โรงแรมใกล้ Ace & Tateในเลเดน

A nice little hotel on the canal very close to the old town and port. The main members of staff Audrey and her afternoon colleague were excellent. Nothing is too much trouble. The breakfasts are superb in the spacious dining room with a wide range of cooked and buffet choices. The room we had was a little dated but with a small but functional bathroom but perfectly adequate. There was an unusual room cleaning arrangement whereby you had to ask for new towels & tea/ coffee replenishment etc but it does keep the costs down. All in all a very good place to stay.

วันนั้น มีการจองโรงแรมในรอตเตอร์ดัมและอัมสเตอร์ดัมทั้งหมด และในที่สุดฉันก็จองโรงแรมนี้ และราคาน่าจะสูงขึ้น ทำเลที่ตั้งค่อนข้างไกล ยากต่อการเข้าถึงโดยไม่ต้องขับรถ ทัศนคติการบริการก็ถือว่าโอเครเหมือนโรงแรมของสโมสรฟุตบอลเล็กๆ ที่จอดรถฟรี มีที่จอดรถ

It was a very pleasant experience - staff is very friendly and supportive, atmosphere is welcoming, CORPUS museum is just in front and might be a great place to visit with children, breakfast is delicious, the absolute highlight of the breakfast is the Chef who made my omelette with a big smile :) room was not big but fits well for 3 guest - the bed and the sofa bed both were comfortable. Silent environment. We enjoyed our stay. Thank you Hilton Leiden Team:)

We were a group of twelve plus two dogs in a private room for dinner. The service was wonderful and the staff were all very accommodating, kind, and friendly. We had a four course meal with drinks. It was quite standard Dutch food but good quality, especially for meat eaters. I'd definitely go back.

Hotel located in a small alley close to a public parking lot, very easy to access. Rooms are on the second floor and has no elevator which is a minor nuisance as the receptionist (a young lady) was very kind and helped us with our luggage going upstairs. Room is big and clean with a kitchenette equipped with tea, coffee, fridge and other amenities. As it is tucked inside an alley, there isn't much sunlight. Hotel is very centrally located and close to many restaurants and bars so there could be some noise at night especially during the weekend. I am sure the hotel is aware of it and provides earplugs as a default in the room. :-) We had an early flight in and had notified the hotel before hand. They said they would try to accommodate and eventually checked us in 6 hours prior to the scheduled check-in time at no cost which I really appreciate. It's a nice cozy place, I recommend it.

ห้องพักสะอาดสะอ้านพร้อมเครื่องใช้ในห้องน้ําที่ดีมาก ปัญหาเชิงลบเพียงอย่างเดียวคือการบริการที่แผนกต้อนรับ แทบไม่มีรอยยิ้มคุณจะไม่รู้สึกยินดี เมื่อฉันเช่าจักรยานฉันได้รับใบแจ้งหนี้ผิดที่มีชื่อของลูกค้าคนอื่น อย่างไรก็ตามการเช่าจักรยานเป็นเรื่องง่ายและจักรยานมีคุณภาพดี หากสภาพอากาศเอื้ออํานวยฉันแนะนําให้ขี่จักรยานไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ อาหารเช้าแสนอร่อยพร้อมตัวเลือกที่ปราศจากกลูเตนและมังสวิรัติที่หลากหลาย คุณอาจมีไข่เจียวทําเอง

เป็นที่พักที่ดีเยี่ยมเมื่อคุณอยู่ในเมืองเดนเฮ้าส์ สถานที่สะอาดและสะดวกสบายซึ่งดําเนินการโดยพนักงานที่ช่วยเหลือและมืออาชีพ ใจกลางเมืองสามารถเดินไปได้(อารัวครึ่งชั่วโมง) พนักงานต้อนรับบริการดีมาก ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ

หลังจากอ่านรีวิวในแง่ลบต่างๆ (หลังจากจองทริปของฉัน!) ฉันค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับการเข้าพักที่นี่จํานวนคืน เมื่อมาถึง รู้สึกประหลาดใจที่พบว่า โรงแรมสะอาดมาก ถึงแม้กระบวนการเช็คอินจะใช้เวลานาน.mThe room iIที่ได้รับมีขนาดเล็กแต่ค่อนข้างรับได้กับความต้องการของฉันและค่อนข้างสะอาด ขึ้นห้องครั้งนึงผมพยายามโทรลงไปที่ reception เพื่อชี้แจงเรื่องเล็กน้อย พวกเขาไม่สนใจการโทรของผม ผมโทรไป 1 ครั้ง ในรอบ 2 นาที บน one attemnpt ให้มันดังถึง 10 นาที ไม่มีการตอบรับใดๆ ในที่สุดฉันก็พบข้อมูลที่ฉันต้องการ ในข้อมูลแผ่นเล็กๆ หลังจากดูอย่างระมัดระวัง วันต่อมาลาจากงานมาทําธุระอยากอยู่ห้องเพื่อเขียนอีเมล์และอื่นๆ เลยวางออก'โปรดแต่งหน้าห้องให้ตอนนี้ลงชื่อตอน 8 โมงเช้าแล้วออกไปทานอาหารเช้า พนักงานก็น่ารักมากๆ มีคนทําความสะอาดที่ชั้นอยู่ 4 หรือ 5 คน ซึ่งผ่านช่วงกลางวัน ขณะที่ผมมาและไปพวกเขาดูเหมือนจะตัดสินใจแล้วว่าควรจะทําห้องเดี่ยวทุกห้องยกเว้นของผม ผมต้องไปรีเซฟชั่นอีกครั้งรอบเวลาอาหารกลางวันเนื่องจากพบว่ากุญแจของผมเสีย องสุภาพบุรุษที่ reception ใช้เวลา 25 นาที (ผมใช้เวลานี้) แค่สามารถสร้างกุญแจใหม่ให้ผมได้ และไม่มีคําอธิบายใดๆ นอกจาก ”ระบบกําลังเล่นขึ้น” อีกด้วย ณ เวลานี้ผมสอบถามเป็นพิเศษว่าเขาจะให้แน่ใจว่าห้องผมจัดให้หรือเปล่าและผมก็มั่นใจว่าเขาจะติดต่อแม่บ้านให้แน่ใจว่ามันจะเรียบร้อย ผมออกไปทานอาหารกลางวัน ผมกลับก่อนสามโมงแล้วห้องก็ยังว่างอยู่ ไป reception คราวนี้ไปลงทะเบียนบ่นก็ค่อนข้างพูดห้วนๆ ”นี่ jsut เพราะพนักงานทําความสะอาดไม่ว่าง” พนักงานทําความสะอาด พูดจาห้วนๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ งุ่นวายทั้งวันทําทุกห้องยกเว้นห้องเดียวที่มีป้ายแขวน ”กรุณาแต่งหน้าห้องเดี๋ยวนี้” !! ดิฉันขอคุยกับผู้จัดการก็โดนปฏิเสธ ชัดเจนจากการตอบรับที่หลบหนีกับ requrest ของฉันว่าพนักงานต้อนรับไม่อยากให้ฉันพูดกับmana gera หลังจากที่ผมบอกว่าอยากคุยกับผู้จัดการจริงๆ ผมถูกบอกเธอ wa busy แต่จะไปด้วยในไม่ช้า ผมคาดหวังว่าเขาจะทําอะไรเพื่อติดต่อผู้จัดการเช่นรับโทรศัพท์หรือไปหาเธอ, อย่างที่เขาเพียงแค่เริ่มที่จะไม่สนใจผมและเริ่มจัดการกับลูกค้าอีกคนหนึ่งซึ่งพฤติกรรมที่ผมพบไม่สุภาพมากที่สุด เมื่อผมโต้แย้งเรื่องนี้ เขาพูดอย่างหงุดหงิดว่า ”ผมจัดการปัญหาของคุณด้วยอีเมล์ คุณแค่ไม่สามารถเห็นสิ่งที่ผมเขียนบนหน้าจอของฉัน” 15 นาทีของการทรีทเม้นท์เงียบนี้ผ่านไป ผมถามผู้จัดการอีกครั้งและถูกบอกไว้ว่าเธอยุ่งเกินไปที่จะคุยกับผม ผมกลับเข้าห้องแล้วแม่บ้านทําความสะอาดก็มาถึงในที่สุด 1500 การบริการที่ล้มเหลวเหล่านี้คงไม่เข้ากับโรงแรมระดับ 3 * แต่ข้อเท็จจริงของเรื่องนี้คือความรําคาญเหล่านี้เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับบุคคลทั้งหมด มันไม่ใช่ปัญหาที่ผิดปกติใดๆ - สิ่งเหล่านี้เป็นปกติ, และจัดการอย่างสง่างามแม้กระทั่งราคาถูกของโรงแรม ฉันคาดหวังเพิ่มเติมจากสิ่งที่เรียกว่า 5 start property ฉัน เสียดายจริงๆ ในฐานะที่ล่าสุดของเอง

When we arrived the reception was empty. There was not even a welcome drink in the room. The cleanliness of the hotel in general and the room in particular left a lot to be desired. Nothing you would expect from a 5 star hotel.The room was horribly decorated. The rug under the bed was completely crooked, and a wooden lamp that almost pierced my eyes twice. Over the bed there was a button that said do not disturb with a night light so bright it was impossible to sleep well. The bedroom furniture was old and chipped.The bathtub had one of the faucets broken.The hotstone massage was one of the worst ever. Impossible to relax when the masseuse tries to make conversation and makes so much noise with the stones that it is impossible to relax even 1 min. The pool was okay. The rest of the SPA we did not try.We booked dinner at reception but when we arrived at the restaurant there was no reservation. The rest was across the street from the hotel, very uncomfortable having to go out to dinner in another building, especially on a cold and rainy day. But the worst was yet to come. We asked if it would be possible to make a bowl of rice or pasta for our 3 year old daughter but they refused. What restaurant, much more than 5 stars, refuses to make a simple rice for a child? Neither the poorest restaurant nor a 3 star hotel. Then we ordered fondue for two. When the waitress brought us the food came a plate with 5 small pieces of grilled meat and a tiny bowl of fries. When we said that it was not what we had ordered, but the fondue, they told us that the restaurant no longer made fondue. But then why was it on the menu? Why didn't the employee who served us the first time inform us that there was no fondue? As the dish that came was very little food for 2 adults and 1 child, we ordered another steak. Waiting another 30 min. When the waitress came with the plate, she dumped the fries all over the floor. We had to wait a little longer for the fries.The steak was good but for 30€ you expected a little more than 5 tiny strips of meat and a small bowl of pre-fried supermarket potatoes. Needless to say, our 3 year old daughter ate very poorly.Definitely untrained and very unfriendly staff.Breakfast was mediocre for a 5 star hotel. Breakfast at the level of a 2 star pension. 5 star hotel has absolutely nothing. At most 3 stars and already very forced. In the end they wanted to charge us 15€ for the car park when the reservation we made on booking.com said that the car park was free. As we complained about the bad service they did, they decided to withdraw the 15€ from the final bill and the two tonic waters we drank for dinner. Hotel not recommendable at all.