The Mulian Hotel of Guangzhou Nansha Fenghuang Lake

ฉันขี้เกียจ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วฉันจะไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรมที่ฉันเคยพัก ตราบใดที่มันผ่านได้ก็ไม่เป็นไร แต่โรงแรมนี้ค่อนข้างจะอุกอาจ และรู้สึกเหมือนมีรีวิวดีๆ หลายรายการถูกซื้อไป: ประการแรก การประชาสัมพันธ์ไม่ถูกต้องอย่างยิ่ง การประชาสัมพันธ์ระบุว่าพื้นที่ 30-33 ตารางเมตร แต่ฉันประเมินด้วยสายตาว่าจะอยู่ที่ประมาณ 15-16 ตารางเมตร อย่างที่สอง แอร์ไม่ร้อนเลย ผมให้เชฟลองดู แต่เขาบอกว่าไม่เป็นไร เลยต้องขอผ้าห่มเพิ่ม ในตอนกลางคืนวันเพ็ญเดือน 12 ไม่มีเครื่องปรับอากาศและยังคงหนาวมาก ขนาดห้องพัก การบริการ และความสะอาด ไม่ดีเท่า Lavande Hotel ที่ถูกกว่าเกือบครึ่งราคา ฉันจะไม่พักที่โรงแรมมู่เหลียนอีกต่อไป แนะนำให้เลือกอย่างระมัดระวัง!

ที่มาพักที่ Mulian Villa ครั้งแรก บอกตรงๆ ผิดหวังนิดหน่อย มีหลายจุด คือ 1.ห้องที่แสดงบนชานชาลามีขนาด 29 ตารางเมตร จริงๆ แล้วตามภาพคือ ไม่เพียงพอมาก 2. ในห้องไม่มีผ้าเช็ดตัวสำหรับเช็ดหน้า มีแต่ผ้าเช็ดตัว และผ้าเช็ดมือ และมักจะรู้สึกผิดเสมอที่จะเช็ดหน้าด้วยผ้าเช็ดมือ อย่างที่สาม ไม่มีแผ่นกันลื่น ในห้องน้ำจึงลื่นล้มได้ง่าย สุขอนามัยก็ธรรมดามากเช่นกัน! ไม่ดีเท่าลาเวนเดอร์ด้วยซ้ำ

ฉันไปทำธุรกิจและเมามาก ม่านบังแสงไม่ค่อยได้ผลและอาจส่งผลต่อการนอนหลับของฉันด้วย อย่างไรก็ตาม บริเวณโดยรอบมีความสะดวกมากจริงๆ มีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการรับประทานอาหารและช้อปปิ้ง

ฉันจองห้องเอ็กเซ็กคิวทีฟสำหรับคืนนั้นผ่านแพลตฟอร์ม Ctrip เมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2023 เช็คอินเวลาประมาณ 18.00 น. ประสบการณ์แย่มาก โปรดจัดการตามความเหมาะสม: 1. มีผู้หญิงคนหนึ่งที่แผนกต้อนรับไม่ได้ใช้คำพูดที่สุภาพในการเช็คอิน เมื่อเช็คอิน เธอไม่ได้ใช้คำว่า "สวัสดี" หรือ "ยินดีต้อนรับ" ฉันในฐานะแขกกลับได้ริเริ่มพูดว่า "ฉัน" ฉันกำลังเช็คอิน" แล้วอีกฝ่ายก็ตอบว่า "โอเค" "เสียงเบามากและไม่ได้ยินเลย ฉันอธิบายจุดประสงค์ของตัวเองอีกครั้ง แล้วอีกฝ่ายก็ตอบว่า "ฉันบอกว่าใช่" ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจอย่างยิ่ง ; นอกจากนี้ จากประสบการณ์ของฉันในการเข้าพักในโรงแรมระดับไฮเอนด์บางแห่ง ทางโรงแรมสามารถจัดเตรียมการตกแต่งวันครบรอบ เช่น การทำเตียงหรือชามผลไม้ เป็นต้น ฉันถามอย่างสุภาพว่ามีการตกแต่งวันเกิดหรือไม่ และผู้หญิงที่แผนกต้อนรับ เพียงตอบว่า "ไม่" แทนที่จะรับฟังความต้องการของลูกค้าอย่างรอบคอบและให้คำอธิบายที่สมเหตุสมผล ฉันรู้สึกไม่สบายใจอย่างยิ่ง สุดท้ายผมถือเค้กก้อนใหญ่อยู่ แผนกต้อนรับไม่สุภาพ บอกผมว่าตู้เย็นในห้องวางไม่ได้แล้วช่วยเก็บได้ ผมขึ้นไปชั้นบน กลับพบว่าตู้เย็นในห้องเก็บเค้กไม่ได้ เค้ก ฉันไม่มีทางเลือกนอกจากขอให้แผนกต้อนรับเก็บมันอีกครั้ง ทัศนคติที่ไม่แยแสของแผนกต้อนรับของโรงแรมทำให้ฉันมีความประทับใจที่ไม่ดีต่อโรงแรม อย่างไรก็ตาม ความยากลำบากที่ฉันพบระหว่างเวลาเช็คเอาต์ทำให้ฉันรู้สึกว่าจำเป็นต้องใช้วิธีการทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉัน 2. ตอนเช็คเอาท์ แผนกต้อนรับของโรงแรมก็แสดงท่าทีเย็นชาเหมือนแผนกต้อนรับและไม่แจ้งที่จอดรถฟรี พอเดินไปที่ลานจอดรถและออกจากโรงจอดรถใต้ดิน พบว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าทำ ไม่ช่วยเรื่องที่จอดรถและต้องให้ฉันจ่ายค่าจอดรถ ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรมอย่างไม่เต็มใจเพื่อถาม อย่างไรก็ตาม แผนกต้อนรับของโรงแรมไม่ได้แสดงคำขอโทษและการทำงานผิดพลาดก่อน แต่กลับถามว่า "ป้ายทะเบียนของคุณหมายเลขอะไร" ทำให้ฉันรู้สึกโกรธมาก ฉันถาม " คุณไม่สมควรที่จะถูกตำหนิสำหรับความผิดในการทำงานของคุณเหรอ?” ฉันขอโทษไหม?” จากนั้นแผนกต้อนรับก็ขอโทษ “ฉันขอโทษ” กระบวนการสื่อสารทั้งหมดไม่ราบรื่น ในระยะสั้น ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ ฉันรู้สึกว่าวัฒนธรรมองค์กรของโรงแรมของคุณในฐานะโรงแรมรีสอร์ทที่ฝึกอบรมพนักงานนั้นมีความเย่อหยิ่งและไม่แยแส ฉันจะสะท้อนถึงประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานนี้ต่อ Ctrip Group และโรงแรมของคุณตามความเป็นจริง และหวังว่า โรงแรมจะปรับปรุงวัฒนธรรมการฝึกอบรมพนักงาน ปรับปรุง ขอบคุณ!

Excellent Service with a nice breakfast spread. Second time staying at the hotel and I would book again.

very good hotel

非常好的一次住宿體驗,酒店坐落於小區中,吃的有很多,超市,電影院.....一應俱全,車可泊樓下商場停車場,方便又安心,我係愛車人啊！🤣🤣大堂服務員有禮貌,房間行簡約風,,採光量足,今次訂VR房,可用酒店提供的VR全景器看电影,初初感到有少少頭暈,但數分鐘後就識認,全畫面睇戲真過隱,喜歡新玩意朋友可試試啊！

前台嘉欣姐姐很美很細緻！入住體驗很棒，房間乾淨整潔，服務很熱情到位！小朋友也喜歡這裏，還送上一幅畫呢！

老顧客，這次忘了iPad了，店家幫忙找回來，好評（o^^o）非常好極力推薦！！！！！！！！！！！！！！！！