โรงแรมพร้อมอาหารเช้าในแคนเทอร์เบอรี นิวซีแลนด์

โฮสเทลที่ดีพอใช้ในทำเลที่ไม่ไกลจากใจกลางเมืองมากนัก ห้องครัวและพื้นที่ส่วนกลางกว้างขวางพอสมควรและได้รับการทำความสะอาดทุกวัน แม้จะมีคนไม่ระมัดระวังและไม่ได้รับการอบรมเรื่องการทำความสะอาดก็ตาม มีที่จอดรถฟรีซึ่งดีมาก และหากที่จอดรถเต็มก็สามารถจอดรถบนถนนใกล้เคียงได้ เตียงนอนไม่ค่อยดีนัก โยกเยกและมีเสียงดังเมื่อพลิกตัวหรือพยายามลุกขึ้น ปลั๊กไฟและไฟแยกแต่ละเตียงนั้นดีมาก มีล็อกเกอร์แต่คุณต้องนำกุญแจล็อกของคุณเองมาด้วย พนักงานสุภาพและเป็นมิตร

ดิฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังและความไม่พอใจอย่างยิ่งต่อบริการของโรงแรมคราวน์พลาซ่าในเมืองไครสต์เชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ ดิฉันจองห้องพัก 5 ห้องสำหรับกลุ่มครอบครัวและเพื่อน 9 คน รวมถึงเด็กเล็กและผู้สูงอายุ เนื่องจากเข้าใจว่ากลุ่มของเรามีความต้องการเฉพาะ ดิฉันจึงติดต่อโรงแรมล่วงหน้าทางอีเมลเพื่อขอเช็คอินก่อนเวลาอย่างสุภาพ คำตอบของโรงแรมนั้นน่าผิดหวังและไม่สมเหตุสมผล พวกเขาระบุว่าการเช็คอินก่อนเวลาเป็นไปไม่ได้ และแนะนำว่าหากต้องการห้องพักเมื่อเดินทางมาถึง ควรจองและชำระค่าห้องพักเพิ่มอีกหนึ่งคืนสำหรับวันก่อนหน้า คำตอบนี้ดูเหมือนเป็นการเอาเปรียบ โดยบอกเป็นนัยว่ามีห้องพักแต่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม มากกว่าจะเป็นการแสดงความปรารถนาดีหรือการดูแลลูกค้า ด้วยเหตุนี้ เราจึงปรับแผนการเดินทางและเดินทางมาถึงโรงแรมหลังเวลา 15:00 น. ซึ่งเป็นเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการ แต่ก็ต้องผิดหวังอย่างมาก เพราะห้องพักทั้งห้าห้องของเรายังไม่พร้อมใช้งาน ห้องแรกเพิ่งพร้อมให้เข้าพักเวลา 15:30 น. และห้องสุดท้ายก็พร้อมให้เข้าพักเวลา 16:30 น. ซึ่งช้ากว่าเวลาเช็คอินที่แจ้งไว้ถึง 90 นาที ทำให้กลุ่มของเราได้รับความไม่สะดวก ความไม่สบายใจ และความเครียดอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเด็กเล็กและผู้สูงอายุที่เหนื่อยล้าจากการเดินทางอยู่ด้วย ในฐานะลูกค้าประจำของแบรนด์ IHG ที่เคยเข้าพักในโรงแรมในเครือทั่วเอเชียมาโดยตลอด ฉันเชื่อมั่นในมาตรฐานการบริการของพวกเขาเสมอมา แต่น่าเสียดายที่ประสบการณ์ที่โรงแรม Crowne Plaza Christchurch แห่งนี้ เป็นการบริการที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอจาก IHG การตอบสนองที่ไม่เอาใจใส่และมุ่งเน้นผลกำไรต่อคำขอที่สมเหตุสมผล ตามมาด้วยการไม่ปฏิบัติตามแม้แต่ข้อตกลงขั้นพื้นฐานในการเช็คอิน สะท้อนให้เห็นถึงความบกพร่องของทั้งโรงแรมและ Trip.com ในฐานะตัวแทนการจอง

การเดินทางสะดวกมากค่ะ ห้องพักไม่ใหญ่แต่สะอาดเรียบร้อย โรงแรมมีครัวส่วนตัวด้วย ทำอาหารเช้าง่ายๆ ได้สบายเลยค่ะ ข้างๆ มีซูเปอร์มาร์เก็ตใหญ่ KFC และ McDonald's ด้วย

While the room itself was clean and comfortable, the service was disappointing. The front desk staff were rude and unwelcoming during check-in. Additionally, I was required to pay a NZD 200 deposit, even though the listing explicitly stated no deposit was needed. This created an extra inconvenience at check-out, as I had to wait until the front desk opened at 7:00 AM just to get my money back.

ชอบพักที่นี่แม้จะแค่ 1 คืนก็ตาม ใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองมาก พนักงานน่าพอใจและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักก็เยี่ยมมาก เราขอรองเท้าแตะและแปรงสีฟันซึ่งมีให้ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือโทรแล้วพวกเขาก็นำมันขึ้นมา มีที่จอดรถอยู่ข้างโรงแรมแต่มีค่าธรรมเนียมต่อวัน 😢 นอกเหนือจากนั้นเราได้เข้าพักที่น่ารัก🙂

สุดยอดมากๆ เลยค่ะ! เพื่อนแนะนำมา พอมาพักจริงดีเกินคาดเยอะเลยค่ะ อย่างแรกเลยคือทำเลสะดวกมาก ไม่ว่าจะเป็นวิวทะเลสาบจากห้องพัก หรือวิวจากห้องอาหารก็สวยสุดๆ ไปเลยค่ะ ห้องสวีทของเรามีสองชั้น ทำให้เราประทับใจมากๆ ชั้นบนเป็นส่วนสำหรับทานอาหารและทำครัว ส่วนชั้นล่างเป็นห้องนอน สะดวกสบายและใส่ใจรายละเอียดจริงๆ ค่ะ แถมยังอยู่ใกล้ซุปเปอร์มาร์เก็ตด้วยนะคะ อุปกรณ์ครัวในห้องก็มีครบครัน พนักงานของโรงแรมก็ใจดีมากค่ะ ตอนที่ฉันโดนผึ้งต่อย พวกเขาก็ปลอบใจและเอาน้ำผึ้งมาทาให้แผลด้วยค่ะ ประทับใจสุดๆ เลยค่ะ เสียดายที่ไม่ได้พักนานกว่านี้สักหน่อย บอกได้คำเดียวว่าชอบมากค่ะ!

ในเมืองไครสต์เชิร์ชไม่ค่อยมีอะไรน่าสนใจ ดูน่าเบื่อ ส่วนใหญ่จะเป็นแค่จุดแวะพักเท่านั้น ที่พักนี้เลือกเพราะเดินทางไปสนามบินสะดวก เก็บเสียงค่อนข้างดี ห้องพักก็สบาย เดินไปซูเปอร์มาร์เก็ต New World ได้สบายๆ ตรงข้าม New World มีร้านอาหารอเมริกันที่รสชาติดี โดยเฉพาะมันฝรั่งทอด

โรงแรมสวย ที่จอดรถฟรี และอาหารเช้าก็ดี ตรงข้ามโรงแรมคือสวนพฤกษศาสตร์ไครสต์เชิร์ชและทำเลก็ดีมากเช่นกัน ไครสต์เชิร์ชเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจจริงๆ เดิมทีฉันไม่อยากอยู่ที่ไครสต์เชิร์ชทั้งเมืองก็สวยงามมาก เพื่อนคนท้องถิ่นบอกว่าเป็นเพราะทุกบ้านปลูกดอกไม้และในที่สุดก็กลายเป็นเมืองแห่งสวน โรงแรมแห่งนี้ยังเป็นโรงแรมในสวนและคุ้มค่าที่จะเข้าพักเพิ่มอีกวัน!

Repeated stay, assigned room this time is not as great as our previous stay. Cleanliness of the balcony, living room and kitchen were subpar. Took out pots and plates that were not washed properly (oily, had stains) after previous use. Housekeeping came to service the room but we still found areas of mess that were untouched. Overall, still a relatively good stay.

เป็นวันแรกที่เข้าพักเลยยังไม่ได้ถ่ายรูปเลยค่ะ ห้องใหญ่กว่าที่คิดไว้มาก อุปกรณ์ก็ดีมาก มีครัวในตัวด้วย การเช็คอินก็สะดวกมาก ที่นี่มีบริการรับส่งสนามบินฟรี ทำให้สะดวกยิ่งขึ้นอีกค่ะ อยู่ใกล้สนามบินมาก ขับรถแค่ 5 นาทีเอง