ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
18 กุมภาพันธ์ 2024
ในฐานะลูกค้าประจำของ Capella หลังจากเข้าพักในโรงแรม Capella ในสิงคโปร์ ซานย่า และเซี่ยงไฮ้ ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับ Capella ในซิดนีย์ ก่อนอื่นเลยในแง่ของการบริการ ฉันจองห้องดีลักซ์เตียงคู่ขนาด 61 ตารางเมตร เป็นห้องพรีเมียร์เตียงคู่ ห้องขนาด 51 ตร.ม. เรายืนยันประเภทห้องโดยเฉพาะตอนเช็คอิน พอเช็คอินตอนกลางคืน พบว่าทั้ง 2 ห้องมีขนาดเกือบเท่ากันเพราะ 2 ห้องที่อยู่ติดกันที่เราต้องการมันตัดกันมาก Ctrip ว่ากันว่าตัวแทนฉันยอมรับว่ามีพื้นที่ 56 ตารางเมตรจริงๆ และทัศนคติการบริการลูกค้าของ Ctrip ก็ค่อนข้างดี แต่ไม่มีข้อเสนอแนะจากโรงแรม Capella ฉันไม่เข้าใจทัศนคตินี้สำหรับห้องมูลค่า 5,000 หยวนจริงๆ ? มั่นใจและหยิ่งเกินไป! อย่างที่สองเมื่อเราเช็คอินเราพบว่ามีกล่องอาหารกลางวันเหลืออยู่ในมินิบาร์และเห็นได้ชัดว่าอาหารและเครื่องดื่มถูกกินไปแล้ว นี่เป็นเรื่องที่น่าตกใจฉันขอให้ห้องพักแขกทำความสะอาด แต่ ปัญหาคือเมื่อเราเช็คเอาท์ คุณต้องการหักเงินของฉันอีกครั้งหรือไม่ - OMG การจัดการยุ่งเหยิงขนาดนี้! ประการที่สาม มาดูการออกแบบประตูห้องอาบน้ำกันดีกว่า ประการที่สี่ ผ้าเช็ดตัวแบบบางและแข็งจะดีกว่ามาก! ประการที่ห้า มีเมนู a la carte สำหรับมื้อเช้าด้วยซ้ำ แต่ไม่มีใครถามว่าจะสั่งได้ที่ไหน รู้ว่าฉันสามารถสั่งได้! ประการที่หกเรามีลูกสองคนเมื่อเราเช็คอินเราบอกแผนกต้อนรับว่าเราต้องการสิ่งของสำหรับเด็กมาเป็นเวลานานเราพูดได้ทั้งภาษาจีนและภาษาอังกฤษโดยเฉพาะเราพบคนที่พูดภาษาจีนได้ ไม่เหมือนกับความแตกต่างด้านการบริการระหว่างสามบริษัทอื่น พูดสั้นๆ ก็คือ Capella Sydney คุณไม่สมควรได้รับราคาที่สูงขนาดนี้ ฉันผิดหวังในตัวคุณมาก!
ข้อความเดิมแปลโดย Google