โรงแรมใกล้หอสมุดกลางและศูนย์ข้อมูลวัฒนธรรมโบรวาร์ด

The hotel is clean enough and we received a nice welcome on arrival. However the room service was ‘hit and miss’ with non replacement of creamer and tea bags and a rather confusing charge of $7 for water left in the room which was placed on top of a notice urging us to hydrate drink more with the blessing of the hotel! The charge was retracted on challenge which was nice. The breakfast arrangement is absolutely carnage with at least a 20 min wait to be seated followed by a 60 min wait to receive your food. The hotel does not prioritise its guests so you are at constant challenge of ‘walk-in’ guests taking precedent to be served. We found this unacceptable. We did challenge the excessive wait time but to be told the kitchen was totally backed up and we were not the only ones! Pool terrace was nice and a welcoming space and staff did their best but appear to be chronically understaffed which lets the hotel down badly. We would not stay again u less this was resolved.

Rocketstay แย่มาก เจ็บปวดในการใช้ช้า วุ่นวาย เช็คอินดึก พิเศษ เลยได้คิดเงินเพิ่มเพื่อเช็คอินก่อนเวลา เช็คเอ้าท์เร็วสุดๆ ที่นี่โฆษณาไว้ 1 เหรียญ และตอนจบค่า rocketstay ก็ 2 เหรียญ เสียค่าเข้าไม่คุ้ม

หนึ่งในประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุดระหว่างการเช็คอินเริ่มต้นด้วยการได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ดีโดยคนจอดรถคนหนึ่งอธิบายว่าเราจะจอดรถด้วยตัวเองจากนั้นที่แผนกต้อนรับโดยผู้หญิงที่ไม่สนใจที่ต้องการชําระเงินสองเท่า ประสบการณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงระหว่างการเช็คเอาท์ - ผู้หญิงอีกคนใจดีมาก แต่สัญญาว่าจะไม่มีวันส่งใบแจ้งหนี้ให้เรา โรงแรมสวย ทําเลดี แต่อย่าคาดหวังอะไรเป็นพิเศษจริงๆ

We recently stayed at GalleryOne - DoubleTree by Hilton in Fort Lauderdale for four nights, and overall, it was a decent experience with some highs and lows. Pros: The location is excellent—close to the beach and shopping malls, making it very convenient for a holiday. Our room was spacious, which we appreciated. We had a half view of the pool and half a view of the dumpster, though the latter was occasionally noisy. The front desk staff was accommodating; we arrived early, and the receptionist kindly allowed us to check in ahead of time, which we were very grateful for. Cons: While our housekeeping staff was very sweet, the cleaning quality didn’t quite meet the standard expected from a Hilton property and could use some improvement. The pool was not well-maintained—it was dirty when we arrived, and despite our four-day stay, it was never cleaned. Overall, while the location and room size were great, the maintenance and housekeeping aspects need attention to meet Hilton’s usual high standards.

ฉันพักที่โรงแรมนี้ 2/19-2/23 และอยู่ใน 4 ห้องที่แตกต่างกันใน 4 คืน ห้องแรกมีกลิ่นเหมือนควันแม้ว่าจะเป็นห้องปลอดบุหรี่ก็ตาม เราเปลี่ยนไปทันที หน้าต่างห้องที่สองมีสัญลักษณ์ลึงค์อยู่ทั่ว ไม่มีชั้นวางหรือราวแขวนผ้าเช็ดตัวในห้องน้ำ และประตูห้องอาบน้ำถาวรที่คลุมฝักบัวเพียงครึ่งเดียว น้ำจึงไหลไปทั่วพื้น เรามีสิ่งรบกวนในโถงทางเดินเวลาประมาณ 1:30 น. ทั้งสองคืน และไม่มีใครอยู่ที่แผนกต้อนรับตั้งแต่ 23.00 น. - 7 น. เพื่อจัดการกับสถานการณ์ พวกเขาคาดหวังให้คุณโทรหาตำรวจ ห้องที่สามมีขนาดเล็ก (เราไม่สนใจ) พร้อมระเบียงและวิวทะเล ไม่มีไดร์เป่าผมซึ่งเราขอและไม่เคยได้รับ อย่างไรก็ตามประตูฝรั่งเศสที่เชื่อมต่อกับห้องข้างๆ พวกเขามีล็อค แต่ไม่ได้ปิดตลอดทางและมีช่องว่างขนาดใหญ่ (ภาพที่แนบมา) นี่เป็นปัญหาใหญ่ด้วยเหตุผลหลายประการ ความปลอดภัย - เนื่องจากผู้โดยสารดึงประตูเมื่อเวลา 22.30 น. และอาจดึงแรงๆ แล้วเปิดออก รบกวน - พวกเขาดังมากและช่องว่างเราอาจอยู่ในห้องเดียวกันเพราะเราได้ยินการสนทนาทั้งหมดของพวกเขา เสียงดังตั้งแต่ 10:30 น. - 23:30 น. และดังอีกครั้งตั้งแต่ 01:15 น. - 03:00 น. ห้องนี้เป็นส่วนขยายของห้องอย่างชัดเจนและไม่ควรให้ใครอยู่ในห้องที่ไม่รู้จักคนที่อยู่ในห้องสวีท ไม่ต้องพูดถึงการเรียกเก็บเงินจากห้องนี้ ในที่สุดห้องที่สี่ - มีวิวทะเลและระเบียง แต่ที่จับฝักบัวหลุดออกมาเมื่อฉันเปิดเครื่องอีกครั้งไม่มีชั้นวางหรือราวแขวนผ้าเช็ดตัวประตูห้องอาบน้ำครึ่งหนึ่งและเราตื่นนอนเวลา 12:30 น. แต่สิ่งที่เราคิดว่าเป็นการล้างด้วยไฟฟ้า ออกไปในครัวข้างนอกเพราะเครื่องปั่นไฟดังมาก พนักงานต้อนรับส่วนหน้าพยายามให้ความช่วยเหลือเท่าที่จะทำได้ในการเปลี่ยนห้องของเรา หนึ่งในนั้นคืนเงินค่าธรรมเนียมรีสอร์ทให้เรา 60 ดอลลาร์ (ซึ่งปรากฏว่าพวกเขาจ่ายเพียงครึ่งเดียว) แต่ในแต่ละวันเราใช้เวลาช่วงวันหยุดเพื่อพูดคุยกับพวกเขาและกลับมาจากชายหาดเพื่อจัดกระเป๋า เปลี่ยนห้อง และแกะของของเรา ทางเดิน 2 ใน 3 ชั้นที่เรามีกลิ่นเหมือนกัญชาทุกครั้งที่ลงจากลิฟต์ อาหารและเครื่องดื่มของ Tiki Bar นั้นดีแม้ว่าจะช้าก็ตาม สต๊าฟพูดกับเราถึง 3 ครั้งว่าพวกเขาเป็นพนักงานสั้น ฉันส่งอีเมล 3 ฉบับถึงผู้จัดการทั่วไปไมค์ แลงก์ และฝากข้อความหลายฉบับไว้ที่แผนกต้อนรับ ในที่สุดเขาก็โทรมาบอกฉันว่าเขาได้ส่งอีเมลของฉันไปให้คนที่ชื่อซาร่าห์เพื่อติดต่อ (เจ้านายของเขา) เขาอธิบายว่าเขาขอโทษสำหรับปัญหาของเราและเข้าใจว่าเรามาจากไหน แต่เขาไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากให้ที่พักฟรี เมื่อพิจารณาถึงปัญหาที่เราประสบมา ไม่รู้ว่าเมื่อไรและเพื่อนจะกลับคืนมาได้เพียงคืนเดียวไม่พอ ข้าพเจ้าบอกว่าเราขอเงินคืนดีกว่า เขาคืนเงินให้เราอีกครึ่งหนึ่งของค่าธรรมเนียมรีสอร์ท ($30) ฉันขอข้อมูลติดต่อของซาร่าห์กับเขา แต่เขาไม่ยอมให้ออกและบอกฉันว่าเธอจะติดต่อกลับ ฉันได้ส่งอีเมลติดตามผลถึงเขา 2 ฉบับซึ่งฉันไม่ได้ยินจากเธอและไม่ได้อะไรเลย นี่ไม่ใช่วิธีที่ทุกคนคาดหวังว่าจะใช้เวลาช่วงวันหยุด เสียเวลาและน่าผิดหวังที่จะพูดน้อยที่สุด มันยิ่งแย่ลงไปอีกที่พวกเขาไม่ตอบสนองเพื่อพยายามทำให้ถูกต้อง ฉันได้รายงานโรงแรมนี้ไปยัง BBB แล้วและกำลังรอคำตอบ

During our trip through Florida, we had the pleasure of staying one night at the Ocean Reef Hotel, and it was truly a great experience. Upon arrival, we found the reception closed, but it wasn’t long before a very friendly lady came to assist us with check-in. She had just gone out to grab a bite to eat, which is completely understandable – everyone needs food! Once we got to our hotel room, we were pleased to find it clean, well-maintained, and above average in size. Although there were a few minor maintenance issues, what mattered most was that the beds were extremely comfortable and everything was spotless. After checking in, we went out for a meal, but upon returning, we discovered that the parking lot was nearly full, making it difficult to find a spot. Without even needing to ask, a very helpful staff member on the night shift immediately resolved the issue by assigning us a great parking space near the entrance. This thoughtful service made a huge difference. Throughout the night, this gentleman also conducted a round of checks, which gave us a great sense of security. The hotel itself was quiet, and we had a restful night's sleep. The bathroom facilities, including the toilet and shower, were also impeccably clean. In the morning, when we checked out, the same lady who helped us with check-in was there again, and once more, we were greeted with kindness and a friendly smile. This hotel is definitely a place I would return to during a Florida road trip. I highly recommend it and want to thank the staff for their excellent care. It’s absolutely a place to revisit.

Location was beautiful & the room was to my liking but I absolutely believe that my experience could’ve been better. Before booking, I called to confirm if early check-in at 6:00 a.m. was available and was told it could be accommodated for an additional fee. I booked through Trip.com based on that information. When I arrived around 6:00 a.m., the front desk agent, Keisha, was extremely unwelcoming and nonchalant. After explaining that I had called ahead, there was no compassion, no apology and no effort to help. Had I known this, I would have stayed elsewhere. It wasn’t until I started calling other hotels to accommodate me that she finally decided to check room availability. She made it up in the last but After a long flight, this was very disappointing; especially for my first stay. If you have an early flight and your reservation does not have a “early check in” note, go elsewhere! Chances are less that I will return. Service: 1/10 Rooms: 8/10 Overall experience 7/10

The hotel is in a great location across the street with a ocean view! It is an older hotel but the staff was very friendly and helpful with us checking in. I would stay there again.

โรงแรมสะดวกสบายมาก และอัพเกรดเครื่องปรับอากาศ