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14 กุมภาพันธ์ 2024
酒店乾淨,位置好停車.
但是用攜程十幾年住了上百家酒店.第一次給服務差評.
前台女服務員非常不專業,且對長者不尊重.
兩個八十歲長者住一間房,其中一位洗澡但水遲遲不熱,另一個去前台問熱水器不熱的問題,問了兩次,前台就回復“我也沒辦法”讓老太太回去等,一副事不關己高高掛起的態度.
長者凍的不行,最後給我打電話,我下去跟前台説,依舊是讓我回去等,還嫌我煩。後來長者再三要求才肯來到房間看熱水器. 5分鐘升1度,等了半個小時熱水器衹有34度.最後我們要求下開一間房洗澡.
前台不尊重長者,碰到基本問題不去解決的態度,沒有服務意識,非常讓人寒心.
看到下面也有人投訴沒有服務,遇到問題不解決,沒有同理心. 看來對於這個酒店服務的投訴不是個例.遠沒有購物吃飯碰到的建水人淳樸.
帶長者孩子的慎選!
แปล