โรงแรมพร้อมอาหารเช้าในอำเภอปอร์โต้ โปรตุเกส

ที่ตั้งก็ดี อย่างไรก็ตาม มีเหตุการณ์เกิดขึ้นระหว่างที่ฉันเข้าพัก และฉันรู้สึกว่าการจัดการเหตุการณ์และกระบวนการกู้คืนบริการนั้นแย่ ท่อน้ำบางส่วนในห้องของฉันแตกในเวลาประมาณ 22.00 น. และเสื้อผ้าและกระเป๋าเดินทางใหม่เอี่ยมของฉันบางส่วนก็สกปรก ฉันไปที่แผนกต้อนรับเพื่ออธิบายสถานการณ์ทันที พนักงานไม่สามารถย้ายฉันไปที่ห้องใหม่ได้เนื่องจากห้องเต็มแล้ว พนักงานบอกว่าฉันต้องรอจนถึงวันรุ่งขึ้นเมื่อผู้จัดการรายงานตัวเพื่อทำงานเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาเสนออาหารเช้าฟรีซึ่งฉันปฏิเสธเพราะไม่สนใจ พวกเขาไม่เสนอบริการซักรีดใดๆ เกี่ยวกับเสื้อผ้าและกระเป๋าที่ได้รับผลกระทบ และฉันถูกคาดหวังว่าจะต้องซักเอง วันรุ่งขึ้น ประมาณ 16.30 น. ฉันไปที่เคาน์เตอร์แผนกต้อนรับเพื่อพูดคุยกับผู้จัดการ และพนักงานบอกให้รอสักครู่ (ไม่แน่ใจว่ารอเพื่ออะไร) ฉันรอประมาณ 10 นาทีและถามว่าฉันรออะไร พนักงานบอกให้รอต่อไปและเธอจะพูดคุยกับเรา ไม่นานหลังจากนั้น เธออธิบายสถานการณ์และเสนออาหารเช้าฟรีอีกครั้งซึ่งฉันปฏิเสธ ฉันแจ้งให้เธอทราบว่าคราบบนกระเป๋าใหม่เอี่ยมที่ยังไม่ได้ใช้งานของฉันยังคงมองเห็นได้ จากนั้นเธอก็บอกว่าฉันสามารถนำกระเป๋าไปซักแห้งได้ และพวกเขาจะชดเชยให้ฉันหากฉันแสดงใบเสร็จให้พวกเขาดู ฉันรู้สึกว่าควรให้ร้านซักแห้งเป็นคนนำกระเป๋าของฉันไปที่ร้านซักแห้งและนำกลับมาให้ฉันแทนที่จะให้ฉันไปเองเพราะฉันควรเป็นแขกที่มาเที่ยวพักผ่อนในเมืองนี้? และปัญหาท่อน้ำที่พวกเขาควรเป็นผู้รับผิดชอบ? อย่างไรก็ตาม ฉันอธิบายว่าฉันจะออกจากเมืองในคืนถัดไปและถามว่าบริการซักแห้งจะเสร็จเรียบร้อยภายในเวลานั้นหรือไม่ ซึ่งฉันเข้าใจว่าไม่มีใครรับประกันเรื่องนี้ได้ ดังนั้นทางเลือกนี้จึงไม่สามารถทำได้ ด้วยเหตุนี้ เธอจึงเสนอที่จะคืนเงินให้ฉันสำหรับค่าที่พักหนึ่งคืน ซึ่งฉันก็ตกลง หลังจากนั้น ฉันขอให้เธอช่วยค้นหาร้านซักแห้งที่ใกล้ที่สุดให้ฉัน และเธอก็ให้ที่อยู่ของร้านซักรีดแบบบริการตนเองใกล้โรงแรมแก่ฉัน ฉันไปซักและตากกระเป๋าและกลับไปพร้อมใบเสร็จเพื่อขอเงินชดเชย แต่ได้รับแจ้งว่าต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง เธอบอกว่าเนื่องจากฉันยอมรับการคืนเงินหนึ่งคืนแล้ว ฉันจึงต้องจ่ายค่าบริการทำความสะอาดเอง ฉันเหนื่อยเกินกว่าจะเถียง และอารมณ์ของฉันก็เสียไปเพราะเหตุการณ์ทั้งหมดแล้ว รู้สึกไม่พอใจอย่างมากกับกระบวนการกู้คืนบริการทั้งหมด

Stayed at this hotel 3 times in less than 2 months, not planning to return ever again. Our 1st visit was so impressive that we had booked 2 more stays short after for our family. Yet the last visit turned into a disaster. Nobody answering phone calls at night. Before checking in on our last visit. We realized our flight got delayed. tried calling the hotel at around 9.15 pm, called 5 times over 20 minutes, no one would pick up the phone in the main reception !! Furious, and so we arrived at 1am without being able to inform them that we were gonna be late. Upon arrival, as I had booked 2 rooms, I asked the only person who was on shift that night to make sure putting my parents into the booked standard double room and my family with a child into the other bigger room (Junior King Suite) . He affirmed me that the room distribution was correct so we just left our parents to go to their room and take rest since it was late. When we arrived at our room, it was definitely a small room that would only fit a couple without being able to add an extra bed. Called the reception, no ones answered again!! So had to went back down to speak to that staff at 1.30am. He insisted, the room I was put into, was the Junior King Suite !!!! I was so angry because that room didnt looked like it was over 500sq ft as it was described when I booked. But the staff said to us that the info in trip.com was incorrect and more over, the information he received didnt mentioned that we had a child with us. Angry and exhausted, and I was even gonna compromised to stay in that room and sleep. we just went back to take a shower, then the guy came , talked to my husband and would offer us a bigger room after all the drama. it was close to 2am!!! We got offered to stay in a family room so my daughter got to sleep on a sofa bed but the guy who made the bed didnt even give her a blanket. Next day, texted my parents and asked them to show us a picture of their room, we realized the guy mistakenly putting my parents into the bigger room and so we were the one who got allocated into the standard double room!! Unprofessional service from the top to the bottom!! we eventually felt bad to that staff because in the middle of the night, he was the only person who moved luggages, opening beds etc...

Heel fijn hotel! Top locatie. Dicht bij veel leuke ontbijt tentjes en restaurantjes. Ook heel dichtbij bij veel bezienswaardigheden. Top!

From the moment I landed, I knew this stay would be special. I was collected from the airport in a luxury Jaguar , (completely free) and transported again at departure, including complimentary trips to and from the city centre. Actual VIP treatment from start to finish .... something I have never experienced anywhere else. Because my flights didn’t match standard hotel times, the team kindly allowed early check-in and late check-out at no extra cost, which took away all travel stress and made my stay even more comfortable. That flexibility meant everything to me. Every single staff member was amazingly warm, professional, and genuinely caring. Although I sadly didn’t manage to catch the names of the wonderful ladies at reception, they were absolutely incredible and deserve huge praise. Special mention to Tomas — such a professional, friendly, standout member of the team. I later found out his birthday was on Thursday 4th, and I wish I had the chance to say Happy Birthday before I left! The location is perfect — close to shops, cafés, and restaurants, making it easy to explore Porto while still enjoying a calm, comfortable stay. The room was immaculate — spotlessly clean, cosy, and beautifully prepared. And the amenities were next-level: Mini-bar, tea and coffee station with kettle, plush slippers, bathrobe, bottled water......everything thoughtfully provided. I was welcomed with a welcome drink on arrival, and a fresh fruit tray waiting in my room. Nothing felt standard, everything felt intentional. What truly sets this hotel apart is the attention to detail. There is a clear sense of care, love, and purpose in every interaction and every small touch. You’re not treated like just another guest , you are genuinely looked after. I honestly cannot fault a single thing about this stay. Hotel Jaguar Porto combines luxury service with real warmth and heart, a rare find. If you’re heading to Porto and looking for an experience that goes far beyond accommodation, this is THE hotel to book. 100% recommended. I will absolutely be back. ✨👏

ระดับการบริการของโรงแรมนั้นยอดเยี่ยมมาก 👍 พอผมเข้าไปในโรงแรมบริกรที่ประตูก็ทักทายผมด้วยรอยยิ้มและถามผมว่าอยากให้ช่วยถือกระเป๋าเดินทางไหม ฉันบอกว่าไม่ขอบคุณ😊! เมื่อฉันเช็คอินที่เคาน์เตอร์ พนักงานเสิร์ฟก็ให้เครื่องดื่มและผ้าร้อนเช็ดมือพร้อมรอยยิ้มบนใบหน้าให้ฉัน เขาฟรีจริงๆ👍 อีกคนที่ชื่นชมคือพนักงานทำความสะอาด เดิมทีคิดว่า ฝาปิดแบตดินสอไอโฟนหายเลยเลิกหาแล้ว แต่พอเดินกลับห้อง พอเดินไปตามถนน ก็เห็นว่าห้องนั้น สดใสและสะอาดและมีของที่ทำหายไว้บนโต๊ะ ฉันรู้สึกขอบคุณเธอจริงๆ ที่ช่วยฉันหาฝาครอบแบตเตอรี่สำหรับดินสอ iPhone ของฉัน จริงๆ แล้วบริกรทุกคนในโรงแรมน่ารักมาก👍 และคุณภาพการบริการก็อยู่ในเกณฑ์ดี สภาพแวดล้อมของโรงแรมสวยงาม สะอาด และสะดวกสบายมาก

Last year I had the most wonderful stay at Menina Colina, and was excited to return. Unfortunately I now wish I had reserved elsewhere, as it has been nothing but a disappointment. Prices are so much higher than a year ago, but I thought I got what was a good deal on the garden room. Turns out it is greatly overpriced for what is offered, as it has none of the exquisite design or attention to detail that the interior rooms have. It also seems to be neglected in terms of maintenance. The coffee machine was leaking, and after reporting it, it was made out to be my fault as I was using it incorrectly. I had to physically show a member of staff the leaked water for them to agree to replace it. I was really annoyed that they felt that they needed to demonstrate to me how it works rather than just replacing it immediately. The next disappointment was that the room was initially not serviced at all, and no explanation was given. When you are paying $165 for a mediocre room (not even including breakfast), one would at the very least expect the bins to be emptied. The bathroom also had a terrible smell that permeated the room, and mosquitoes were a problem too. Management did offer me lunch or attendance of their fado show, but none of these arrangements fitted into my busy programme. I thought a small financial compensation would have made more sense. That did not happen, and nothing further was mentioned or discussed on check-out. The final issue was the online check-out which they require. When I tried to complete it, my bill was for my entire stay, although 3 of the 4 nights had already been paid months in advance. So my conclusion is unfortunately that Menina Colina’s standards have dropped significantly, and that it is overpriced for the lack of attention to detail that is evident in several areas.

Absolutely loved my stay. Perfectly located with tons to do nearby. Check-in was a breeze, and my room was sleek, modern, and packed with all the essentials. For the price, it’s a steal! Just a heads up – there's a construction site next door, but don’t let that stop you. Highly recommend this gem!

We were given a nice, clean room on an upper floor with a pretty view. The bathroom was on the right through a sliding door when you entered the room. It was spacious with a shower and a bathtub. Good breakfast! The roasted tomatoes were superb and it should be a dish available every morning at the buffet.

Front desk not as helpful as expected. Asked them to help me book dinners, never let me know if they manage to book for me. I was early due to change of flight. Requested for early check then says she will inform me so I waited. She didn’t make sure I didn’t wait too long. So I went for a walk and requested to text me when room is ready. She didn’t do that too. So service is not great

We had a wonderful stay at Eurostars Aliados in Porto. While advertised as a 5-star hotel, it feels more like a high-end 4-star, mainly because it lacks some of the extra touches of luxury and service you’d expect from a top-tier 5-star experience. That said, it still offers great value for money and an excellent stay. One of the hotel’s strongest points is its location—right in the heart of Porto, making it easy to explore the city on foot. Despite being so central, the room was quiet and well-insulated, allowing for a great night’s sleep. Check-in was smooth and efficient, with friendly and professional staff who made us feel welcome right away. Throughout our stay, the staff remained courteous and helpful, ensuring a pleasant experience. Our room was spacious, stylish, and very comfortable, featuring a king-sized bed, elegant decor, and a huge shower that added a touch of indulgence. Everything was spotlessly clean, which is always a priority when choosing a hotel. The hotel has a spa with a gym, sauna, and hammam, free for guests. While we didn’t have time to use them, they looked modern, well-maintained, and inviting, adding to the hotel’s appeal. Overall, Eurostars Aliados delivers a stylish and comfortable stay at a reasonable price. While it may not quite reach the level of a true 5-star experience, it’s an excellent option for those looking for a high-quality hotel in the center of Porto. We would definitely stay here again!