พนักงานด้านหน้า Front ไม่โอเคอย่างมากคะ เนื่องจากเราจองห้องผ่าน trip.com แต่พอไปถึงพนักแจ้งเราว่าห้องเต็ม ไม่มีห้องที่เราจองมาในระบบและยังแจ้งอีกว่าทางTrip.com ชอบนำห้องพักไปขายต่อทั้งๆที่เต็มแล้ว และบอกว่าให้ไปเอาเงินคืนเองกับทางTrip.com และแจงว่าทางTrip .com ทำแบบนี้มาหลายครั้งแล้ว
แต่เราไม่ยอมสรุปคือให้เช็คอีกทีปรากฎว่าห้องที่เราจองยังว่างก็คือห้องที่เราบุ๊คกับ Trip.com นั่นแหละ ซึ่งจริงๆแล้วมีอยู่ในระบบค่ะ และไม่มีคำขอโทษสักคำ จนเราแจ้งว่ารอบหน้ารบกวนให้เช็คดีๆก่อนแจ้งลูกค้านะคะ เนื่องจากแจ้งว่าไม่มีห้องจะทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึก พนักงานจึงขอโทษแบบไม่เต็มใจจริงๆแล้วทางTrip.comเป็นแอ๊ฟที่ดีตลอด เราใช้บริการตลอดรบกวนทาง Trip.com ไปคุยกับทางโรงแรมให้อีกทีนะคะ