โรงแรมพร้อมอาหารเช้าในแคนเทอร์เบอรี นิวซีแลนด์

โฮสเทลที่ดีพอใช้ในทำเลที่ไม่ไกลจากใจกลางเมืองมากนัก ห้องครัวและพื้นที่ส่วนกลางกว้างขวางพอสมควรและได้รับการทำความสะอาดทุกวัน แม้จะมีคนไม่ระมัดระวังและไม่ได้รับการอบรมเรื่องการทำความสะอาดก็ตาม มีที่จอดรถฟรีซึ่งดีมาก และหากที่จอดรถเต็มก็สามารถจอดรถบนถนนใกล้เคียงได้ เตียงนอนไม่ค่อยดีนัก โยกเยกและมีเสียงดังเมื่อพลิกตัวหรือพยายามลุกขึ้น ปลั๊กไฟและไฟแยกแต่ละเตียงนั้นดีมาก มีล็อกเกอร์แต่คุณต้องนำกุญแจล็อกของคุณเองมาด้วย พนักงานสุภาพและเป็นมิตร

ฉันผิดหวังเล็กน้อย ฉันคิดว่านี่เป็นสถานที่ระดับ 5 ดาว แต่มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ไม่ใช่ 5 ดาวอย่างแน่นอน เสื้อคลุมเป็นสีเทาและไม่ได้ครอบคลุมคนใหญ่ หนึ่งในนั้นเต็มไปด้วยเม็ดและฉันไม่ต้องการที่จะสวมใส่มัน ประตูห้องน้ําเสียงดังมาก ถ้าคนนึงตื่นเข้าห้องน้ํากลางดึกก็ปลุกอีกคน มีคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการใช้อ่างสปาแต่ไม่ได้ใส่ปลั๊ก ไม่ได้เสียบแค่ปกติ เราไม่สามารถใช้งานได้ในคืนแรกซึ่งน่าผิดหวังมากเพราะมันเป็นหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวหลักของเรา วันรุ่งขึ้นฉันโทรหาแผนกห้องพัก มีคนมาดูบอกว่าต้องเลี้ยว รู้ตัวข้างสปา ใครจะรู้ได้อย่างไร ล็อคประตูด้านนอกเสียและเปิดล็อคสไลด์ขนาดเล็ก ทําไมไม่ซ่อมล็อคหลัก? ฉันใช้ห้องน้ําที่ด้านข้างของห้องสมุดเมื่อฉันล้างมือก๊อกน้ําก็หลวมและก้อนกรวด สิ่งเหล่านี้มีขนาดเล็ก แต่แสดงให้เห็นว่ากระท่อมจําเป็นต้องได้รับการแก้ไขหรือปรับปรุง ในราคา $ 300 ต่อคืนคุณคาดหวังสิ่งที่ดีที่สุด สิ่งที่แย่กว่านั้นคือในเช้าวันสุดท้ายของเราเราทานอาหารเช้าประมาณ 8:45 น ร้านอาหารปิดเวลา 9:30 น มีอาหารยุโรปไข่กวนและเบคอน เวลาประมาณ 9.00 น พวกเขาหยุดนําขนมปังมาปิ้งอีกต่อไป ไม่มีครัวซองต์ ไข่ หรือเบคอนอีกต่อไป มีแขกประมาณ 6 โต๊ะ และทุกคนก็ขึ้นไปเช็คเรื่อยๆ แต่ไม่ได้เติม มีคนบอกว่าอาหารหมดแล้ว! แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างบริกรยังคงยกฝาไปที่ไข่และเบคอนเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่ในนั้น แต่แน่นอนว่าไม่มีอะไรเพราะเขาไม่ได้เติมมันและเขาก็เป็นบริกรคนเดียว!! ฉันผิดหวังจริงๆและจะไม่แนะนํา เว้นแต่คุณจะได้ส่วนลดที่ดีจริงๆ

ดิฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังและความไม่พอใจอย่างยิ่งต่อบริการของโรงแรมคราวน์พลาซ่าในเมืองไครสต์เชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ ดิฉันจองห้องพัก 5 ห้องสำหรับกลุ่มครอบครัวและเพื่อน 9 คน รวมถึงเด็กเล็กและผู้สูงอายุ เนื่องจากเข้าใจว่ากลุ่มของเรามีความต้องการเฉพาะ ดิฉันจึงติดต่อโรงแรมล่วงหน้าทางอีเมลเพื่อขอเช็คอินก่อนเวลาอย่างสุภาพ คำตอบของโรงแรมนั้นน่าผิดหวังและไม่สมเหตุสมผล พวกเขาระบุว่าการเช็คอินก่อนเวลาเป็นไปไม่ได้ และแนะนำว่าหากต้องการห้องพักเมื่อเดินทางมาถึง ควรจองและชำระค่าห้องพักเพิ่มอีกหนึ่งคืนสำหรับวันก่อนหน้า คำตอบนี้ดูเหมือนเป็นการเอาเปรียบ โดยบอกเป็นนัยว่ามีห้องพักแต่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม มากกว่าจะเป็นการแสดงความปรารถนาดีหรือการดูแลลูกค้า ด้วยเหตุนี้ เราจึงปรับแผนการเดินทางและเดินทางมาถึงโรงแรมหลังเวลา 15:00 น. ซึ่งเป็นเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการ แต่ก็ต้องผิดหวังอย่างมาก เพราะห้องพักทั้งห้าห้องของเรายังไม่พร้อมใช้งาน ห้องแรกเพิ่งพร้อมให้เข้าพักเวลา 15:30 น. และห้องสุดท้ายก็พร้อมให้เข้าพักเวลา 16:30 น. ซึ่งช้ากว่าเวลาเช็คอินที่แจ้งไว้ถึง 90 นาที ทำให้กลุ่มของเราได้รับความไม่สะดวก ความไม่สบายใจ และความเครียดอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเด็กเล็กและผู้สูงอายุที่เหนื่อยล้าจากการเดินทางอยู่ด้วย ในฐานะลูกค้าประจำของแบรนด์ IHG ที่เคยเข้าพักในโรงแรมในเครือทั่วเอเชียมาโดยตลอด ฉันเชื่อมั่นในมาตรฐานการบริการของพวกเขาเสมอมา แต่น่าเสียดายที่ประสบการณ์ที่โรงแรม Crowne Plaza Christchurch แห่งนี้ เป็นการบริการที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอจาก IHG การตอบสนองที่ไม่เอาใจใส่และมุ่งเน้นผลกำไรต่อคำขอที่สมเหตุสมผล ตามมาด้วยการไม่ปฏิบัติตามแม้แต่ข้อตกลงขั้นพื้นฐานในการเช็คอิน สะท้อนให้เห็นถึงความบกพร่องของทั้งโรงแรมและ Trip.com ในฐานะตัวแทนการจอง

สิ่งอำนวยความสะดวก: ดีมาก ความสะอาด: สะอาด บรรยากาศ: ก็โอเค บริการ: ดีมาก ที่นี่ดีเกินคาดจริงๆ สะอาดมากและบรรยากาศก็ดี พนักงานต้อนรับชายก็น่ารักมาก 5555555 แนะนำเลยครับ ใกล้สนามบินมาก เดินแค่สิบนาทีเอง

ห้องพักมีอุปกรณ์ครบครันและใหม่และอุปกรณ์ครัวและเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้ามีประโยชน์มาก ฉันพัก 4 คืน บางทีพนักงานก็ทำความสะอาดห้องไม่ค่อยดี และขยะในห้องน้ำก็ไม่หมด บางทีก็ค่อนข้างสะอาด เครื่องปรับอากาศมีเฉพาะในห้องนั่งเล่นแต่ไม่มีในห้องเพราะอุณหภูมิไม่สูงในช่วงไม่กี่วันฉันจึงไม่รู้สึกร้อน

ชอบพักที่นี่แม้จะแค่ 1 คืนก็ตาม ใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองมาก พนักงานน่าพอใจและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักก็เยี่ยมมาก เราขอรองเท้าแตะและแปรงสีฟันซึ่งมีให้ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือโทรแล้วพวกเขาก็นำมันขึ้นมา มีที่จอดรถอยู่ข้างโรงแรมแต่มีค่าธรรมเนียมต่อวัน 😢 นอกเหนือจากนั้นเราได้เข้าพักที่น่ารัก🙂

ห้องที่เราจองเป็นแบบสองชั้น มีสองเตียง โดยเตียงหนึ่งเป็นโซฟาเบด ชั้นบนเป็นห้องนั่งเล่นพร้อมโซฟาเบด ส่วนชั้นล่างเป็นห้องน้ำและห้องนอนเตียงใหญ่ ทำเลที่ตั้งของโรงแรมค่อนข้างดี เดินออกมาก็เจอซูเปอร์มาร์เก็ตทันที และสามารถมองเห็นทะเลสาบเทคาโปได้จากตรงหน้า โดยรวมแล้วก็ถือว่าใช้ได้ครับ/ค่ะ

Kevin and June are friendly and approachable. The rooms are provided with the basic amemities. The location is convenient since we are driving. The only drawback is our rooms are on the upper level and there is no elevator.

ไม่ค่อยประทับใจไม่สมราคาที่จ่าย มีน้ำขวดเล็ก 1 ขวด,ตู้เย็นไม่เย็น,ไม่มีอุปกรณ์สำรองในห้องอาบน้ำสำหรับลูกค้า เช่น หมวกกันผม,แปรงสีฟัน,ยาสีฟัน,ครีม.แต่เราเตรียมไปทุกอย่างไม่เหมือนโรงแรม 4-5 ดาวที่เคยไปพัก.ไม่ประทับใจพนักงานห้องอาหารเช้า.,ความสะอาด,พนักงาน,อาหาร. สถานที่ดีมากสำหรับลูกค้าที่จะเดินทางและสะดวกสบายแต่ส่วนประกอบอื่นๆก็สำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความประทับให้ลูกค้าเลือกที่จะเป็นส่วนหนึ่งของคุณและเลือกที่จะได้รับการบริการจากคุณ.กราบขอโทษที่ติแต่อยากให้ก่อประโนชย์กับการบริการในทางที่ดีและสร้างความประทับใจกับลูกค้า.ด้วยความจริงใจ

โรงแรมสวย ที่จอดรถฟรี และอาหารเช้าก็ดี ตรงข้ามโรงแรมคือสวนพฤกษศาสตร์ไครสต์เชิร์ชและทำเลก็ดีมากเช่นกัน ไครสต์เชิร์ชเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจจริงๆ เดิมทีฉันไม่อยากอยู่ที่ไครสต์เชิร์ชทั้งเมืองก็สวยงามมาก เพื่อนคนท้องถิ่นบอกว่าเป็นเพราะทุกบ้านปลูกดอกไม้และในที่สุดก็กลายเป็นเมืองแห่งสวน โรงแรมแห่งนี้ยังเป็นโรงแรมในสวนและคุ้มค่าที่จะเข้าพักเพิ่มอีกวัน!