"Kamer was goed schoon, personeel super vriendelijk, door technische storing bij het inchecken duurde dat lang maar we kregen direct muntjes om ff een drankje te halen. . Kortom men was goed voor de gasten . Ook Amersfoort is mooi, bruisend terwijl het de stad der monumenten is
Dus Amersfoort en Mercure hotel zijn een goede combinatie"
"Amazing service, man at reception really helped us with all our questions. I only have good memories because the service was excellent. The location is a little inconvenient, and it would be nice if there was a small refrigerator, but everything else was great! Thank you to the man at the reception desk!"
"Overall, we had a very good stay.
The location was excellent, very close to the city centre, and parking was easy and convenient. I also really appreciated the small touches in the lobby, such as sweets, apples and water for guests. These details created a welcoming first impression. The bathroom had a little wasted space and no shelving to put toiletries.
Unfortunately, there were some security concerns that the hotel should take seriously. At check-in, our room number was said out loud by the front desk clerk, which should not happen for guest safety and privacy reasons.
A second issue was the handling of an additional room key. When I asked for another key, only the room number and name were requested. No ID was checked and no other verification was carried out. That makes it too easy for someone to potentially request access to a room.
The most concerning part was that a housekeeper took my active room key with her. If anything had gone missing and that key had been used, I would have had no way to prove that I was not responsible. This felt like a serious staff training issue and something the hotel should fix immediately.
With better staff training around room numbers, key handling and identity checks, this could easily be an excellent hotel."
"Vond bij het diner de maaltijdsalade minimaal terwijl ik een grote besteld had. Daarbij had ik nog een extra broodplank besteld en die kwam pas toen ik de salade al op had. Toen we om 23.00 bij het hotel kwamen wilde we nog een drankje doen maar de bar was al dicht. Erg jammer.
Verder was het oke"
"De locatie is perfect, de kamer zeer eenvoudig maar prima. Al was ik verbaasd over de prijs/kwaliteit verhouding. Een verouderd hotel, opgeknapt, maar voldeed niet naar hotel verwachtingen. Erg simpel, érg gehorig, overheersende luchtverfrisser, een eenvoudig koelkastje voor gezamenlijk gebruik in de hal, benauwd in de hal en hotelkamer bijna niet koel te krijgen, dan door een eenvoudige en gehorige fan. De prijs/ kwaliteit stond niet in verhouding."