
ผู้ที่จองตั๋วออนไลน์แต่ยังไม่ได้รับตั๋ว:
หากต้องการเปลี่ยนเที่ยว/ขา/รอบรถไฟความเร็วสูง กรุณายกเลิกการจองและจองใหม่ผ่านฟังก์ชัน "จัดการการจอง" ก่อนเวลาเดินทางของรถไฟเที่ยวเดิม 30 นาที
หากต้องการเปลี่ยนวันที่เดินทางด้วยรถไฟความเร็วสูง กรุณายกเลิกการแลกและการจองที่นั่งผ่านฟังก์ชัน "จัดการการจอง" อย่างน้อย 1 วันก่อนวันที่จอง หลังจากยกเลิกเสร็จสิ้นแล้ว จึงสามารถแลกเปลี่ยนวันที่เดินทางใหม่ได้
หลังจากรับตั๋วใบจริงแล้ว:
เมื่อตั๋วถูกรับไปแล้ว จะไม่สามารถดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ได้อีก หากต้องการเปลี่ยนแปลงวันที่หรือการจอง กรุณานำตั๋วและหนังสือเดินทางฉบับจริงไปที่ช่องจำหน่ายตั๋วสถานีรถไฟความเร็วสูงเพื่อดำเนินการ และสามารถเปลี่ยนแปลงวันที่เดินทางได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น
หากต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยว/ขา/รอบรถไฟความเร็วสูง กรุณาติดต่อที่เคาน์เตอร์รถไฟความเร็วสูงก่อนเวลาเดินทางเดิม 30 นาที
หากต้องการเปลี่ยนวันที่เดินทางด้วยรถไฟความเร็วสูง กรุณาติดต่อที่เคาน์เตอร์รถไฟความเร็วสูงก่อนเวลาเดินทางเดิม 30 นาที (เวลาบริการของช่องจำหน่ายตั๋วขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแต่ละสถานีรถไฟความเร็วสูง)
ตั๋วสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้เพียงครั้งเดียว (รวมทั้งการทำรายการออนไลน์และที่เคาน์เตอร์)
หากมีการเปลี่ยนแปลงวันที่เดินทางด้วยรถไฟความเร็วสูง ที่นั่งทั้งหมดที่จองไว้เดิมจะถูกยกเลิก และจะไม่มีการจองที่นั่งสำรองสำหรับวันที่ที่เปลี่ยนแปลง
ข้อกำหนดในการจอง
ชื่อ ประเทศที่พักอาศัย และหมายเลขหนังสือเดินทางที่กรอกไว้เมื่อทำการจองต้องตรงกับข้อมูลหนังสือเดินทางที่นำมาแสดงเมื่อขึ้นรถ
ผู้โดยสารทุกคนต้องเตรียมเอกสารการเดินทางให้พร้อมก่อนออกเดินทาง (เช่น หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน และวีซ่าที่มีผลบังคับใช้)
สิทธิ์การใช้ตั๋วรวม
เด็กอายุ 0-5 ปี ที่ไม่ใช้ที่นั่งแยก ไม่เสียค่าใช้จ่าย
เด็กอายุ 0 - 5 ปี แต่มีความสูงเกิน 115 เซนติเมตร สามารถโดยสารรถไฟความเร็วสูงไต้หวันได้ฟรีเมื่อแสดงหลักฐานยืนยันตัวตน
เด็กอายุ 6 - 11 ปี และมีความสูงเกิน 115 เซนติเมตรขึ้นไป ต้องซื้อตั๋วเด็ก และต้องแสดงบัตรประจำตัวเมื่อขึ้นใช้บริการ
เด็กที่มีความสูง 12 เซนติเมตรขึ้นไปคิดราคาเดียวกับผู้ใหญ่
เด็กอายุ 0 - 11 ปี ต้องมีผู้ใหญ่ที่ชำระเงินแล้วมาด้วย
สิทธิ์การใช้ตั๋ว
ผลิตภัณฑ์นี้เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่ไม่ใช่ชาวไต้หวันที่พักระยะสั้นในไต้หวัน (น้อยกว่า 180 วัน) หรือนักท่องเที่ยวที่เข้าประเทศโดยไม่ต้องขอวีซ่าเท่านั้น (ไม่รวมถึงผู้ที่ไม่ใช่ชาวไต้หวันที่พำนักในไต้หวันด้วยเหตุผลเช่นการศึกษา การทำงาน ฯลฯ)
ผู้โดยสารรถไฟความเร็วสูงไต้หวันต้องมีรหัสแลกรับ หนังสือเดินทาง และเอกสารเข้าประเทศไต้หวันที่ยังมีผลใช้ได้ล่าสุด (เช่น วีซ่า ตราประทับอนุญาตเข้าประเทศแบบไม่ต้องขอวีซ่า ใบอนุญาตเข้าประเทศไต้หวัน เป็นต้น)
ผู้ที่ถือหนังสือเดินทางไต้หวันและหนังสือเดินทางต่างประเทศพร้อมกัน ต้องแสดงหนังสือเดินทางที่ไม่ใช่ไต้หวันและเอกสารเข้าประเทศไต้หวันที่ยังมีผลใช้ได้ (เช่น วีซ่า ตราประทับยกเว้นวีซ่า ใบอนุญาตเข้าประเทศไต้หวัน เป็นต้น)
ข้อควรระวัง
โปรดทราบ: เบาะนั่งสำหรับเด็กแต่ละอันจะนับเป็นผู้โดยสาร 1 คน


