โรงแรมIntercontinental Hotel & Resortsในฉางซา

ล็อบบี้ของโรงแรมใหญ่โต การเช็คอินที่แผนกต้อนรับรวดเร็วมาก และบริการเอาใจใส่และกระตือรือร้นมาก! การตกแต่งห้องเก่าไปหน่อย แต่อาหารเช้าของโรงแรมนั้นแย่มาก ยุ่งเหยิงไปหมด ฉันไปทานอาหารเช้าตอนสิบโมงเมื่อฉันเข้าไปในร้านอาหารฉันเห็นกองรองเท้าแตะบนพื้นและฉันก็พูดไม่ออก ตั้งแต่รูดบัตรกินข้าวเช้าไม่มีบริกรมาชี้ที่นั่งให้คุณหาที่นั่งเอง...อุกอาจ! แค่เห็นบริกรเดินไปมาฉันก็เป็นแค่อากาศ ที่แผนกต้อนรับคนแน่นขนัดสองสามคน เจ้านี่แวบเดียวก็...อุกอาจ... ตอนเที่ยงฉันทานอาหารกลางวันที่ Hunan Kitchen สั่งประมาณ 1:30 น. และไม่ได้เสิร์ฟอาหารจานแรกจนกว่าจะหลัง 2:00 น. ในช่วงเวลานี้บริกรไม่แม้แต่จะเทน้ำต้มสุกสักแก้ว หลังจากเสิร์ฟอาหารแล้ว ฉันแสดงออกอย่างไม่เต็มใจว่าฉันต้องการน้ำต้มสุก แม้ว่าฉันจะสั่งน้ำผลไม้ด้วยตัวเอง และฉันยังริเริ่มที่จะขอน้ำมะนาว... ยังไงก็ตาม มันเป็นอากาศ ฉันมองไม่เห็น ฉันไม่เข้าใจ... อาหารรสชาติดี แต่บริการแย่ สงสัยอย่างจริงจังว่าแผนกจัดเลี้ยงในโรงแรมของคุณมีการจัดการที่วุ่นวายและการรับรู้การบริการที่แย่! ทักษะความเป็นผู้นำและการจัดการที่สอดคล้องกันเป็นปัญหาจริงๆ! ! !