Pousada Natribus Rosa

The staff didn't care at all about the clients. On the contrary, they just did extremely loud pool parties for themselves until late at night. It didn't matter to them that we complained and due to the terrible rainy weather we just wanted to rest. Besides that, the pillows were terribly dirty and bad smelling. And phones didn't work. They offer "chalets", which aren't there. They just have regular rooms. Finally, they don't have a regular refrigerator, but a FREEZER in the rooms, so that you all your fruits and drinks get frozen a few hours after storage. If you want to visit the area, do yourself a favor and pick somewhere else.

Boa estrutura mas o atendimento é o pior de toda a região! Limpeza péssima!!! Recepção um desastre e o café da manhã terceirizado, caro e ruim. Esqueci um item na pousada, mandei whatsapp e não me deram retorno. Solicitei nota fiscal e TB não fui atendida. Uma decepção. Pessoal de má vontade e sem o mínimo de cordialidade.

Pousada bem equipada com estrutura. Nossa suíte master tinha banheira no quarto, porém sem nenhuma janela que desse vista para a rua, apenas uma estrutura em madeira tipo veneziana. Achei um pouco claustrofóbico. Nossa cama não tinha lençol de cima e o chuveiro não tinha pressão.

Entrei em contato pelo WhatsApp e eles foram ignorastes e mal educados , eu já tinha passado q data que eu queria pedindo os valores , e a pessoa só faltou querer que eu desenhasse , pediu 3 X a data . E então quando eu me irritei , a pessoa falou ironicamente , quando a senhora se acalmar me avise que continuamos , era só passar os valores das datas que eu solicitei . Simplesmente não tenho mais vontade de ir ao local , já que pelo WhatsApp foi assim . A pessoa não sabe trabalhar com o público !

Vou deixar minha avaliação sem ao menos ter tido a experiência de ter ficado na pousada. A experiência ruim começou no momento em que fechei minha reserva. Reservei 7 dias na pousada pelo site booking, após fechar os dias , fiz o pagamento pelo site ( escolhendo a forma que gostaria de pagar , a qual a pousada ofertava no site ) , coloquei os dados do meu cartão e finalizei. Automaticamente o booking mandou um e-mail confirmando as estadias.. até então ok . Logo após a pousada entrou em contato por e-mail dizendo que precisava ser feito o pagamento novamente. Sem entender , entrei em contato com a pousada por telefone e falei com o Wiilian, que logo no início da conversa pediu para que cancelasse minha reserva no booking e fechasse com ele. Expliquei o que estava acontecendo , esperando uma solução .. quando não houve , a pousada oferta uma forma de pagamento por outros sites quando não é o que eles fazem .. totalmente desagradável.. no booking colocam pagamento 3x sem juros, quando coloca os dados do cartão não concluem a compra. Porque não são claros em relação ao pagamento????… se é 30% do total antes em pix , e o restante pode no cartão ok .. mas sejam claros ..cartão de crédito a pousada passa apenas com juros. Por fim , minha experiência com a pousada foi péssima .. e com William que me atendeu pior ainda.. mal educado. Falta de clareza com cliente!

Falta de cafe da manhã.

A entrada da pousada é bem íngreme e o acesso à praia demanda boa capacidade física- ė necessário subir e descer um morro. O atendimento da recepção foi seco e rude. O café da manhã é bom e variado, aqui o atendimento foi cortês. Não há vista para o mar ou lagoa.

É triste ver que um lugar tão bacana seja administrado por péssimas pessoas. Não sei qual é a pessoa que faz as reservas, mas não tem a mínima vontade de atender. Achei que tivesse pegado a pessoa num dia ruim, mas é só ler as milhares de pessoas que foram no local pessoalmente e odiaram pelo atendimento prestado, falando que as pessoas da pousada são mau educadas, que não prestam um bom serviço e pela falta de atendimento. Pousada tem um grande potencial, porém é administrada por péssimas pessoas.

O melhor da estadia foi o café da manhã, que é terceirizado e cobrado à parte. Excelente ! Ficamos no chalé, que estava muito deteriorado, limpeza deficiente, banheiro muito velho, meio abandonado, vidros quebrados, sem iluminação externa, tínhamos que usar lanterna… Recomendo pegar as suítes novas. A localização é ótima, próxima do centrinho da praia do rosa… A Jacuzzi externa estava fria, mesmo após 30 min de uso…