Carlyle Hotel

พบโรงแรมนี้เมื่อเรากำลังมองหาพื้นที่ที่จะพักใกล้ซานตาครูซ การเช็คอินเป็นไปด้วยดี ได้ไปที่ห้องของเราซึ่งดี ล้าสมัย แต่ก็ดี ผ้าเช็ดตัวมีขนาดเล็กและบางมาก หนึ่งมีสิ่งที่ดูเหมือนอาจเป็นรอยเปื้อนหรือไม่ใช่การทำความสะอาดอย่างละเอียด เมื่อเวลา 4.00 น. เครื่องตรวจจับควันเริ่มส่งเสียงร้องแบบสุ่ม เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าแบตเตอรี่สามารถสูญเสียพลังงานในเวลาที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร เช้าวันนั้น เวลา 07:00 น. เราไปที่แผนกต้อนรับก่อนออกจากโรงแรมในแต่ละวันและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับแบตเตอรี่และเราต้องการผ้าเช็ดตัวที่สะอาดกว่านี้ เรากลับไปที่โรงแรมประมาณ 21.00 น. และเดินจากที่จอดรถตรงไปยังห้องของเรา เราไม่มีผ้าเช็ดตัวสด และฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อบอกว่าถ้าเราต้องการผ้าเช็ดตัวที่สะอาดมาที่แผนกต้อนรับ พวกเขามีทั้งวันเพื่อเอาผ้าเช็ดตัวสะอาดมาที่ห้องของเรา ตี 4 เครื่องตรวจจับควันเริ่มร้องเจี๊ยก ๆ อีกครั้ง เมื่อเราไปที่แผนกต้อนรับประมาณ 7 เช้าวันนั้นเราได้รับแจ้งว่าแม่บ้านกลับบ้านเร็วในวันก่อนดังนั้นแบตเตอรี่จึงไม่เปลี่ยน ฉันรู้สึกหงุดหงิดมากเพราะตอนนี้เราถูกปลุกให้ตื่นสองเช้าติดต่อกันในเวลาที่เลวร้ายมาก ฉันถามถึงค่าชดเชยสำหรับสิ่งนี้ และได้รับแจ้งว่าจะต้องโทรหาในวันถัดไปและพูดคุยกับผู้จัดการ Teresa วันรุ่งขึ้นฉันโทรไปคุยกับเทเรซา เธอบอกว่าเธอจะคุยกับผู้จัดการทั่วไปของเธอและดูว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างและจะโทรกลับหาฉัน ฉันรอ 24 ชั่วโมงแต่ก็ยังไม่ได้ยินจากเทเรซาฉันจึงโทรกลับ เธอบอกฉันว่าผู้จัดการทั่วไปของเธออนุมัติเงินคืน 20 ดอลลาร์แล้ว ฉันบอกเธอว่าฉันถูกดูถูกที่ นี่เป็นการเข้าพัก 2 คืนและเราถูกปลุกให้ตื่นขึ้นทั้งสองเช้าด้วยเครื่องตรวจจับควัน ฉันบอกเธอว่าฉันจะเขียนรีวิวการเข้าพักของเรา ประมาณ 10 นาทีต่อมา เธอโทรมาบอกฉันว่าคืนเงิน 20 ดอลลาร์ต่อคืน นี้ดีกว่าแต่ยังไม่ชดเชยสำหรับสิ่งนี้ พวกเขาสามารถแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนแบตเตอรี่และย้ายเราไปที่ห้องอื่น เทเรซายอมรับว่ายังมีตำแหน่งว่างอยู่หลายตำแหน่งและเราควรจะย้ายออกไป ผิดหวังมากใน "การบริการลูกค้า"

ดีสะอาดและเงียบสงบอ่างจากุซซี่ไม่ทำงาน

Great hospitality, nice receptionists. Location is good, private parking is a +. Quite place.

The room itself was fine and the bed was comfortable. The problem was the plumbing -- most of the time, we did not have hot water. Sometimes when using the shower, the water would heat up very hot, then turn cold after about 1 minute. If you attempted to adjust the temperature to make it cooler, all the hot water would disappear and you were left with a cold shower. Same for the bathroom sink. Other than that, everything else worked okay. The free underground parking was convenient and the staff was friendly; they made up our room every day. Just don't expect the plumbing to work.

Fairly quiet hotel. Overall it was a pretty decent stay. Under new management and no longer serve Continental breakfast which is disappointing and though.

The hotel itself is well kept and seems to be cleaned on a daily basis. The furniture is dated, but comfortable. The only issue I had was with the wifi due to me working from home (hotel) but all in all, enjoyed my stay for the second time and will be returning.

The TV channel options are horrible, the picture quality on numerous channels make them unwatchable, and the remote control does not do what it is supposed to, making it almost worthless.

The TV options are basic,, but the staff was very help when the service went on the fritz. The staff at the front desk was friendly and helpful!

The room and hotel is very clean and has nice decor. Parking is easy and the staff is polite.