Alex688
17 กุมภาพันธ์ 2024
2.14下午15:00入住酒店 枕頭上發現有蟲子 且枕頭是反放的且上面有頭髮 我懷疑是沒有更換床品的且廁所馬桶坐墊上面有尿漬 隨後我打電話給前台 前台説讓我等等讓阿姨過來更換床品 期間我等了20分鐘 打了兩通電話給前台催促 OK 阿姨來了 然後等阿姨換床單被套又浪費我20分鐘 這些就算了 第一次能原諒 第一晚過 我也想着不要給差評了 阿姨也不容易算了
2.15上午7:30離開房間
要求打掃房間
2.15 下午20:00到達房間發現洗髮水沐浴露沒有補 酒店工作人員送來了凌晨 01:02發現床上有蟲子 打電話給前台OK換了房間 換了房間後檢查床品沒有發現蟲子 這點很好 但是隨後發現枕頭有血跡 這個就算了 大不了我不用這個枕頭我實在不想折騰了 OK去洗澡了 end… 洗完澡後發現沒有護理包 想掏耳朵又要等服務員送過來 等了10分鐘終於送過來了 很累很困 瞬間火冒三丈強撐着眼皮來寫這篇小作文給大家避雷
我在想 這麼大的酒店 保潔阿姨打掃完 沒人檢查嗎? 是團隊不行還是酒店不行 沒有運營過5星酒店嗎? 好歹也是如家高端品牌 難道快捷酒店做習慣了 服務標準 床品標準按快捷酒店的來嗎? 我出門衹要有住都是5星起步 但是從來沒有住過這麼垃圾的5星 開業來過一次 我給了3星 是因為服務不行 前台人員沒有培訓到位 但是環境乾淨衞生所以我當時給了3星
但是這次來 服務不行 床品不行 啥啥不行 期間服務了這麼多的客户 有問題難道不會更改嗎? 我不相信衹有我一個客户有這麼些意見 如果意見為什麼不更改? 團隊不行酒換 管理層不行就重新找 實在不行就別開了 開成這樣的5星我覺得實屬nb這是最後一次入住實在爛到家!
在此 我提醒大家 入住此酒店一定要檢查床品 特別是枕頭特別容易看到黃色的還有一種黑色的蟲子出現 如果我再不把這些問題一一寫出來 他們團隊衹會敷衍的回覆評價 沒有任何實質性處理問題 在此我呼籲大家發現問題及時反饋 給這個酒店 問題多了 我不相信這個酒店不會重視!
แปล