โรงแรมใน โบโกตา Courtyard

ขอเริ่มต้นด้วยข้อบวกนะครับ เนื่องจากสนามบินของ Bogota เป็นศูนย์กลางสําคัญของเที่ยวบินภายในประเทศใน Colombia เราใช้เวลาที่ Courtyard แห่งนี้ 4 คืน ตั้งอยู่ในทําเลที่สะดวกมาก ๆ อยู่ห่างจากสนามบิน แทบจะเดินได้ และมีบริการรถรับส่งที่ดี ๆ เท่าที่คาดหวังจาก Courtyard by Marriott (ผมเป็นสมาชิก platinum) ห้องพักสวยและห้องอาหารก็ดี ของใช้เป็นกันเอง คงจะให้คะแนนในระดับ 4 ดาว แต่... เราอยากไป Cathedral Zipaquira Salt (Catedral de Sal) และได้ขอความช่วยเหลือจากพนักงานต้อนรับ เค้าก็สื่อสารกับบริการขนส่งที่เค้าใช้ (GERF) และได้เสนอราคา 220,000 COP สําหรับรถมินิแวน ๆ ยังไงในคืนก่อนเดินทางเค้าได้บอกเราว่าราคาอยู่ที่จริง 379,000 COP พวกเขายอมรับว่าทําผิดพลาดและผู้จัดการยังแนะนําให้ชดเชยเราด้วยอาหารเย็นสําหรับความผิดพลาดที่ซื่อสัตย์ ผมได้แสดงหนังสือดาวโดดเดี่ยวให้เขาดู โดยประมาณราคา ไม่เกิน 160,000 COP สําหรับรถแท็กซี่ไป Zipaquira ซึ่งรวม 1 ชั่วโมงรอที่มหาวิหารเกลือ เขากล่าวถึงบริการขนส่งของพวกเขา (GERF) รวมถึงการรอคอยถึง 5 ชั่วโมง ซึ่งจะทําให้เรามีเวลาพอที่จะเยี่ยมชม Cathedral และเพลิดเพลินกับเมือง เรายอมรับข้อเสนอและคิดว่ามันเป็นท่าทางที่ดีจริงๆ จากผู้จัดการเพื่อชดเชยเรา หลังจากที่เราได้ไปเที่ยวที่ Cathedral เสร็จแล้ว ซึ่งใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง เราจึงตัดสินใจแล้วว่าแทนที่จะพักในเมืองเราจะไป Monserrat มากกว่า ซึ่งห่างจากทางกลับโรงแรมแค่อ้อมไปนิดเดียว ห้องพัก สะอาด สะอาด ห้องน้ํา ห้องน้ํา สะอาด ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา แบบง่ายๆ เราได้สอบถามคนขับรถแล้วว่าเราสามารถใช้เวลาที่เหลือรอที่มณเสรฐแทนได้หรือไม่และเขายอมรับ เราใช้เวลาไปเที่ยวมณเสรฐประมาณ 1 ชั่วโมง เมื่อเรามาถึงโรงแรมกลับคนขับรถขอเงิน 535,000 COP อ้างว่าตกลงเวลาเดินทางทั้งหมดที่เค้าสัญญาไว้คือ 5 ชั่วโมง ไม่ใช่เวลารอตามที่เราได้สื่อสารและตกลงกันไว้ เนื่องจากการเดินทางไปซิปปากีระ ประมาณ 2 ชั่วโมงต่อทาง ซึ่งไม่สมเหตุสมผลอย่างเห็นได้ชัดเพราะหมายความว่าให้เวลาแค่ 1 ชั่วโมง ที่ Cathedral Salt และไม่มีเวลาในเมือง หมายความว่าเค้ารู้อยู่แล้วว่าเราต้องจ่ายเพิ่มอีกมาก เราได้คุยกับทางแผนกต้อนรับของโรงแรมแล้วขอคุยกับผู้จัดการที่ไม่ได้อยู่ที่โรงแรมแต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เราได้จ่ายเงินส่วนต่างอย่างไม่เต็มใจแต่รู้สึกว่าโดนโกง (...และจ่ายค่าบริการแท็กซี่ปกติเกือบ 3 ครั้ง เราสั่งได้) ต้องยอมรับว่าทางโรงแรมได้ให้อาหารเย็นกับเราฟรีตามที่สัญญาไว้ แต่ใน 2 สัปดาห์ของการเดินทางไปในโคลัมเบียโดยใช้โรงแรมจัดรถรับส่งของเรามันเป็นเหตุการณ์เดียวที่เราเจอ สรุป - โรงแรมดี แต่เรารู้สึกโดนโกงซึ่งทําให้ประสบการณ์ของเราเสีย แนะนําว่าไม่ควรใช้บริการขนส่งของทางเค้า (GERF - ดูรูปที่แนบมา) หรืออย่างน้อยให้เฉพาะเจาะจงมากและเขียนเงื่อนไขไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกและประสบการณ์ที่ไม่ดีเช่นนี้