุ่นวายโดยแทบไม่มีผลกระทบใดๆ อาหารยอดเยี่ยมและตรงเวลา (เมื่อคุณสั่งได้) 4. พยายามสั่งไวน์หนึ่งขวดกับอาหารเย็น - ไวน์ขาวสี่ชนิดในเมนูสองในสี่ชนิดหมดสต็อก เห็นได้ชัดว่าโรงแรมใหม่แห่งนี้มีปัญหาเบื้องต้นอยู่บ้าง เช่น พนักงานไม่เพียงพอ การสื่อสารและการฝึกอบรมไม่ดี พนักงานบางคนก็ยอดเยี่ยม แต่ดูเหมือนว่าจะขาดความเป็นผู้นำที่เป็นรูปธรรมหรือชัดเจนในด้านที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าหลัก ซึ่งดูเหมือนว่าทีมงานต้องการ"

"ทำเลที่ตั้งดีมาก ใกล้สถานีรถไฟ สะอาดมาก รูปแบบโดยรวมโดดเด่นมาก อาคารเก่าแก่ และการบริการก็ดีมากเช่นกัน ผ่อนคลายและสะดวกสบาย มีร้านอาหารฝรั่งเศสหลายแห่งที่คุ้มค่าเงินในบริเวณใกล้เคียง"

"Sensational. Hotel is amazing and perfectly located furthermore the staff are incredibly helpful and friendly"

"โรงแรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับทริปนีซ โรงแรมหรูแห่งนี้สมบูรณ์แบบทุกอย่าง สปาก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ฉันดีใจมากที่ได้ค้นพบโรงแรมระดับท็อปแบบนี้ ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอนในทริปนีซครั้งหน้า"