โรงแรมใกล้ Puerta Mayaในโกซูเมล

พนักงานโรงแรมเป็นกันเองมาก ไม่ค่อยมีคนเสิร์ฟอาหารเช้า อาหารเช้าทําจากผลไม้บางส่วนพร้อมชาหรือกาแฟและขนมปังปิ้งไข่ น่าเสียดายที่ในวันสุดท้ายของการเข้าพักของฉันสิ่งนี้กําลังเข้ามา สระว่ายน้ํา/โรงแรมอยู่ในอีกโรงแรมหนึ่งที่เดินประมาณ 5 นาที ชิ้นนี้ประกอบด้วยเตียงสองเตียงจากสี่เหลี่ยมครึ่งซึ่งไม่สะดวกที่จะนอนสองสามชั่วโมงไม่มีห้องที่มีเตียงขนาดใหญ่ ทําเลที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองสุด ๆ ติดกับศูนย์กลางและสถานที่ต่างๆ ให้พบปะ

We were incredibly disappointed with this hotel, it looks 5 star but the experience isn’t. We stayed July 2024. On check in, the whole process took over an hour because they had put our reservation down for August…not July. This was eventually resolved and we were given a ‘temporary’ room for a few hours. At this point we were understanding- these things happen and they offered a solution. The man on the check in was pleasant but incredibly slow. We stayed for 4 nights and there is no doubt the setting is wonderful and the rooms were lovely- however breakfast (included) was atrocious and lacking the basics. Bread but no butter or jam etc out, we had to ask every time and often more than one member of staff to eventually get it- often taking over 20 mins. One day there was no buffet at all but no one could explain why. You could order 2 out of the 3 remaining dishes on the menu but you were only allowed one per person. I had pancakes but then had the same fiasco that they came with no syrup and I had to ask 2 members of staff and wait 20 mins to eventually get it. On the Saturday night we stayed there, the hotel decided to throw a party until 2am…. Guests unfortunately were not invited or made aware so we were kept awake for several hours in our room. I went to reception to complain and was told a manager would speak with me in the morning..needless to say they didn’t. Reading between the lines, they host a lot of events for the local community (which is great) but the communication around it was poor and not acceptable for hotel guests. If they had invited hotel guests and offered a drink on the house or something along those lines it would make much more sense. The whole experience was completely bizarre and not worth the price they charged. I would expect this kind of service from a cheap local guesthouse, not a 5 star resort. The staff were not unpleasant at all but poorly organised and lacking basic communication.

การเข้าพักที่น่ารักมากโดยเฉพาะพนักงานที่เป็นมิตรในร้านอาหาร รีสอร์ทที่สวยงามมีชายหาดสองแห่งและสระว่ายน้ําที่สวยงาม - อาหารที่ร้านอาหารของโรงแรมนั้นยอดเยี่ยมดังนั้นเราจึงมีความสุขที่ได้กินที่นั่นทุกคืน