JW Marriott Houston Downtown

ฉันไม่เคยคิดเลยว่า JW Marriott ซึ่งจัดวางโดย Marriott International ให้เป็นหนึ่งในแบรนด์ระดับพรีเมียมที่สุดของบริษัท จะยากจนได้ขนาดนี้ ห้องเล็กมากไม่เล็กเท่าบูทีคโฮเทลแต่คับแคบเหมือนโรงแรมราคาต่ำและการตกแต่งไม่มีสไตล์เลยด้วยบุคลิกและความรู้สึกที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่และสบายที่ทางโรงแรมควรมี,Atour ใดๆใน จีนสามารถล้ม JW Marriott นี้ได้ แต่ฮาร์ดแวร์เป็นเรื่องเล็กน้อย และทัศนคติในการบริการก็เป็นปัญหาใหญ่ ดูเหมือนเล่นกันทั้งทีม 555 เหมือนกลุ่มนักเรียนมัธยมต้นที่ฝึกเข้าสังคม ไม่ต้องพูดถึงบริการที่อบอุ่นที่โรงแรมในระดับนี้ควรมี และไม่มีแม้แต่บริการพื้นฐานที่ไว้ใจได้ เนื่องจากปัญหาของโรงแรม ผมจึงเปลี่ยนห้องทั้งหมด 3 ครั้ง คือ ห้องแรกมีเสายักษ์ยืนอยู่กลางห้อง มันคือเสายักษ์! การออกแบบภายในที่ไม่ดีแบบไหนที่จะออกแบบห้องที่มีเสายักษ์ตรงกลาง? ฉันขอเปลี่ยนห้องเนื่องจากไม่ตรงกับคำอธิบายห้องอย่างชัดเจน ห้องที่สองมีซากปรักหักพังอยู่นอกหน้าต่างดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนอีกห้องหนึ่ง โรงแรมนี้เป็นไปได้และให้ฉันอีกห้องหนึ่งที่มีซากปรักหักพังนอกหน้าต่าง! โทรไปโรงแรมอีกที ทางโรงแรมบอก คราวนี้จัดได้แน่นอน บอกให้ลงไปเอาคีย์การ์ด แต่พอไปถึงล๊อบบี้ มีเรื่องฮาๆ เกิดขึ้น แผนกต้อนรับถามว่า ทำ (พระเจ้า คุณไม่ให้ฉันลงมาเอาการ์ดห้องเหรอ) ฉันบอกว่าอยากเปลี่ยนห้อง เขาถามฉันว่าห้องมีปัญหาอะไรไหม (พระเจ้า! จัดให้ได้ตามที่ถามเลยไม่รู้ปัญหาอยู่ที่ใหน จัดการยังไง เรียกใครมา) หลังจากนั้น เขาก็ให้ห้องเสาขนาดยักษ์... ฉันบอกทางโรงแรมแล้วว่าชอบห้องของฉันในวันก่อนเช็คอิน แต่โรงแรมนี้ ทางโรงแรมตัดสินใจเพิกเฉยโดยสิ้นเชิง และเรื่องตลกก็เข้ามาทีหลัง จริงๆ... นักเรียนมัธยมต้นไม่ค่อยสบายกับการทำสิ่งต่างๆ ใช่ไหม?

The overall experience was very nice. The room was amazing. It was my wedding weekend and I was really excited about staying at the hotel. I arrived about an hour after the stated check-in time but when I went to check in, my room was not ready. Another staff member came over and figured something out where I could get another room of the same style so I was appreciative of that. I can imagine though how disappointed I would have been if that had not been the case

Great for a quick trip to Houston. Convenient location and access to metro and restaurants.

Beautiful hotel in a great location. Our suite was awesome with many modern touches especially the bathroom.

We LOVED our stay here. Clean room, very comfortable bed, quiet, and excellent service and food.

Someone was given our same room number and keys to the room. Someone walked in on us in the room. The staff did apologize and give room credit for food and beverage. This was unacceptable.

The service is perfect. One of the receptions is a handsome guy and he is wonderful!

This hotel would be a good Marriot , it’s just that JW it’s supposed to be better and I’m this hotel isn’t. Overall good but I was expecting more

Fantastic staff and great service. Staff are super friendly and helpful. The courtesy car service they offer is awesome and came in incredibly handy.