รามาดารีสอร์ท บาย วินด์แฮม เขาหลัก(Ramada Resort by Wyndham Khao Lak)

ทันทีที่นโยบายการแพร่ระบาดผ่อนคลายลง ทั้งครอบครัวก็นัดกันไปเที่ยว น่าเสียดายที่บริการและประสบการณ์การจัดการวิกฤตของโรงแรมนี้แย่มาก อย่างแรก มันช่วยเราจัดห้องผิด แล้วให้เราจ่ายเงิน พิเศษสำหรับความผิดพลาดของโรงแรม ในท้ายที่สุด Ctrip ช่วยเราประสานงานและรับการสูญเสีย นอกจากนี้ 90% ของโรงแรมโดยพื้นฐานแล้วเป็นผู้เกษียณอายุชาวเยอรมัน ซึ่งมีความอ่อนไหวต่อเสียงของเด็กเป็นพิเศษ จึงไม่แนะนำให้พาครอบครัวที่มีเด็กมาด้วย การบริการลูกค้าของ Ctrip นั้นยอดเยี่ยม แต่การบริการลูกค้าของโรงแรมนั้นแย่มาก!

มันดีนะ ทุกอย่างดี

โรงแรมสวย

เราตัดสินใจจองโรงแรมนี้ตามรีวิวและเรียนรู้ที่จะไม่เชื่อใจมันอีกต่อไป เห็นได้ชัดว่านักเดินทางที่ให้รีสอร์ทแห่งนี้ 5 ดาวไม่เคยไปรีสอร์ทระดับ 5 ดาวของแท้มาก่อน เช่น Marriott หรือ Le Meridien โรงแรมทำลายวันหยุดของเราและวันเกิดครบรอบ 50 ปีของฉันด้วยปัญหามากมาย มาตรฐานการบริการโดยพนักงานบางคนที่ไม่เป็นเลิศ และมีปัญหาและประเด็นมากเกินไปเมื่อเปรียบเทียบกับรีสอร์ทระดับโลกเช่น Marriott และ Le Meridien พนักงานทุกคนที่แมริออทมีความสุภาพ เป็นมิตร เป็นมืออาชีพ และไม่เคยพูดลับหลังคุณเลยทันทีที่คุณหันกลับมาไม่เหมือนโรงแรมนี้ เราจองผ่าน Luxury Escapes อัปเกรดห้องเป็นห้องดีลักซ์จากุซซี่และจ่ายเงินเพิ่ม พัก 10 วัน และได้ห้องที่แย่ที่สุดแห่งหนึ่งในรีสอร์ทที่มืดและไม่มีวิวอะไรเลย ฉันส่งคำขออัปเกรดหรืออย่างน้อยก็ได้รับการจัดสรรห้องพักที่เหมาะสม เนื่องจากฉันเลือกที่จะเฉลิมฉลองโอกาสพิเศษนี้ที่รีสอร์ทของพวกเขา แต่ก็ไม่ได้รับการยอมรับจนกว่าฉันจะตอบกลับอีเมลที่ฉันส่งให้พวกเขาระหว่างการเข้าพัก จริงอยู่ พวกเขาส่งข้อความถึงฉันที่ห้องโดยระบุว่าเราสามารถย้ายขึ้นไปอีกระดับหนึ่งไปยังห้องอื่นที่มีวิวได้ในวันถัดไป แต่เราได้แกะกล่องออกจนหมดแล้ว และไม่ได้ชื่นชมที่พวกเขาไม่ได้พิจารณาเรื่องนี้ก่อนที่เราจะมาถึงด้วยซ้ำ อันดับแรกเราเลือกแพ็คเกจการโอนวีไอพีและจ่ายเงินเพิ่ม บริการรับส่งสนามบินน่าสงสารอย่างยิ่ง - ไม่มีใครถือป้ายจาก Luxury Escapes หรือ Ramada รถตู้สกปรกและคนขับก็ตอบรับ ทักทาย หรือพูดเพียงคำเดียว การรับรถก็เกือบจะแย่เหมือนกัน แต่คนขับก็เป็นมิตร เมื่อมาถึงสนามบินเราก็ไม่มีใครพบแม้จะส่งข้อความถึงพวกเขาสามครั้งก่อนที่ฉันจะมาถึง พวกเขามาสายไป 7 นาทีและต้องรออีกครั้ง เลานจ์นั้นมีพนักงานที่ขี้เกียจที่สุดเท่าที่เราเคยเห็นมา ส่วนใหญ่เล่นโทรศัพท์ อาหารก็ธรรมดามาก และแอร์ก็แย่กว่าบริเวณสนามบินทั่วๆ ไป ไม่ต้องจ่ายค่าแพ็คเกจโอน VIP !!!! เครื่องดื่มไม่อั้นและแพ็คเกจอาหารกลางวัน/อาหารค่ำ - ไม่ต่างจากการใช้อาหาร Groupon ราคาถูกที่ร้านอาหาร คุณจะรู้สึกเหมือนเป็นคนราคาถูกที่โหลดฟรีด้วยทัศนคติทั่วไปของพนักงานอาวุโสเมื่อคุณแสดงบัตรกำนัลเพื่อรับเครื่องดื่มและอาหารฟรี . พนักงานอาวุโส (2 คน) ที่บาร์ริมสระมีทัศนคติที่ไม่ดีตั้งแต่เริ่มต้น ไม่เคยยิ้ม และดูเหมือนว่าพวกเขาจะช่วยเหลือเราเมื่อให้บริการเรา ฉันจะไม่ตั้งชื่อพวกเขาเพราะฉันไม่ต้องการให้พวกเขาตกงาน และพวกเขาก็ปรับปรุงในช่วงหลังของการเข้าพักของเรา อย่างไรก็ตาม ฉันไม่เคยได้รับการปฏิบัติแบบนี้มาก่อนที่รีสอร์ทระดับ 3 ดาว ไม่ต้องพูดถึงรีสอร์ทระดับ 5 ดาวเลย ฉันจะไม่จองตัวเลือกนี้อีกและเตือนผู้อื่นให้หลีกเลี่ยงเว้นแต่คุณจะมีใบหน้าหนาและต้องการถูกทำให้รู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับ อย่างไรก็ตามฉันต้องบอกว่าบริกรหนุ่มที่นั่นเป็นมิตรและสุภาพมาก น่าเสียดายที่พวกเขานำโดยเจ้าหน้าที่อาวุโสที่ไม่ได้เป็นตัวอย่างที่ดี ห้อง: * แอร์ก็ไม่มี

We spent 12 days here in March 2024. We have stayed in many other island resorts around the world and this is up with the top. Absolutely perfect place to relax. Friendly helpful staff. Great food. Great location on the beach. Loved it so much that we have already booked to return.