Shymbulak Resort Hotel

เราพัก 1 คืน 11/04. ทำเลที่ตั้ง ห้องพัก และวิวสวยงามมาก อาหารเช้าแย่มาก เราขอกาแฟแล้วและพนักงานก็ไม่แสดงความสนใจที่จะเตรียมหรือเสิร์ฟ ในที่สุดเราต้องเตรียมตัวด้วยตัวเอง (กาแฟเย็น) พนักงานไม่เป็นมิตรเลยและการบริการลูกค้าแย่มาก

เป็นโรงแรมแห่งเดียวในพื้นที่และไม่สมกับทำเลและราคา ฉันทิ้งต่างหูไว้ในห้องตอนที่เช็คเอาท์แต่ต่างหูไม่ปรากฏ! ที่นอนแข็งและผ้าปูที่นอนไม่คลุมที่นอน ดังนั้นคุณจึงนอนบนที่นอนที่ไม่มีแม้แต่เครื่องป้องกัน เราพัก 5 คืนและรูมเซอร์วิสไม่เคยทำความสะอาดห้องเลย ไม่ต้องย้ำ!

โรงแรมที่ดีมากตั้งอยู่บนภูเขา ตั้งอยู่บนทางลาด ห่างจากลิฟต์สกี 2 นาที มีที่ให้เดินเล่นด้วย โรงแรมมีห้องซาวน่าชั้นเยี่ยมพร้อมหน้าต่างแบบพาโนรามาและสระว่ายน้ำพร้อมน้ำร้อน เสียดายมีข้อเสียด้วย เช่น ไฟในห้องน้ำ ทางเดินในห้องขาด เลยไม่ชอบเตียงในห้องด้วย ฉันอยากจะพูดเกี่ยวกับพนักงานโรงแรมด้วย พวกเขาเป็นคนดีและเป็นกันเองมาก

ฉันอาศัยอยู่ในโรงแรมแห่งนี้เป็นเวลา 5 วันในขณะที่เทศกาลบนภูเขากำลังดำเนินอยู่ ที่นี่เป็นโรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยไปในชีวิต ในวันแรก พนักงานเสิร์ฟโกงเงินฉัน 5 ดอลลาร์ ฉันสั่งอาหารโดยไม่ได้ดูเมนู แต่วันรุ่งขึ้นฉันรู้สิ่งนี้จากการดูราคาในเมนู เอาล่ะ ปิดตาของคุณ สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เย็นวันนั้นในร้านอาหาร พนักงานเสิร์ฟพยายามหลอกลวงฉันอีกครั้ง พวกเขาเพิ่มช็อตพิเศษ แต่ฉันได้รับการสอนจากการหลอกลวงครั้งก่อน โอ้ พวกเขาทำผิด แน่นอนว่าฉันเชื่อเช่นนั้น แต่เขาก็หลับตาและชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดของพวกเขาอย่างสงบ ทำไมต้องสาบาน? ไม่มีช่วงเช้าใดที่อาหารเช้าเริ่มเวลา 8.00 น. ตามที่เขียนไว้ตามตาราง 8.30 น. พนักงานเสิร์ฟแทบจะไม่เริ่มขยับ คุณจะไม่ได้รับขนมปังเลย เทกาแฟด้วยสีหน้าเหมือนถูกบังคับให้ให้เงินกับทุกคน ทุกคนทำด้วยความโปรดปรานราวกับว่าฉันกำลังบังคับพวกเขา ไม่ว่าจะสวัสดีหรือลาก็ไม่มีเมนูต้องเข้าไปดูและถาม ห้องพักไม่ได้รับการทำความสะอาดแผนกต้อนรับจะว่างเปล่าเสมอ และวันสุดท้ายมงกุฎอยากจะทานอาหารเย็นเดินไปที่ไหนสักแห่งด้วยตัวเองพบเมนูเลือกมันไปหาบริกรพบว่า - โทรมาเขามาหาฉันไม่พอใจโอ้คุณ ดูสิฉันทำให้เขาเสียสมาธิจากการสนทนากับเพื่อนร่วมงาน) ฉันก็สั่งไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น และทานอาหารเย็นดีๆ ในปริมาณมาก ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ชั่วโมงผ่านไป ว้าว พวกเขาไม่ได้เอาอะไรมา ผมไปสาบาน แอดมินบอกว่าทุกอย่างจะเป็น 2 นาที ทุกอย่างจะเรียบร้อย อีก 10 นาทีผ่านไป ผมถ่มน้ำลายและไปปฏิเสธบิล มันเป็นช่วงเย็นที่ฉันจากไป และสุดท้ายฉันก็จากไปอย่างหิวโหยและโกรธเคือง พนักงานที่โรงแรมแห่งนี้ยุ่งอยู่กับการทำทุกอย่างแต่ทำให้ลูกค้าพอใจ ฉันไม่เคยแม้แต่จะเดินใกล้โรงแรมแห่งนี้เลยในชีวิต และสำหรับทุกคนที่ถามฉันหรือไม่ถาม ฉันจะอธิบายอย่างชัดเจนว่าพนักงานโรงแรมใช้สลักเกลียวขนาดใหญ่และหนากับผู้มาเยี่ยมชมในสถานประกอบการแห่งนี้

We stayed here for one night last week, it made us so miserable that we couldn't wait to get out. I'm not sure where to start but here goes, from calling the reception for guidance about cable cars (to be rudely commanded to just take it!) to the worst breakfast in our entire stay in Kazakhstan. We went there based on the recommendation of it being a wonderful stay, but it turned out to be a nightmare. the staff have absolutely no regard for guests, especially if you look South Asian. They looked irritated when we asked for something and were very condescending when we sort information about ski facilities and equipment rental. The sad part was the very high bill we paid for such terrible services and food), the only good thing was the decor in the restaurant,, cozy restaurant with cold staff.

Location and convenience for skiing is excellent Hotel is basic, built for practicality not comfort. No chairs in family suite, bathroom, and shower particularly, are tiny! Breakfast was cold and not a lot of choice Restaurant, don’t have any condiments, serve two or three dishes on one plate meaning portion size was smaller and no smiles from the staff! No drinking water in bedrooms, must buy at a restaurant at the extortionate prices. An element of warmth in customer service and the hotel itself is sadly missing. A feeling of only interested in making as much money as possible from you. Oh… there are also no shops, we wanted to buy a box of chocolates for the ski instructor to say thank you, but couldn’t. Also nowhere to buy snacks and soft drinks, again you can only go into expensive restaurants to buy drinks and served food, so bring supplies with you!