ฉันเช็คอินวันที่ 9 มีนาคม และเช็คเอาท์ในวันที่ 14 มีนาคม ฉันกลับโรงแรมคืนวันที่ 11 และพบแมลง (ภาพที่ 1) เพื่อนร่วมห้องที่อยู่ข้างหลังฉันห่อด้วยกระดาษชำระแล้วทิ้งลงโถส้วม ฉัน โทรไปแผนกต้อนรับเพื่ออธิบายสถานการณ์เฉพาะแล้วพบมันบนเตียงมีแมลงตัวเล็ก ๆ (ภาพที่ 2) ทางโรงแรมก็เสนอให้เปลี่ยนห้องฉันบอกว่ากระเป๋าสัมภาระมากเกินไปไม่สะดวก แต่ทางโรงแรม ไม่ได้เสนอให้ช่วยขนย้ายสัมภาระ(การมีแมลงในโรงแรมถือเป็นปัญหาสุขภาพที่สำคัญ) และวันนั้นผมเหนื่อยเกินกว่าจะเปลี่ยนห้อง ห้อง ส่งผลให้ต้นขาแดงและคันในตอนเช้าตรู่ของวันนั้น กลางคืน. เช้าวันรุ่งขึ้น ฉันพบแมลงตัวใหญ่อีกตัวในห้องน้ำ (ภาพที่ 3) ก่อนออกจากบ้าน เนื่องจากฉันมีตารางงานทุกวัน ฉันจึงรีบออกไปในวันนั้นและแจ้งแผนกต้อนรับว่ามีแมลงอยู่ในห้อง กรุณา ทำความสะอาดให้สะอาด หลังจากนั้น ฉันก็ไม่ได้รับสายระหว่างเข้าพัก ทั้งๆ ที่ทางโรงแรมโทรมาและขอโทษ (เหมือนไม่มีเรื่องนี้) พอกลับกวางโจวก็ติดต่อโรงพยาบาลผิวหนังและทางโรงพยาบาล ค่ารักษามากกว่า 160 หยวน (ภาพที่ 4) ทางโรงแรมตกลงที่จะคืนเงินค่าห้องคืนเดียวจำนวน 277 หยวนเท่านั้น ไม่ได้รับคำอธิบายหรือคำขอโทษใดๆ โทรศัพท์บ้านในห้องเสียและล้างน้ำร้อนได้เพียงสิบนาทีก่อนต้องรอจึงสระผมและอาบน้ำพร้อมๆ กันไม่ได้ ตอนจองก็ขอให้จดไว้และพยายามจัดห้องให้สูงที่สุดเค้าบอกว่าห้องสูงสุดอยู่แค่ชั้น 3 แต่สุดท้ายก็จัดห้องที่ชั้น 2 ค่ะ มีการเติมกระดาษชำระเพียงม้วนเดียวทุกวันซึ่งยังน้อยมาก รองเท้าแตะแบบใช้แล้วทิ้งจะไม่ถูกเปลี่ยนเว้นแต่จะถูกโยนลงถังขยะ ฉันนึกถึงเมืองใหญ่อย่างปักกิ่ง ราคาบ้านก็ไม่แพงมาก หมดหวังมาก ฉันนำของใช้แล้วทิ้งมามากมาย (ผ้าปูที่นอน ผ้าห่ม แปรงสีฟัน อุปกรณ์อาบน้ำ) มาเองเพราะกลัวภูมิแพ้ ส่งผลให้ต้นขาทั้งสองข้างของฉันถูกปกคลุมไปด้วย... มีอาการแดง และคัน ฉันสื่อสารกับ Ctrip ตลอดกระบวนการ แต่โรงแรมไม่ได้รับข้อความใดๆ ทัศนคติแบบนี้ทำให้วงการบริการตกใจมาก ปกติแล้ว คนไม่ค่อยเขียนรีวิวเชิงลบและไม่ค่อยเขียนรีวิวมากนัก ครั้งนี้ อยากให้แขกที่พร้อมจะจองต้องเตรียมตัวล่วงหน้า
ข้อความเดิมแปลโดย Google