ผู้เข้าพัก
14 พฤษภาคม 2021
โรงแรมตั้งอยู่ในสนามกอล์ฟ Hongqi Valley ด้วยสภาพแวดล้อมที่ดี ห้องพักขนาดใหญ่ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่หรูหรา สิ่งที่ฉันต้องการจะบ่นคือปรัชญาธุรกิจของโรงแรมและทัศนคติต่อลูกค้า: ทันทีที่ฉันออกจากสนามบินต้าเหลียนในวันที่ 9 พฤษภาคม ฉันได้รับการขายที่แผนกต้อนรับและสนามกีฬาของโรงแรม ข้ามการโทรหลายสายที่ Ctrip โทรหาฉันโดยตรงในชื่อ ท่อน้ำแตก ขอให้ยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วสำหรับการเข้าพักของฉันในคืนวันที่ 12 และบอกกับสนามกีฬาว่าฉันไม่สามารถเล่นได้ ฉันตอบทันทีว่าท่อน้ำที่แตกจะไม่ได้รับการซ่อมแซมภายในสามวัน ฉันหวังว่ามันจะตรงไปตรงมาและแจ้งเวลาสิ้นสุดเพื่อให้สามารถจัดการได้ อย่างไรก็ตาม โรงแรมยังคงมีปัญหาด้านสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ ดังนั้นฉันจึงปฏิเสธที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อ วันรุ่งขึ้นหลังจากที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ก้าวเข้ามา พวกเขาแจ้งโรงแรมว่าควรซ่อมแซมท่อประปาในช่วงบ่ายของวันที่ 12 ซึ่งช่วยให้แขกสามารถเช็คอินได้เวลา 17:00 น. และในขณะเดียวกันก็อัพเกรดห้องสวีทธุรกิจเป็นห้องดีลักซ์ เป็นการชดเชย โรงแรมห่าวเหิง คุณเป็นแขก คุณเชื่อจริง ๆ ไหมว่าคุณไม่สามารถรับแขกแทนแขกได้เพราะท่อประปาแตก? ฉันได้ระบุอย่างชัดเจนในโทรศัพท์ว่าร้านค้าของคุณขอยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากการรับของเจ้านายและแขก คุณไม่สามารถซื่อสัตย์กับแขกเพื่อให้แขกสามารถจัดเตรียมได้อย่างเหมาะสมหรือไม่? แม้ว่าในที่สุดร้านค้าของคุณก็ยอมรับบริการหลังจากที่เราเช็คอินดีแล้ว ฉันยังสั่งจองผ่านบริษัทจองให้เล่นดีด้วย แต่ถ้าคุณไม่รู้สึกว่าถูกหลอก ถูกรังแก หรือเกเรหน้าร้านของคุณคงไม่ มันจะดีกว่า? !
ข้อความเดิมแปลโดย Google