香港携程只用这个账户登录!!!
15 กรกฎาคม 2023
เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก! หลังจากมาถึงโรงแรมแผนกต้อนรับแจ้งให้เราทราบโดยแจ้งให้ทราบสั้น ๆ ว่าห้องที่จองไว้ไม่มีแล้วจึงย้ายเราไปที่โรงแรมอื่นซึ่งสัญญาว่าจะมีคุณภาพเหมือนเดิมอย่างไรก็ตามเมื่อเราไปที่โรงแรมใหม่ เราพบว่าทำเล คุณภาพ ราคา และสภาพแวดล้อมแตกต่างกันมาก พอผมกลับไปเจรจา แผนกต้อนรับก็ยืนกรานว่าผมพูดถูกแต่ก็ทำอะไรไม่ได้กับการเข้าพัก ผมขอยกเลิก แต่บอกว่าไม่ ผมไม่มีทางเลือกนอกจากโทรแจ้งตำรวจ ระหว่างรอรถ ตำรวจแผนกต้อนรับตกลงที่จะคืนเงิน แต่พบว่ามีความแตกต่าง 20 ยูโรระหว่างค่าโรงแรมกับค่าธรรมเนียมที่ฉันจ่ายไป , แต่แผนกต้อนรับบอกว่าเขาไม่สามารถยกเลิกบน Ctrip ได้และไม่สามารถดำเนินการส่วนต่างได้ . พอตำรวจมาถึงก็ประสานกันสักพักสุดท้ายก็ย้ายเราไปโรงแรมอื่นที่ดีกว่านี้อีกหน่อยถึงแม้ราคาจะยังต่างอยู่แต่มันก็สายไปแล้วเราขยับตัวไม่ได้เพราะความปลอดภัยและกำลังกาย
ปัญหาหลักๆ ของโรงแรมคือ 1.ห้องที่จองและชำระเงินไว้ผมมาถึงโรงแรมช่วงบ่ายไม่นานก็เช็คอินได้แต่ห้องไม่ได้จองไว้ผมไม่รู้ว่าเป็นหรือเปล่า มันเป็นความตั้งใจหรืออะไรที่คาว 2. แม้ว่าจะมีเหตุการณ์พิเศษก็ควรแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 3. สุ่มจัดโรงแรมอื่น 4. ไม่ต้องขอโทษและย้ำเสมอว่าไม่ใช่ความผิดของคุณ แม้ว่าการสื่อสารจะไม่ราบรื่น แต่คุณยังคงสัมผัสได้ถึงทัศนคติของโรงแรมในการแก้ตัวและผลักดันปัญหาให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง 4.ชัดเจนว่าทางโรงแรมมีเหตุผลของตัวเองแต่ไม่ยอมยกเลิกผ่านระบบจอง สงสัยจะมีอะไรคาว
สรุปว่านี่ควรจะเป็นครั้งเดียวที่เขียนรีวิวโรงแรมเพราะมันแย่มากเลยแค่อยากจะตักเตือนทุกคน
ข้อความเดิมแปลโดย Google