โรงแรมNUOในปักกิ่ง

โดยรวมแล้ว การเดินทางของครอบครัวครั้งนี้ค่อนข้างดีค่ะ โรงแรมตั้งอยู่บนถนนฉางอันพอดี และเราก็โชคดีเจอหิมะตก บรรยากาศเลยเต็มไปด้วยความรู้สึกที่ดี ทำให้ประทับใจมากค่ะ สิ่งอำนวยความสะดวก: โรงแรมตกแต่งสไตล์ย้อนยุค สิ่งอำนวยความสะดวกถือว่าโอเค พื้นที่กว้างขวางพอสมควรค่ะ เพียงแต่ในห้องน้ำมีแต่ฝักบัวแบบสายเดียว ไม่มีที่ฉีดน้ำ ทำให้ส่วนตัวไม่ค่อยคุ้นเคยเท่าไหร่ค่ะ ความสะอาด: สะอาดและสบาย สภาพแวดล้อม: อยู่ติดกับสถานีรถไฟใต้ดินหวังฝูจิ่งเลยค่ะ การเดินทางสะดวกสบาย มีตัวเลือกมากมายสำหรับการช้อปปิ้งและรับประทานอาหาร สามารถเดินไปจัตุรัสเทียนอันเหมินและพระราชวังต้องห้ามได้ด้วย สะดวกมากๆ เลยค่ะ

แขกที่เข้าพักในโรงแรมระดับ 5 ดาวสามารถประเมินคุณภาพที่แท้จริงของโรงแรมได้ดีที่สุดจากอาหารเช้า การรับประทานอาหารควรเป็นไปอย่างน่ารื่นรมย์และสะดวกสบาย อย่างไรก็ตาม การจัดการอาหารเช้าที่โรงแรม NUO Center นั้นน่าผิดหวัง ราวกับโรงอาหารขนาดใหญ่ แม้ว่ารสชาติของอาหารเช้าจะเป็นเรื่องส่วนตัวและยากที่จะประเมิน แต่การจัดการสะท้อนให้เห็นถึงคุณภาพการบริการโดยรวมของโรงแรม เมื่อฉันมาถึงห้องอาหารในตอนเช้า พนักงานเสิร์ฟพาฉันไปที่โต๊ะและสั่งกาแฟให้ฉัน ฉันถึงกับชมเชยพวกเขาในใจ การที่พนักงานเสิร์ฟพาแขกไปนั่งที่โต๊ะในมื้อเช้า ซึ่งเป็นมารยาทมาตรฐานที่พบได้ทั่วไปในโรงแรมต่างประเทศนั้น หาได้ยากในโรงแรมส่วนใหญ่ในจีนแผ่นดินใหญ่ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปนั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง ฉันไปรับอาหาร และเมื่อฉันกลับมา เก้าอี้ของฉันถูกคลุมด้วยผ้า แขกคนอื่น ๆ เข้ามานั่งก่อนแล้ว เรื่องที่ดูเหมือนง่ายนี้เผยให้เห็นถึงความบกพร่องในการจัดการหลายประการ ประการแรก แทบไม่มีการจัดการผู้รับประทานอาหาร บางคนได้ที่นั่งแล้ว ในขณะที่บางคนยังไม่ได้นั่ง ประการที่สอง แม้ว่าจะไม่มีการต่อคิว ก็ควรมีการระบุสถานะที่นั่งไว้ แม้แต่ป้ายบอกทาง แผ่นรองจาน หรือแก้วน้ำ ก็สามารถแจ้งให้แขกคนอื่นๆ ทราบว่าที่นั่งนั้นมีคนจองแล้ว เรื่องนี้ทำให้แขกสองคนทะเลาะกันเรื่อง ”สิทธิ์ในการนั่ง” ที่สำคัญที่สุดคือ ตั้งแต่ผู้จัดการไปจนถึงผู้อำนวยการ ทุกคนในโรงแรมนี้ดูเหมือนจะไม่มีความผิดอะไรเลย ดังนั้น ระดับการจัดการที่ต่ำและการขาดความตระหนักรู้ของพนักงาน แสดงให้เห็นว่าความบกพร่องในการจัดการจะปรากฏให้เห็นในทุกๆ ด้าน เป็นเพียงแค่ว่าจะถูกเปิดเผยหรือไม่เท่านั้น ฉันจะไม่พักที่โรงแรม ”5 ดาวปลอม” แห่งนี้อีกต่อไปแล้ว โรงแรมที่ ”ดูหรูหราภายนอก แต่คุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานโดยพื้นฐาน”