"Gostei de quase tudo, as instalações bem localizadas, bom estacionamento, serviços de SPA agradáveis, piscina interior e exterior muito boas. Não gostei da limpeza das mesas do pequeno-almoço, os tampos colavam nos braços, devia ter mais maquinas de bebidas quentes, esqueceram de arrumar o quarto, não repuseram a água de cortesia. O Ar-Condicionado é muito barulhento, as noites foram horríveis por causa do calor ou do barulho do AC. Não volto a repetir."
"Desde a chegada até à partida foi cinco estrelas!
Funcionários super simpáticos e atenciosos!
Hotel com muito boa apresentação e sempre limpo!
Uma experiência a repetir!"
"Tivemos um contratempo, onde um de nós acabou por passar mal, a equipe foi super prestativa e atenciosa, nos ajudaram até a chegada da emergência, a direção do hotel veio nos perguntar se precisávamos de algo, sem dúvida nenhuma um dos melhores lugares que já fiquei, mesmo diante de uma situação inesperada, tivemos dias incríveis."
A qualidade do serviço está bem acima da média, no que diz respeito a limpeza e organização do quarto.
Realço o atendimento da recepção com uma enorme simpatia e disponibilidade, assim como o contacto prévio realizado nos dias anteriores. Tenho de dar um destaque superior ao funcionário do Restaurante Açafrão, fez toda a diferença na experiência de uma refeição em família. Uma mais valia nos dias de hoje.
Tenho de realçar negativamente a sala disponibilizada para o pequeno almoço. Pequena para tanta gente e num horário que mesmo alargado não permite ter uma refeição sem ter pessoas a espera na mesma sala. Foi um ponto bastante negativo dentro de uma experiência a repetir.
Gostaria de deixar um elogio especial ao atendimento na receção do Hotel Água Pena, em particular ao colaborador Nuno Ferreira. Fui recebido com muita simpatia, profissionalismo e atenção. O Nuno demonstrou um excelente nível de serviço, sempre prestável e com um sorriso, tornando a minha estadia ainda mais agradável. É um verdadeiro exemplo de hospitalidade. Parabéns pelo excelente trabalho!